American Airlines y Samsung se han unido en el pasado para brindar entretenimiento en vuelo a los viajeros a través del Samsung Galaxy Tab 10.1 y ahora están expandiendo su trato y comenzando una nueva iniciativa. American Airlines entregará el Samsung Galaxy Note a los asistentes de vuelo para ayudar a que viajar sea un poco más agradable. El Galaxy Note se cargará con información del cliente para que las azafatas tengan acceso a una amplia gama de detalles:
- Acceda a información del cliente como nombre, número de asiento y estado del programa de fidelización en una vista de mapa de asientos y vista de lista de clientes;
- Registre las preferencias de comidas y bebidas para clientes de clase premium;
- Identifique fácilmente clientes de alto valor sentados en las cabinas premium y en la cabina principal, y clientes que requieren asistencia especial
- Proporcione a los clientes la puerta de conexión, los retrasos de los vuelos y la información meteorológica; a la espera de la aprobación de la FAA, toda la información se actualizará automáticamente cuando haya Wi-Fi disponible en el avión.
En total, aproximadamente 17, 000 asistentes de vuelo tendrán los dispositivos en sus manos a partir de este año hasta mediados de 2013. Como se señala en el comunicado de prensa a continuación, el Samsung Galaxy Note se eligió en función de los comentarios de los asistentes de vuelo durante varios meses y las pruebas de varios dispositivos. La gran pantalla, el perfil delgado y la durabilidad ganaron, así como las características de seguridad SAFE incluidas.
Fuente: American Airlines
Los asistentes de vuelo de American Airlines harán que los viajes sean más personalizados con el innovador programa de tabletas a bordo
El programa de tabletas de American está planeado para ser el primero de su clase en cualquier aerolínea
FORT WORTH, Texas, 19 de septiembre de 2012 / PRNewswire / - Una experiencia de vuelo más personalizada se hará realidad a finales de este año a medida que los asistentes de vuelo de American Airlines comiencen a usar el elegante y nuevo Samsung Galaxy Note® como parte del innovador programa de tabletas diseñado por American poner datos invaluables de los clientes a su alcance.
"Este es un gran paso hacia una nueva y moderna American Airlines, ya que nuestro programa de tabletas es el primero de su tipo en la industria de las aerolíneas, donde nuestras azafatas tendrán la información más actualizada del cliente en la palma de sus manos, permitiéndoles servir mejor a nuestros clientes desde el embarque hasta el desembarque ", dijo Lauri Curtis, vicepresidenta de servicios de vuelo de American. "Al dar un dispositivo a todos nuestros auxiliares de vuelo activos, estamos mejor permitiendo que nuestra gente brinde una experiencia excepcional al cliente".
Los nuevos dispositivos serán una herramienta estratégica para los auxiliares de vuelo, dándoles un mayor acceso a más información sobre los clientes a bordo de su vuelo. Para atender mejor a los clientes, las azafatas de American pueden usar el dispositivo para:
- Acceda a información del cliente como nombre, número de asiento y estado del programa de fidelización en una vista de mapa de asientos y vista de lista de clientes;
- Registre las preferencias de comidas y bebidas para clientes de clase premium;
- Identifique fácilmente a los clientes de alto valor sentados en las cabinas premium y en la cabina principal, y los clientes que requieren asistencia especial; y,
- Proporcione a los clientes la puerta de conexión, los retrasos de los vuelos y la información meteorológica; a la espera de la aprobación de la FAA, toda la información se actualizará automáticamente cuando haya Wi-Fi disponible en el avión.
American tiene la intención de utilizar los dispositivos para transacciones a bordo del avión, como la compra de alimentos en vuelo, a la espera de la aprobación de la FAA. El Samsung Galaxy Note es un dispositivo designado por SAFE ™ que ofrece una cartera completa de funciones y capacidades listas para la empresa. La funcionalidad adicional, como la adición del manual de la auxiliar de vuelo y más, continuará desarrollándose con el tiempo. Agregar el manual al dispositivo eventualmente eliminará la necesidad de que los auxiliares de vuelo lleven manuales en papel, un enfoque más eficiente con el combustible y respetuoso con el medio ambiente.
