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El asistente virtual Alexa de Amazon es una gran cosa. Puede preguntar sobre los detalles mundanos de la vida para saber cuándo es su próxima cita con el dentista (siempre que haya vinculado un calendario en la aplicación) o hacer que Alexa le recuerde que debe hacer las cosas en un momento determinado o incluso elaborar una lista detallada de tareas pendientes si Estás lo suficientemente ocupado como para necesitar uno. Ella (Alexa es una "ella" como Siri o Cortana y no un "eso" como el Asistente de Google) también está estrechamente integrada con los servicios de Amazon, por lo que puede reproducir Amazon Music o mirar videos de Amazon e incluso controlar su Fire TV, así como compre casi cualquier cosa que su corazón desee en Amazon con solo pedirle que lo encuentre por usted.
Alexa solo sabe las cosas que le dices, pero tampoco las olvida.
Donde Alexa realmente brilla es cuando se trata de controlar los productos inteligentes en su hogar, y casi cualquier dispositivo conectado que pueda comprar tendrá soporte de Alexa, incluso dispositivos de otras compañías como Google Nest.
Por supuesto, ser tan inteligente y hacer este tipo de cosas significa que Alexa tiene que saber mucho sobre ti. No puede esperar que ningún servicio conozca su horario si no lo ha compartido, y con productos como el Echo Show que fueron claramente diseñados para comunicarse con otras personas, también deben compartirse detalles sobre sus amigos y familiares. Esto plantea una serie de preguntas muy importantes: ¿qué tipo de información obtiene Amazon de mí cuando uso Alexa, qué hace con ella, y puedo recuperarla si cambio de opinión?
Lo que compartes
Para muchos, esto es lo más importante que debes saber sobre un servicio como Alexa. La privacidad es importante y se erosiona lentamente todos los días, incluso si no está utilizando un asistente inteligente que lo sabe todo sobre usted. Y cuando cualquier dispositivo siempre está escuchando, merece una atención especial.
Alexa escucha cada palabra que puede escuchar, pero la mayoría nunca se almacena ni se envía a la nube. Los productos como Alexa funcionan mediante el uso de una "palabra clave" y un Echo o Fire TV tiene que escuchar esa palabra para funcionar. Si escucha la palabra clave, cambiará de marcha y estará listo para procesar lo que viene después. Desde la página de preguntas frecuentes sobre dispositivos Alexa de Amazon:
Amazon Echo y Echo Dot utilizan la detección de palabras clave en el dispositivo para detectar la palabra de activación. Cuando estos dispositivos detectan la palabra de activación, transmiten audio a la nube, incluida una fracción de segundo de audio antes de la palabra de activación.
Por supuesto, todo lo electrónico puede explotarse y algunos modelos más antiguos de Amazon Echo eran vulnerables a un hack que tenía que grabar todo lo que podía escuchar, pero requería modificar el propio Echo y algo de soldadura. En su mayor parte, estas cosas son seguras porque permanecen encerradas dentro de su hogar.
Use las herramientas que Amazon le brinda, verifique las cosas guardadas en su cuenta y haga un poco de limpieza de primavera de vez en cuando.
Una vez que Alexa se inicializa porque se detectó la palabra clave, lo que puede escuchar se transmite a la nube para que Amazon lo procese. Ahí es donde las cosas se ponen un poco preocupantes para las personas que son conscientes de la privacidad, pero la realidad es bastante benigna.
Puede revisar todo lo que Alexa ha grabado a través de la aplicación en su teléfono, y Amazon ha facilitado la eliminación de cualquier consulta a través de la función de historial de la aplicación, así como eliminar cualquier dispositivo de Amazon de su cuenta (eliminando así todos sus datos asociados) a través de la página Mis dispositivos en la web.
Ver lo que Amazon recopila es simple, y eliminar sus datos también lo es. Eso es genial, pero ¿qué hace Amazon con nuestros datos mientras los tienen?
Cómo usa Amazon sus datos
Amazon no está en el negocio de vender sus datos a otra compañía. Al igual que Google, están más preocupados por usarlo para construir su perfil de marketing. Digamos, por ejemplo, que eres un hombre soltero de entre 25 y 40 años que gana entre $ 50, 000 y $ 75, 000 por año. Luego vería anuncios de productos de Amazon que han determinado que son cosas que la gente como usted probablemente comprará. Recopilan estos datos al monitorear cómo utiliza sus productos.
