Carrier IQ ha emitido un nuevo comunicado de prensa defendiendo su negocio y recordándonos a todos que funciona no unilateralmente, sino para el operador: el operador. La nuez:
Carrier IQ actúa como agente de los operadores. Cada implementación es diferente y la información de diagnóstico realmente recopilada es determinada por nuestros clientes, los operadores móviles. Carrier IQ no recopila ningún otro dato de los dispositivos.
Tenemos una discusión masiva sobre el podcast, amigos.
Echa un vistazo a todo el comunicado de prensa después del descanso.
Declaración de actualizaciones de Carrier IQ: los operadores usan el software Carrier IQ solo para diagnosticar problemas operativos en redes y dispositivos móviles
MOUNTAIN VIEW, California - (BUSINESS WIRE) - Para aclarar la información errónea sobre la funcionalidad del software Carrier IQ, la compañía actualiza su declaración del 23 de noviembre de 2011 de la siguiente manera:
"Habiendo examinado la implementación de Carrier IQ, es mi opinión que las acusaciones de recolección de teclas u otra vigilancia del contenido del usuario del dispositivo móvil son erróneas"
Medimos y resumimos el rendimiento del dispositivo para ayudar a los operadores a ofrecer un mejor servicio.
Si bien algunas personas han identificado que hay una gran cantidad de información disponible para el software Carrier IQ dentro del teléfono, nuestro software no graba, almacena ni transmite el contenido de mensajes SMS, correo electrónico, fotografías, audio o video. Por ejemplo, entendemos si un SMS se envió con precisión, pero no registramos ni transmitimos el contenido del SMS. Sabemos qué aplicaciones están agotando su batería, pero no capturamos la pantalla.
"Habiendo examinado la implementación de Carrier IQ, considero que las acusaciones de recolección de teclas u otra vigilancia del contenido del usuario del dispositivo móvil son erróneas", afirma Rebecca Bace de Infidel Inc., una respetada experta en seguridad.
La privacidad está protegida. Los consumidores tienen una relación de confianza con los operadores y esperan que se respete su información personal y su privacidad. Como condición de sus contratos con los Operadores, CIQ opera exclusivamente dentro de ese marco y bajo las leyes de la jurisdicción aplicable. Los datos que recopilamos se transmiten a través de un canal encriptado y se aseguran dentro de las redes de nuestros clientes o en nuestras instalaciones auditadas y aprobadas por el cliente.
Carrier IQ está al tanto de varios comentaristas que alegan que Carrier IQ ha violado las leyes de escuchas telefónicas y estamos totalmente en desacuerdo con estas afirmaciones.
Nuestro software mejora su teléfono al brindar inteligencia sobre el rendimiento de los dispositivos móviles y las redes para ayudar a los operadores a proporcionar una eficiencia de servicio óptima. Los operadores líderes nos implementan para monitorear y analizar el desempeño de sus servicios y dispositivos móviles para garantizar que el sistema (red y teléfonos) funcione con una eficiencia óptima. Los operadores desean brindar un mejor servicio a sus clientes, y la información del dispositivo y de la red es fundamental para que lo hagan. Si bien las herramientas dentro de la red brindan información como la ubicación de las llamadas y la calidad de las llamadas, no brindan información sobre el aspecto más importante del servicio: el dispositivo móvil en sí.
Carrier IQ actúa como agente de los operadores. Cada implementación es diferente y la información de diagnóstico realmente recopilada es determinada por nuestros clientes, los operadores móviles. Carrier IQ no recopila ningún otro dato de los dispositivos.
CIQ es el defensor del consumidor para el operador de telefonía móvil, explicando qué funciona y qué no. Tres de las principales quejas que escuchamos de los usuarios de dispositivos móviles son (1) llamadas perdidas, (2) servicio al cliente deficiente y (3) tener que recargar constantemente el dispositivo. Nuestro software permite a los operadores descubrir por qué ocurren los problemas, por qué se pierden las llamadas y cómo extender la vida útil de la batería. Cuando un usuario llama para quejarse de un problema, nuestro software ayuda al servicio al cliente de los operadores a identificar más rápidamente el problema específico con el teléfono.
