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Ha habido un ritmo lento pero constante de personas que comienzan a hablar sobre los méritos del prepago y contemplan un cambio por sí mismas. Un pequeño grupo de personas dedicadas que no han tenido un contrato telefónico en años impulsan la idea aún más a menudo. Al no tener un contrato por más de 2 años, estoy más cerca del último grupo, y aunque he sido rápido en cantar las alabanzas del servicio telefónico prepago, también considero necesario explicar que la hierba no siempre es más verde. - Hay algunos parches marrones y malezas por aquí.
La idea de unir esto surgió de una experiencia reciente en el cambio de operadores. Aunque estuve contento con mi elección de usar Straight Talk (una SIM de AT&T, si se lo preguntaba) durante los últimos 5 meses, mudarme a un área con excelente cobertura de T-Mobile me hizo querer cambiar a algo nuevo. Después de todo, una de las mejores partes del servicio prepago es su capacidad de cambiar mensualmente a un nuevo operador. T-Mobile lanzó recientemente un nuevo operador prepago sin marca llamado GoSmart Mobile, que ofreció un plan comparable de $ 45 al de Straight Talk, así que decidí probarlo.
Pero, como dije, la hierba no siempre es más verde …
Aunque he usado Google Voice como mi número principal durante más de un año, todavía hay algunos lugares persistentes donde mi número "antiguo" es útil. Siendo el caso, decidí transferir mi número de Straight Talk a GoSmart. Bueno, esa fue una mala idea. Para resumir (y pasar a mi punto más grande) el puerto falló, lo que una vez que mi servicio Straight Talk se apagó me dejó con una SIM Straight Talk muerta y una SIM GoSmart muerta. Y, por supuesto, no hay un teléfono que funcione para llamar y remediarlo.
Me dejaron con dos tarjetas SIM muertas y ningún teléfono que funcionara para llamar y arreglar la situación.
Afortunadamente pude pedir prestado otro teléfono y llamar al servicio al cliente de GoSmart. Si bien el CS fue en general útil (y con sede en EE. UU., Lo cual es genial), se quedaron atónitos al tratar de atender mi solicitud. En un momento me dijeron que ni siquiera podría solicitar un reembolso por mi servicio, independientemente del hecho de que mi servicio nunca comenzó realmente. Después de mucho tiempo y posturas, finalmente fui exportado a un representante de servicio al cliente en T-Mobile que realmente podría ayudarme. Pero incluso en ese punto, todo lo que pudo hacer fue cancelar el puerto por completo, dejándome sin servicio y con dos tarjetas SIM muertas.
La compensación prepaga
A cambio de precios baratos, obtendrá un servicio barato: el prepago es un negocio de bajo margen.
Este es el gran quid cuando se trata de servicio prepago. No hay mucho que pueda esperar del operador prepago con el que está tratando cuando todo lo que le debe es el servicio de un mes que ya ha pagado. Los márgenes son escasos en el servicio prepago, y no tuvieron que gastar mucho dinero para adquirirlo como cliente. Por esta razón, es poco probable que gasten mucho para tratar de mantenerlo a usted. Compare esto con su proveedor pospago típico, que probablemente ha invertido una gran cantidad de dinero en la adquisición de clientes (tanto que quieren encerrarlo en un contrato), y es más probable que esté dispuesto a mantenerlo cerca y mantener esos $ 100 + facturas mensuales rodando.
A cambio de precios baratos, obtendrá un servicio barato, y la forma más fácil para que los transportistas reduzcan costos es en el servicio al cliente y la adquisición / retención de clientes. Ahora, todo esto está muy bien si simplemente elige una nueva línea con un nuevo número, la usa durante unos meses y luego deja que caduque. Pero tan pronto como espere más de un operador prepago (al menos por ahora), como hemos visto anteriormente, se está preparando para una experiencia hostil.
Gestión de expectativas
Dicho esto, si usted es alguien que no tiene un archivo adjunto al número de teléfono asignado por su proveedor: Google Voice, ¿alguien? - e ingrese a la experiencia prepaga con una comprensión moderada de lo que obtendrá de ella, hay ofertas increíbles que se pueden obtener. Al menos por el momento, el prepago se trata de gestionar las expectativas. Creo firmemente que la mayoría de las malas experiencias que las personas han tenido con el prepago se basan en el hecho de que provienen de otro operador pospago que espera exactamente el mismo servicio a la mitad (o menos) del precio cada mes.
Lea, investigue y vea lo que es adecuado para usted, luego elija un proveedor que se ajuste a sus necesidades.
Y eso simplemente no va a suceder. Pero eso no significa que deba bloquear completamente el prepago como una opción viable de servicio de teléfono inteligente. Hay mucha gente por ahí, pero ciertamente no todos, para los cuales un operador prepago es una opción muy superior al operador pospago actual en el que se encuentran. Y no queremos que esas personas tengan miedo de intentarlo debido a un par de historias de horror sobre perder su número.
Leer. Investigación. Mira lo que es correcto para ti. Luego, elija un operador que tenga la mayor probabilidad de satisfacer sus necesidades y expectativas: existe una buena posibilidad de que un operador prepago sea el que lo haga.
Entonces, ¿qué pasó con mi número de teléfono?
Si no me gusta el servicio que recibí por mi dinero, intentaré algo nuevo el próximo mes.
Por desgracia, mi número de teléfono original que intenté transferir de Straight Talk a GoSmart Mobile desapareció. Atrapado en el éter en algún lugar entre los sistemas de ambos operadores, para ser puesto en un estante (virtualmente, por supuesto) durante unos meses y reasignado a otra persona que se suscriba a sus servicios.
Afortunadamente, hay una marca positiva para un operador prepago en esta historia, y ese es el servicio prepago de marca propia de T-Mobile, que con un Kit de activación SIM y 10 minutos en su sitio web me puso en funcionamiento con un servicio de un mes completo por solo $ 30 - sin condiciones. Ahora, por supuesto, eso incluye un nuevo número aleatorio de mi código de área actual, pero lo desafío a que encuentre un operador pospago que lo ayude a funcionar tan rápido. Lo mejor de todo es que si no me gusta el servicio que recibí por mis $ 30, iré a probar algo nuevo el próximo mes.
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