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Amazon sabe que el "hogar inteligente" no siempre es fácil de usar y está ampliando un programa interno que en realidad enviará a alguien a su hogar para que pueda comenzar. El programa ya se ha estado ejecutando en algunas ciudades de EE. UU., Pero según los informes, Amazon está listo para expandirlo drásticamente, ya que ve tasas de retorno muy altas para la tecnología doméstica inteligente.
No muy diferente de las famosas visitas a domicilio realizadas por los técnicos "Geek Squad" de Best Buy, por una tarifa, Amazon enviará a un experto investigado en la tecnología que está tratando de instalar y lo guiará a través del proceso. Por supuesto, el énfasis se centra en asegurarse de que las personas tengan su Amazon Echo instalado correctamente, pero se expande a otras áreas de la casa inteligente donde Amazon también vende una gran cantidad de productos.
Amazon entiende que evitar la frustración inicial de configurar un Echo (o tres) para que funcione con los demás componentes de su hogar inteligente es fundamental para la satisfacción del cliente a largo plazo. El servicio a domicilio ya está disponible en Seattle, Portland, San Francisco, San Diego, Los Ángeles, San José y el Condado de Orange, pero se espera que el servicio se expanda más allá de la costa oeste, ya que Amazon está contratando actualmente a "técnicos de campo". en una variedad de ciudades
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