Problemas comunes de Amazon echo y cómo solucionarlos

Amazon Echo y Echo Dot son los mejores altavoces inteligentes para el hogar controlados por voz que puede comprar. Trabajan con muchos productos y servicios para el hogar inteligente diferentes, y hay un montón de cosas realmente geniales que puedes hacer con ellos.

Pero como todos sabemos, no siempre es sol y rosas con tecnología. Las cosas se desincronizan o dejan de conectarse y, cuando lo hacen, puede ser muy frustrante. Afortunadamente, estamos aquí para ayudarlo con algunos consejos sólidos para los problemas comunes con los que puede encontrarse con Alexa y su Amazon Echo.

El altavoz de eco se desconecta frecuentemente de la red inalámbrica

Es el problema número uno que probablemente enfrentará al configurar cualquier dispositivo inalámbrico en su hogar. Si encuentra que su Amazon Echo de repente está luchando por mantenerse conectado a su red inalámbrica, es mejor que apague y encienda todo, eso significa que su módem y / o enrutador y los altavoces de Amazon Echo están experimentando problemas de conectividad.

Si todavía tiene problemas, es posible que deba acercar su altavoz Echo al enrutador inalámbrico, o bien puede ser un problema con otros dispositivos en su hogar, como su microondas, que causen interferencia en la red de 2.4GHz. Si tiene un enrutador de doble banda con 2.4GHz y 5GHz, debe ingresar a su aplicación Alexa y configurar Amazon Echo para que se conecte a la señal de 5GHz de su señal inalámbrica, siempre que esté lo suficientemente cerca como para obtener una buena señal.

Alexa se desencadena por programas de televisión o noticieros

Si está enamorado de su Amazon Echo y usa Alexa, es probable que le interese ver programas o noticieros sobre su asistente de IA en el hogar. Pero esto puede llevar inadvertidamente a Alexa a ser activada por la palabra mágica y un comando de un personaje de un programa de televisión o un reportero de noticias, que puede tener experiencia de primera mano si vive en San Diego.

Si este es un problema recurrente para usted, hay un par de opciones de solución rápida que puede considerar. Primero, considere alejar su Alexa del televisor o los altavoces para que no escuche tan activamente las palabras de alerta de las cosas que está viendo. Idealmente, Amazon recomienda colocarlo al menos a ocho pulgadas de distancia de una pared, en el lugar más central y abierto que pueda encontrar. Si tiene problemas, puede cambiar la palabra de activación de Alexa a "Amazon" o "Echo" desde la configuración de la aplicación Alexa. Desafortunadamente, las palabras de activación personalizadas aún no están disponibles.

Si desea asegurarse de que Alexa pueda entender su voz, siempre puede acceder a la configuración de la aplicación Alexa y rehacer la sesión de entrenamiento de voz.

Alexa no se conecta a otros dispositivos

Una de las mejores partes de tener un Amazon Echo es usarlo como punto de acceso a todos los otros dispositivos inteligentes que pueda tener en su hogar. Pero a pesar de que las cosas son fáciles de configurar y usar, ocasionalmente puede encontrar que las cosas no están sincronizadas.

Hay una serie de luces inteligentes y otros productos disponibles que funcionan con Alexa, por lo que el primer paso para determinar dónde será el problema es descubrir cómo se conecta el dispositivo a Alexa. Algunos productos funcionan directamente con Alexa, mientras que otros productos para el hogar inteligente deben conectarse primero a su propio hub, que es con lo que Alexa se comunica. Como se mencionó anteriormente en la sección sobre conectividad Wi-Fi, su primer paso siempre debe ser apagar y encender todo lo que no se está conectando y ver si se conectan una vez que se vuelve a encender.

Si eso no ayuda, querrá acceder a la aplicación Alexa en su teléfono y verificar el estado de los dispositivos, o buscar su producto en la sección de habilidades. Alternativamente, algunos productos solo pueden funcionar con Alexa a través de una receta IFTTT. Si ha reiniciado todo y todavía tiene un problema con un dispositivo o servicio conectado a través de un Applet Skill o IFTTT, entonces querrá pasar por el proceso de configuración del dispositivo desde cero.

Cómo reiniciar y comenzar desde cero

Si todo lo demás falla y su altavoz Amazon Echo sigue actuando de manera divertida, entonces podría ser el momento de un restablecimiento completo en el altavoz. Si tiene un Amazon Echo o un Echo Dot de primera generación, necesitará un clip para presionar el botón de restablecimiento completo en la parte inferior de la base del altavoz. Si tienes un Punto de segunda generación, mantén presionados los botones Silenciar micrófono y Bajar volumen juntos hasta que el anillo se vuelva naranja, generalmente alrededor de 20 segundos más o menos. El anillo se volverá azul.

Una vez que haya restablecido su Amazon Echo, deberá volver a realizar el proceso de configuración, comenzando por conectarlo a Wi-Fi y configurar su cuenta de Amazon.

¿Cómo ha sido tu experiencia?

¿Te has encontrado con alguno de los problemas que hemos descrito anteriormente? ¿Tienes algún problema nuevo o (aún mejor) algunas soluciones para compartir? ¡Deja un comentario a continuación!

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