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Poco después del lanzamiento de Google Pixel y Pixel XL, un puñado de usuarios comenzó a quejarse por problemas de distorsión de audio a través del altavoz cuando el volumen de los medios está configurado al máximo o cerca de él. Si bien originalmente era difícil de reproducir, y el problema se descartó como un problema de hardware que afecta a una pequeña cantidad de teléfonos, resulta que hay un problema de audio real con estos teléfonos. Antes de pedirle a Google o Verizon que reemplace su Pixel con la esperanza de obtener uno que no se vea afectado, hay algunas cosas que debe saber.
Esto probablemente no sea un problema de hardware
Gracias a la marca de usuario de Reddit, hay una forma rápida y confiable de recrear esta distorsión de audio en su teléfono. Descarga Perfect Piano de Play Store, sube el volumen al máximo y pasa el dedo por el teclado. Cualquiera que haya escuchado música a través de un altavoz sonado probablemente sintió una sensación de hundimiento en sus entrañas al escuchar esa distorsión de audio de Pixel. Es un sonido terrible, y aunque algunos usuarios pueden generar esta distorsión en muchas aplicaciones, cada Pixel y Pixel XL aquí en la oficina solo ofrece ese audio crujiente a través de esta aplicación de piano.
Este es claramente un problema que necesita una solución, y Google lo ha reconocido y afirma que lo está investigando.
¿Qúe significa todo esto? Bueno, un par de cosas. Primero, esto es un problema de hardware parcial o un problema de software al 100%. Actualmente no está claro cuál, porque el problema parece ser más grave en algunos teléfonos que en otros. Podría ser que Google está utilizando múltiples proveedores de hardware para el orador y algunos son más susceptibles que otros, o podría ser que algunos usuarios que informan el problema están exagerando.
La sugerencia de que todo este software se basa en una suposición hecha por los usuarios que experimentan con una ROM de terceros que "soluciona" el problema. Todavía no está claro si la "solución" es el resultado de cambios reales de software, ajustes en el ecualizador, o simplemente operando a un volumen ligeramente más bajo que no desencadena la distorsión. Recuerde, bajar el volumen solo un nivel en un Pixel y Pixel XL afectados hace que este problema desaparezca. Hay muchas variables y hasta ahora no se han realizado suficientes pruebas para ser concluyentes.
Este es claramente un problema que necesita una solución, y Google lo ha reconocido y afirma que lo está investigando. Google no reconoció completamente el problema hasta que el video anterior ganó popularidad, y hasta hace poco había estado ofreciendo reemplazo de garantía de teléfonos que parecían tener esta distorsión de audio. Son muchos mensajes mixtos, todos apuntando a esperar para ver cómo Google maneja este problema.
¿Qué se puede hacer al respecto?
Naturalmente, hay personas que no están dispuestas a esperar a que Google decida que este problema necesita solución. Eso es comprensible si te has sentido frustrado por este problema de audio desde octubre como algunos, pero la mayoría de los propietarios de Pixel solo están descubriendo esta semana que este problema existe y que su teléfono está afectado. En cualquier caso, hay tres opciones claras disponibles para usted:
- Mantenga su volumen fuera de la configuración más alta y espere a que Google le explique y solucione este problema.
- Evite las aplicaciones que desencadenan esta distorsión de audio hasta que Google explique y solucione este problema.
- Desbloquee su teléfono, instale un cargador de arranque de reemplazo y utilícelo para instalar un mod de audio de terceros que "solucione" este problema.
Esperar y seguir vigilando los foros de productos de Google no parece una gran solución, y eso es porque no lo es. Al igual que el Nexus 6P anterior, este problema de audio eventualmente será abordado por Google. No hay ETA para eso, y Google aún no ha dejado claro exactamente cuál es este problema. Probablemente será un mes o dos, y la actualización llegará junto con el parche de seguridad mensual.
Seguir la ruta de la instalación de una ROM de terceros significa que está instalando software con grandes letras rojas, asegurándose de comprender que el creador no es responsable de ninguna manera si bloquea su teléfono, lo que no es excelente para todos. Además, si su Pixel vino de Verizon o EE, hay algunos pasos adicionales para eliminar bloqueos en el gestor de arranque. Este proceso está bastante bien documentado, pero no es una buena idea a menos que sepa exactamente lo que está haciendo. Como regla general, si necesita instrucciones paso a paso para instalar un cargador de arranque de terceros en su teléfono, esto probablemente no sea para usted.
Si todavía no está seguro de lo que quiere hacer sobre este problema, el hilo del foro de Android Central sobre este tema es un gran lugar para buscar. ¡Encontrarás a otros propietarios de Pixel observando cómo abordar este problema, lo que puede hacer que sea más fácil determinar qué solución es mejor para ti!
