Actualización: Sony ha actualizado Android Central sobre los problemas actuales con la actualización Xperia Z5 y Z5 Premium Marshmallow.
"En este momento, no hay noticias sobre la cantidad de teléfonos inteligentes Xperia Z5 y Xperia Z5 Premium efectuados por la actualización de software Android 6.0 en Canadá. Los clientes afectados de Bell han recibido instrucciones de pasar por el proceso normal de garantía de Bell y se proporcionará un préstamo en Además, hemos dado instrucciones a nuestros centros de atención telefónica de Sony para que emitan un número de autorización de devolución del consumidor para que sus dispositivos se envíen a nuestro centro de servicio para realizar una actualización del software sin cargo a Lollipop. Sony Mobile volverá a emitir una actualización de software en breve."
Sony Canada ha retirado la actualización de Android 6.0 Marshmallow para Xperia Z5 y Z5 Premium después de que los informes de que el software causa problemas con Google Play Store comenzaron a surgir poco después de su lanzamiento el 23 de marzo.
Dijo Sony:
Propietarios de Xperia Z5 / Xperia Z5P: hemos eliminado la actualización de Android 6.0 en este momento y le avisaremos una vez que se haya vuelto a emitir. Gracias por su paciencia.
- Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA) 26 de marzo de 2016
El problema parece centrarse en la corrupción de los servicios de Google Play una vez que se empuja la actualización de Marshmallow. Una vez que se instala el nuevo firmware, cualquier usuario que intente ingresar a Play Store verá un error que sus Servicios de Play necesitan actualizarse, sin forma de hacerlo debido a un bloqueo recurrente de Play Store.
Sony ha reconocido el error y, según un representante de Sony en Canadá, está trabajando con los operadores para resolver el problema y lanzar una actualización fija y un parche para los afectados.
Mientras tanto, hay muchas personas con soluciones al problema en los foros oficiales de Sony, si ya tiene instalada la actualización Marshmallow. Del usuario themanhimself:
- Haga una copia de seguridad del contenido en su teléfono
- Asegúrate de sincronizar los datos de tu aplicación con Google
- Formatee su teléfono (usando PC Companion en Windows o Bridge para Mac en OS X). Debería reinstalar Marshmallow usando este método.
- Realice la configuración inicial una vez que limpie su teléfono, incluido el inicio de sesión en Google
- Deje que se cargue la interfaz de usuario, vaya a Play Store y vuelva a descargar todas las aplicaciones que tenía anteriormente (* Necesita hacer esto primero antes de restaurar)
- Use la copia de seguridad que hizo anteriormente para restaurar todo el otro contenido que tenía antes
- Ahora tiene un Xperia Z5 que funciona con Marshmallow y todos sus archivos y configuraciones en su teléfono.
¿Ha tenido un problema con la actualización de Marshmallow en el Xperia Z5 o Z5 Premium? ¡Háganos saber en los comentarios!
