En su segundo evento anual "Google for India", Google lanzó varias características y servicios nuevos destinados a poner en línea a los próximos mil millones de usuarios. Allo tuvo un lugar destacado en el evento, con Google afirmando que está trabajando para agregar soporte nativo de hindi para el Asistente de Google para fin de año.
El Asistente de Google impulsado por IA está en modo de vista previa en este momento, y aunque comprende algunas palabras y frases en hindi, dice principalmente que está tratando de aprender el idioma. La localización es la mayor ventaja de Allo en un mercado dominado por WhatsApp. El servicio propiedad de Facebook es omnipresente en India, y todos, desde las instituciones financieras hasta las agencias gubernamentales, lo utilizan para interactuar con sus clientes.
La simplicidad de WhatsApp es lo que permitió su ascenso meteórico en los últimos dos años. Para los no iniciados, WhatsApp es muy fácil de usar: solo ingrese su número de teléfono, invite a sus amigos y chatee. No encontrarás ningún anuncio; la interfaz de usuario es espartana, y lo más importante, el servicio funciona muy bien en redes 2G y en todas las plataformas. Con el cifrado de extremo a extremo y las llamadas de voz ahora estándar, el servicio ahora es indispensable. Para la mayoría de la población en línea en las ciudades de nivel 2 y nivel 3, WhatsApp se está convirtiendo en la principal fuente de información.
Allo tiene la simplicidad de WhatsApp combinada con la inteligencia artificial de Google.
Google ha incorporado los mismos principios en Allo. El servicio de mensajería depende de su número de teléfono, y tiene una interfaz de usuario minimalista que se fusiona en segundo plano, poniendo el foco en sus chats. Si bien actualmente carece de la capacidad de sincronizar mensajes entre dispositivos, sí recibe mensajes grupales, la capacidad de compartir medios con facilidad, pegatinas y el Asistente de Google. La última característica podría resultar fundamental para llevar a Allo a la corriente principal en la India.
La localización es un gran problema. Si bien hay 100 millones de personas en el país que pueden conversar en inglés, casi 300 millones cuentan con el hindi como lengua materna. El segmento está muy poco atendido, ya que la mayoría de los servicios, incluido WhatsApp, no ofrecen muchas opciones. Ahí es donde el trabajo de Google a lo largo de los años en el aprendizaje automático es útil. Knowledge Graph de la compañía ahora comprende las consultas en hindi, y cuando usa Chrome en Android, los usuarios indios pueden cambiar sin problemas entre los resultados de búsqueda en inglés y en hindi.
La localización es el diferenciador para Allo.
Al integrar todas estas características en Assistant, Google está haciendo que su inteligencia artificial sea accesible para un público más amplio. En lugar de cambiar a un navegador para buscar en Google, las personas pueden escribir directamente @google en un chat y responder sus consultas en hindi.
En cuanto al impulso inicial, Google también puede decidir preinstalar Allo en los nuevos teléfonos vendidos en el país. Micromax ya ha comenzado a precargar Duo en sus últimos teléfonos de menos de $ 100, y el cofundador de la compañía ha dicho que la interfaz de usuario simple del servicio de videollamadas tiene el potencial de una adopción masiva.
Allo también está en la misma categoría. En esencia, Allo es un servicio de mensajería ligero impulsado por el Asistente de Google. La naturaleza conversacional del chatbot de IA lo coloca por delante de WhatsApp, y la función de localización atraerá a los fabricantes de teléfonos locales a precargar la aplicación como una forma de diferenciar sus dispositivos para su audiencia.
Las marcas como Micromax, Intex y Lava no tienen los recursos de ingeniería de las principales marcas internacionales como Samsung o LG, y como tal confían en Google para los servicios de software. Con Allo y Duo, la compañía está ofreciendo dos productos atractivos dirigidos a la audiencia local. Si bien no es una solución unificada, esta es la mejor oportunidad de Google de vencer a WhatsApp.
