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Bixby no es del todo malo. Ahí lo dije.
La versión de Samsung del asistente de IA se ha visto ampliamente desde que debutó en el Samsung Galaxy S8, y pocas cosas han sido más odiadas en los últimos buques insignia de Samsung que Samsung Bixby y es un botón Bixby dedicado y en su mayoría inútil, que no se puede desactívelo en el Galaxy Note 9. Claro, el despliegue de Bixby fue lento, sus funciones no son tan consistentes o tan completas como el Asistente de Google, y dado que Bixby está limitado a dispositivos Samsung, no se puede usar en casi tantos lugares. Pero eso no significa que Bixby no valga nada.
Hay algunas lecciones y características valiosas que las IA más grandes y mejores como el Asistente de Google y Amazon Alexa podrían aprender del pequeño botón que no puede.
Asistente de cambio de imagen
Lo dije antes y lo diré nuevamente: los temas oscuros deberían ser la norma, no la excepción en Android, y aunque los fabricantes nos han estado dando temas oscuros más fácilmente que Google en los últimos 5 años, nadie lo ha hecho del todo tantos y tan fácilmente como Samsung. Los Temas Galaxy permiten a los usuarios teñir de negro muchas aplicaciones de Samsung, y si bien estas no se extienden a Bixby, está bien. Bixby le permite elegir entre uno de los cinco temas de color de fondo que se utilizan para las ventanas emergentes de voz de Bixby y los diálogos de página completa.
Las opciones disponibles para los usuarios son algo repetitivas: dos son de color verde azulado y dos de color púrpura, pero la capacidad de darle a Bixby un aspecto más oscuro significa que no te cegará cuando se despierte al azar en el medio de la noche. Voluntad cegadora voluntad del asistente. Cambiar el color del indicador Bixby es un poco como cambiar el fondo de pantalla de su teléfono: no es difícil de hacer y hace que el teléfono se sienta más personal.
Hablando de personalización, Bixby le da a cada una de sus tres voces un nombre humano distinto, que a su vez ayuda a que las opciones se sientan más humanas y más casuales para los usuarios que se supone que deben mantener conversaciones y generar confianza con Bixby. Las voces de Google Assistant se han actualizado de las voces 1-8, pero en lugar de los nombres humanos, tenemos nombres de colores sin descripciones de personalidad de voz. ¿Es el rojo más agresivo? ¿Amber es brillante y alegre como su color? La voz de un asistente personal debe ser agradable; necesita personalidad y empatía para que las personas confíen más en él.
Mejorando tu juego
El problema con los temas de Bixby fue que en el debut de Bixby, la mayoría de los temas buenos y oscuros se bloquearon hasta que alcanzas un cierto nivel con tus Puntos Bixby. Hasta hace unas semanas, obtuviste puntos por usar Bixby, puntos que podrían usarse para subir en las tablas de clasificación o canjearse por tarjetas de regalo. Se le dieron más puntos cuando usó nuevos comandos o características, y si Bixby se equivocaba, podría obtener puntos adicionales al corregir lo que escuchó mal y / o decirle lo que realmente quería que hiciera.
Esta táctica no es desconocida: los complementos de AutoApps de Tasker han utilizado Google Play Games en el pasado para gamificar sus curvas de aprendizaje no insignificantes. Al vincular Google Assistant a Google Play Games y mostrar logros y tablas de clasificación, se podría alentar a los usuarios a explorar todas las cosas interesantes que Google Assistant puede hacer. Compartir estos logros socialmente también podría aumentar la visibilidad de lo que Assistant puede hacer orgánicamente.
Sin embargo, incluso más que las tablas de clasificación, el hecho de que Google otorgue a los usuarios crédito de Google Play por corregir una respuesta incorrecta o aclarar comandos mal escuchados también podría ayudar a que la IA de Google aprenda aún más rápido. Este tipo de encuestas ya aparecen en Google Opinion Rewards de vez en cuando, pero permitir que todo se maneje dentro de la aplicación Google Assistant podría aumentar el grupo de usuarios de los que Google recibe comentarios; después de todo, Google Opinion Rewards es dinero gratis pero no ampliamente conocido. También alentaría a los usuarios a probar los límites del Asistente con mayor frecuencia con la esperanza de desbloquear más crédito para una nueva aplicación o episodio de TV.
Tócame, tócame
Cuando Bixby llegó por primera vez, había algo que podía hacer que el Asistente de Google no podía: interactuar con su pantalla como si la estuviera tocando. Si le solicita a Bixby que "abra YouTube y muestre todos los canales a los que me he suscrito", abriría la aplicación YouTube en la pestaña Suscripciones y luego tocaría la opción TODOS en el carrusel de canales. Este tipo de acción de varios pasos habría sido invaluable, si solo hubiera funcionado de manera consistente con la mayoría de las aplicaciones. Tal como fue, las acciones complejas de Bixby como estas no siempre funcionaron con las aplicaciones que eran compatibles, y para empezar no eran compatibles con muchas aplicaciones.
En lugar de intentar marcar comandos de toque precisos para comandos específicos por sí solo, comandos de toque que podrían cambiar cuando la aplicación actualiza su diseño, los asistentes inteligentes como el Asistente de Google podrían tratar de emular los toques de otra manera: Battleship. Al utilizar un sistema de cuadrícula predeterminado para las coordenadas, Bixby o el Asistente de Google podrían navegar por la pantalla de la forma que queramos sin necesidad de que toquemos el teléfono.
"OK Google, toca el punto de pantalla B7".
Permitir que los usuarios naveguen por su pantalla usando su voz y coordenadas estándar le permitiría al Asistente interactuar con cualquier aplicación, permitiendo a los usuarios realizar la mayoría de las tareas del teléfono inteligente con manos libres. Más allá de la frescura y la comodidad que esto podría tener para el usuario cotidiano, los comandos de voz basados en la cuadrícula podrían ser un gran impulso para la navegación de accesibilidad para aquellos con problemas de movilidad y destreza.
¿Qué le robarías a Bixby?
Bixby puede haber arruinado su reputación para siempre, pero hay un lado positivo en todo. ¿Qué otros revestimientos plateados y puntos brillantes sacarías de Bixby antes de enviarlo a ese gran contenedor de desinstalación en el cielo?
La reputación de Bixby está empañada sin posibilidad de reparación
