¿Amazon almacena sus solicitudes de alexa?

La mejor respuesta: sí. Amazon almacena sus solicitudes de Alexa en un intento continuo de analizar y mejorar las respuestas y el rendimiento de Alexa. Amazon ofrece a los usuarios la capacidad de ver y eliminar estas solicitudes de Alexa a través de Amazon Privacy Hub.

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¿Por qué Amazon mantiene sus solicitudes?

Al igual que otros asistentes inteligentes, Alexa graba y guarda todas las solicitudes de voz que recibe por un par de razones. Por un lado, todo el procesamiento de las solicitudes ocurre en los servidores de Amazon, y no localmente en el dispositivo, por lo que es necesario enviar una grabación desde el dispositivo de un usuario a Amazon para que esa solicitud sea interpretada y ejecutada. Sin embargo, Amazon dice que todas las interacciones de Alexa están encriptadas en tránsito hacia sus servidores.

Otra razón para que Amazon almacene grabaciones de voz es para el control de calidad. Amazon tiene algoritmos de aprendizaje automático y algunos operadores humanos revisan las transcripciones para asegurarse de que Alexa escuchó la solicitud correctamente y respondió adecuadamente. Si hay una desconexión entre lo que Alexa escuchó y la salida resultante, pueden revisar ese error para realizar mejoras para futuras respuestas.

Según las preguntas frecuentes sobre privacidad de Alexa de Amazon:

Alexa está diseñada para ser más inteligente todos los días. Por ejemplo, usamos sus solicitudes a Alexa para entrenar nuestros sistemas de reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural mediante el aprendizaje automático. Es necesario entrenar a Alexa con solicitudes del mundo real de una amplia gama de clientes para que Alexa responda adecuadamente a la variación en los patrones de habla, dialectos, acentos y vocabulario de nuestros clientes y los entornos acústicos donde los clientes usan Alexa. Esta capacitación se basa en parte en el aprendizaje automático supervisado, una práctica estándar de la industria donde los humanos revisan una muestra extremadamente pequeña de solicitudes para ayudar a Alexa a comprender la interpretación correcta de una solicitud y proporcionar la respuesta adecuada en el futuro.

Se supone que estos dispositivos solo registran las solicitudes una vez que se usa la palabra de activación, en este caso, "Alexa", pero los usuarios pueden cambiar la palabra de activación a otras opciones si lo desean. Ocasionalmente, hay activadores falsos o inadvertidos de la palabra de activación que hacen que Alexa grabe un fragmento de conversación errante. Nuevamente, esto es común a todos los asistentes habilitados para voz, pero la forma en que esas compañías abordan estos errores y las herramientas que les dan a los usuarios para corregir estos errores varían.

¿Puedes hacer algo al respecto?

La potencia de cómputo ambiental de Alexa, que siempre escucha, es una de las mayores fortalezas del asistente, ya que le permite emitir comandos y solicitudes en el aire y hacer que respondan. Sin embargo, esto también puede considerarse un inconveniente del servicio, ya que desencadenantes accidentales o momentos embarazosos pueden grabarse y guardarse inadvertidamente en los servidores de Amazon.

Sin embargo, puedes hacer algo al respecto. En cualquier momento, los usuarios pueden ir al Centro de privacidad de Amazon para revisar el historial completo de sus grabaciones de voz y eliminarlas de forma selectiva o total de los servidores de Amazon. Esto se puede hacer a través de la aplicación Alexa en su teléfono inteligente, en línea a través de Amazon Privacy Hub, o llamando a sus altavoces Echo "Alexa, elimine lo que acabo de decir" o "Alexa, elimine todo lo que dije hoy".

En la imagen: interruptor de silencio físico en el botón izquierdo como se muestra en Echo Dot.

Cada altavoz Echo también tiene un botón o interruptor de silencio físico para que pueda desactivar manualmente la capacidad de Alexa para escuchar sus comandos de voz. Estos botones de silencio generalmente se encuentran en la parte superior de los dispositivos Echo y Echo Dot en forma de recipiente y en la parte superior o posterior de los dispositivos Echo Show. El nuevo Echo Show 5 incluso cuenta con un obturador físico para ocultar la cámara del dispositivo, y puede acceder a la configuración de Privacy Hub a través de sus controles de pantalla táctil.

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