El objetivo de Amazon con la recopilación de datos es construir una "vista de 360 grados" de usted y sus hábitos de compra.
Cuando Facebook sabe acerca de las personas que conoce y los lugares a los que va, y Google sabe sobre las cosas que usa Internet para hacer, Amazon sabe todo lo que hay que saber sobre lo que compra en línea. Amazon.com es fácilmente el sitio de compras en línea más grande y, según CNBC, el 75% de las personas en los Estados Unidos que compran en línea usan Amazon para hacerlo la mayoría de las veces. Cada una de esas compras está vinculada a la cuenta que la inició, y conectar esa cuenta a un dispositivo con tecnología de Alexa simplemente completa la "vista de 360 grados" que Amazon quiere crear.
Amazon también usa información sobre sus contactos y a quién llama a través de Alexa. De los Términos de uso de Alexa:
Amazon procesa y retiene sus interacciones de Alexa e información relacionada en la nube para responder a sus solicitudes (por ejemplo, "Enviar un mensaje a mamá"), proporcionar una funcionalidad adicional (por ejemplo, transcripción de voz a texto y viceversa) y mejorar nuestros servicios También almacenamos sus mensajes en la nube para que estén disponibles en su aplicación Alexa y seleccione Productos habilitados para Alexa.
Además de usar sus datos para hacer las cosas que le pide a Alexa que haga, Amazon también los usa para "mejorar sus servicios", lo que incluye cualquier perfil de cliente que puedan estar creando sobre usted. Big Data es un monstruo increíble y algoritmos de máquina que pueden usar algo inocuo como saber que llamas a tu madre los domingos para dirigirte a los productos es algo real.
Amazon también promueve el uso de estos datos. Los vendedores de Amazon pueden pagar para promocionar sus productos y Amazon endulza ese trato promocionando productos a los usuarios que tienen más probabilidades de comprarlos. Pensamos en Google cuando hablamos de publicidad en línea, pero Amazon hace lo mismo y lo hace muy bien. Simplemente lo limitan a su propio mercado, principalmente.
¿Amazon vende alguno de mis datos?
No, porque si lo hicieran, perderían mucho dinero. Sus datos se mantienen internamente y se aseguran y cifran, y durante la transmisión se aseguran y cifran a través de SSL. Amazon no detalla la cantidad de sus datos almacenados de forma anónima, y es seguro asumir que la mayor parte de los datos de sus clientes se pueden rastrear fácilmente hasta usted. Eso significa que mantenerlo seguro es muy importante y Amazon utiliza sus propios equipos de especialistas en seguridad para mantener la máquina en funcionamiento y bajo control.
Como la mayoría de los servicios en línea, hay momentos en que Amazon comparte sus datos con socios. Esto es lo que Amazon tiene que decir sobre cómo manejan esto desde su Política de privacidad general:
Esto no incluye vender, alquilar, compartir o divulgar información de identificación personal de los clientes.
Ejemplos de cuando Amazon comparte sus datos son cosas como compartir con procesadores de tarjetas de crédito, sus propias subsidiarias, servicios de entrega de paquetes y paquetes o transferencias bancarias. Amazon ofrece promociones de terceros (anuncios de empresas o sitios web que no están bajo el paraguas de Amazon), pero las crean y envían ellos mismos en nombre del tercero y no le brindan información a otra empresa. Ver datos anónimos compartidos con socios estratégicos es común y no es motivo de alarma.
El perfil de compras que Amazon ha creado hace que sus datos sean más valiosos para Amazon que cualquier cantidad en dólares. Usar el perfil de su cuenta para un objetivo es un pozo de ingresos sin fin, y venderlo a otra compañía solo serviría para disminuir su valor. Amazon vale miles de millones, y una gran parte de lo que llevó a la compañía es cómo orientar los productos a compradores potenciales. No están dispuestos a regalarlo ni a venderlo por una tarifa relativamente pequeña.
Podemos ganar una comisión por compras usando nuestros enlaces. Aprende más.
