5 problemas comunes de t-mobile y cómo solucionarlos

Nuestros teléfonos Android y las redes celulares que usan para comunicarse son algunas bestias bastante complicadas. Se necesitan toneladas de partes y millones de líneas de código de software para que la magia suceda cuando tocas un ícono o ingresas un número de teléfono para usar cualquiera de los servicios y aplicaciones que damos por sentado. ¡Felicitaciones a la gente que hace todo el trabajo duro para que eso suceda!

Debido a que las cosas son tan complejas detrás de escena, es probable que haya problemas de vez en cuando. No es inaudito que las redes se caigan por completo o que algún error peculiar impida que su teléfono funcione por completo, pero los problemas más comunes a menudo tienen una solución rápida. Echemos un vistazo a algunos problemas comunes que tienen los usuarios de T-Mobile y cosas para probar para que no nos impidan disfrutar de nuestros teléfonos.

Errores de llamadas por Wi-Fi

Las llamadas por Wi-Fi son increíbles. La calidad de la llamada es excelente, no tiene que preocuparse por tener una buena señal y puede usarla en cualquier parte del mundo sin preocuparse por los planes internacionales o las tarifas de roaming. Es una de esas cosas que te das cuenta de lo mucho que te encantaba tenerlo tan pronto como deja de funcionar. Afortunadamente, los errores de llamadas por Wi-Fi no son tan comunes como solían ser. El software en sí y la infraestructura de T-Mobile se han modificado para que funcione para casi todos, todo el tiempo.

Hay dos problemas comunes que puede enfrentar, y ambos son fáciles de solucionar.

• Las llamadas por Wi-Fi no funcionan en su nuevo teléfono o nueva línea de servicio. La primera "solución" requiere que no haga nada: espere 24 horas. Lleva tiempo registrar completamente su teléfono en la red y en su cuenta. Parte de esto sucede tan pronto como colocas tu tarjeta SIM en la ranura y enciendes tu teléfono, pero hay un proceso más largo que ocurre detrás de escena para completar todo. Tienes que esperarlo.

Si aún tienes problemas 24 horas después, visita el soporte de T-Mobile.

• Tiene un error de llamada de Wi-Fi en su barra de estado. Hay alrededor de un millón de razones diferentes por las que esto podría suceder, pero afortunadamente casi todas se solucionan de la misma manera: reinicializar la conexión. Intente apagar el Wi-Fi durante unos segundos y luego vuelva a encenderlo. Si eso no funciona, apague las llamadas de Wi-Fi en la configuración, luego vuelva a encenderlo. Si ninguno de los dos funciona, asegúrese de que las llamadas por Wi-Fi estén activadas y de que esté conectado a una red Wi-Fi con acceso a Internet, luego reinicie su teléfono.

Si aún tiene problemas, puede verificar si se trata de un problema global o consultar con quien administra la red Wi-Fi que está utilizando y asegurarse de que todo funcione como debería.

Mi VPN no funciona

T-Mobile usa IPv6 de manera predeterminada para la mayoría de los teléfonos Android, y eso puede causar problemas con algunos servicios y aplicaciones VPN. Agregar un nuevo IPv4 APN a la conexión VPN puede usar soluciona esto.

Deberá editar su configuración de APN. Si necesita alguna guía sobre cómo hacerlo, aquí hay un tutorial del proceso.

• Vaya a Configuración > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso.
• Cree un nuevo APN y asígnele un nombre único (el nombre es para su beneficio, así que asígnele el nombre que desee).
• Ingresa la misma configuración que tu APN de T-Mobile existente. Si tiene un segundo APN para T-Mobile MMS, puede ignorarlo para estos fines.
• Edite las secciones marcadas protocolo APN y protocolo de itinerancia APN a IPv4.
• Elija el nuevo APN que acaba de crear para el predeterminado.

Los videos se ven mal en mi pantalla de alta resolución

Necesitas cerrar Binge On. Binge On es una característica que permite que ciertos servicios de transmisión se reproduzcan sin contar el uso mensual de datos y, como resultado, las transmisiones se reducen a 480p. Un video de 480p no se ve tan bien en un teléfono como el Galaxy S8 con una pantalla realmente genial. Binge On es una configuración de cuenta, por lo que deberá estar en línea para solucionarlo a través de su cuenta de T-Mobile.

• Visite el sitio web de T-Mobile e inicie sesión en su cuenta o use la aplicación T-Mobile en su teléfono.
• Abra su perfil desde el menú en la esquina superior derecha.
• Haga clic en Configuración de medios.
• Apague el interruptor de palanca Binge On.

También puede deshabilitar Binge On marcando # 263 # en su teléfono. Vuelva a encenderlo marcando # 266 #. Compruebe si está activado marcando # 264 #.

Debe estar utilizando el plan correcto para poder deshabilitar Binge On, y cuando lo hace, todos los medios que transmite cuentan contra su uso mensual de datos. Pero YouTube y Netflix se ven muchísimo mejor.

Los mensajes de texto no se enviarán a través de Wi-Fi

Ugh! Esto puede ser frustrante. Estás en un área diferente o tienes un teléfono nuevo y de repente no puedes enviar o recibir (o ambos) mensajes de texto hasta que apagues el Wi-Fi. Hay dos razones por las que esto puede suceder.

• Estás en un lugar nuevo y de repente dejó de funcionar. Las redes Wi-Fi que usan un proxy (y hay muchas de ellas) no pueden reenviar el pequeño componente de datos de un mensaje SMS. Todo lo que puede hacer es hablar con la persona a cargo de la red. Vea si tienen una alternativa que se usa para servicios que no funcionan detrás de un proxy. De lo contrario, deberá desactivar la conexión Wi-Fi mientras envía mensajes de texto.
• Su teléfono antiguo funcionaba pero el nuevo no. Esto solía ser un problema común, pero afortunadamente no es tan frecuente hoy en día. Algunas de las compañías que fabrican teléfonos Android incluyen una aplicación de mensajería predeterminada que se niega a funcionar con Wi-Fi. La solución es descargar una aplicación de mensajería diferente.

Más: las mejores aplicaciones de mensajería de texto

Los mensajes no enviarán más de dígitos

Este problema parece venir a borbotones. Dado que Digits es un servicio relativamente nuevo, hay una buena posibilidad de que T-Mobile siga modificando las cosas por su parte. Eso generalmente significa problemas técnicos para todos.

Si está intentando enviar mensajes con su número de Dígitos a través de la aplicación y no pueden hacerlo, intente desactivar VoLTE (Voz sobre LTE). Lo encontrará en la configuración de red de su teléfono y podría marcarse como HD Voice.

Desactivar VoLTE no debería causar ningún problema a menos que se encuentre en un área donde ciertas bandas de radio hayan sido reutilizadas para LTE y tengan un teléfono desbloqueado sin soporte completo para todas las frecuencias de red de T-Mobile. Sus llamadas no sonarán tan bien, pero ¿quién sigue haciendo llamadas telefónicas? ¿Correcto?

Tu turno

¿Te has encontrado con problemas persistentes mientras usas T-Mobile? Publica en los comentarios si tienes. Si conoce la solución, ¡publíquela también! Si no, tal vez alguien más lo sepa y pueda ayudar a resolverlo.

Podemos ganar una comisión por compras usando nuestros enlaces. Aprende más.