American comenzó a pilotar el programa esta primavera. A partir de este año hasta mediados de 2013, American implementará los dispositivos seleccionados para todos sus aproximadamente 17, 000 asistentes de vuelo. El Samsung Galaxy Note fue elegido en base a los comentarios de los asistentes de vuelo después de meses de probar diferentes dispositivos. A través de las pruebas, el Samsung Galaxy Note fue seleccionado en última instancia debido a su diseño delgado y portátil, perfil fácil de manejar, características de seguridad SEGURAS y pantalla HD de 5.3 pulgadas que proporciona legibilidad de pantalla ancha y la funcionalidad necesaria para equipar a los asistentes de vuelo con la capacidad para conocer mejor a sus clientes y brindar el servicio que valoran.
"Somos pioneros en nuevas tecnologías importantes como parte de nuestro esfuerzo continuo para construir un nuevo estadounidense y volver al liderazgo de la industria", dijo Maya Leibman, directora de información de American. "A medida que continuamos evolucionando hacia una aerolínea más moderna y exploramos formas de mejorar la experiencia de viaje, estamos brindando a nuestra gente las herramientas que necesitan para ofrecer a nuestros clientes leales la facilidad de viajar tanto en el aire como en tierra".
Al avanzar en sus esfuerzos para avanzar en la modernización del espacio aéreo, American Airlines anunció a principios de este mes que está expandiendo su programa Electronic Flight Bag para pilotos después de convertirse en la primera aerolínea comercial en recibir la aprobación de la FAA para usar un dispositivo de tableta en la cabina durante todas las fases del vuelo.
"Desde el entretenimiento a bordo hasta la gestión de clientes, American Airlines está implementando tecnología de punta para mejorar la experiencia del cliente", dijo Timothy Wagner, vicepresidente y gerente general de ventas empresariales para Samsung Mobile. "Al combinar la potencia y el rendimiento de los dispositivos Samsung con las capacidades de sus equipos a bordo, American se está convirtiendo realmente en la aerolínea del futuro, hoy".
Para obtener más información sobre el innovador programa de tabletas de American para asistentes de vuelo, visite: http://www.aa.com/i18n/urls/samsung-galaxy-note.jsp y www.youtube.com/americanairlines.
Sobre American Airlines
American Airlines, American Eagle® y la aerolínea AmericanConnection® brindan servicio a 260 aeropuertos en más de 50 países y territorios con, en promedio, más de 3, 500 vuelos diarios. La flota de red combinada cuenta con más de 900 aviones. El galardonado sitio web de American, AA.com®, ofrece a los usuarios un fácil acceso para consultar y reservar tarifas, además de noticias personalizadas, información y ofertas de viaje. American Airlines es miembro fundador de la alianza oneworld®, que reúne algunos de los mejores y más grandes nombres en el negocio de las aerolíneas, lo que les permite ofrecer a sus clientes más servicios y beneficios de los que cualquier aerolínea puede ofrecer por sí misma. Juntos, sus miembros y miembros electos sirven a más de 900 destinos con más de 9, 000 vuelos diarios a 150 países y territorios. American Airlines, Inc. y American Eagle Airlines, Inc. son subsidiarias de AMR Corporation. AmericanAirlines, American Eagle, AmericanConnection, AA.com y AAdvantage son marcas comerciales de American Airlines, Inc. Las acciones comunes de AMR Corporation bajo el símbolo "AAMRQ" en el mercado OTCQB, operado por OTC Markets Group.
Sobre Samsung Telecommunications America
Samsung Telecommunications America, LLC, una subsidiaria con sede en Dallas de Samsung Electronics Co., Ltd., investiga, desarrolla y comercializa teléfonos inalámbricos, infraestructura inalámbrica y otros productos de telecomunicaciones en toda América del Norte. Para obtener más información, visite www.samsung.com.
Sobre Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung Electronics Co., Ltd. es líder mundial en tecnologías de semiconductores, telecomunicaciones, medios digitales y convergencia digital con ventas consolidadas en 2011 de US $ 143.1 mil millones. Con un empleo de aproximadamente 206, 000 personas en 197 oficinas en 72 países, la compañía opera dos organizaciones separadas para coordinar sus nueve unidades de negocios independientes: medios digitales y comunicaciones, que incluyen pantalla visual, comunicaciones móviles, sistemas de telecomunicaciones, dispositivos digitales, soluciones de TI e imágenes digitales; y soluciones de dispositivos, que consisten en memoria, sistema LSI y LED. Reconocida por su desempeño líder en la industria en una variedad de criterios económicos, ambientales y sociales, Samsung Electronics fue nombrada la compañía de tecnología más sostenible del mundo en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones 2011. Para obtener más información, visite www.samsung.com.
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