Cuando no se incendia ni explota, el Note 7 es un teléfono excelente, posiblemente el mejor del mercado. Como la mayoría de ustedes, esperábamos que los problemas relacionados con la batería se resolvieran mediante el programa de retiro y reemplazo de Samsung. Aunque se habían causado graves daños a la marca Note, el producto en sí seguía siendo fantástico.
El volumen y la similitud de estos informes significan que Samsung probablemente no haya abordado una causa subyacente de los incendios.
Ahora, múltiples informes de incendios que involucran el reemplazo de la Nota 7 de los EE. UU., Taiwán y Corea sugieren la alta probabilidad de un problema continuo de seguridad de la batería con el teléfono. Ya no estamos viendo un solo incidente en un avión. El volumen y la similitud de estos informes significan que Samsung probablemente no haya abordado una causa subyacente de los incendios.
Es por eso que hoy estamos retirando nuestra recomendación de comprar el Galaxy Note 7, agregando un descargo de responsabilidad a nuestra revisión para reflejar esto. También estamos retirando nuestro Premio Choice y lo eliminaremos de nuestra Guía del comprador de teléfonos inteligentes en los próximos días. Tal como está, no debe comprar este teléfono.
Si ya tiene una Nota 7 en los EE. UU., Le sugerimos que aproveche las ofertas de los operadores para cambiarla por un reembolso u otro teléfono. En otros países, es posible que pueda devolverlo para un reembolso dentro de un cierto tiempo después de la compra.
A dónde va Samsung desde aquí no está claro. Ni él ni la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU. Han informado ninguna conclusión de sus investigaciones, pero una vez más, el número de informes de incendio de baterías muy similares habla por sí mismo. Una segunda retirada sin precedentes es una posibilidad, como abandonar el producto por completo y reembolsar a los clientes existentes. Ambos probarían la paciencia de los consumidores. (Y si ocurriera otro retiro, ¿quién tendría la confianza de que Samsung realmente había solucionado el problema en una tercera ejecución de Note 7s?) El daño causado por esta situación extraordinaria seguramente se extenderá al próximo buque insignia de Samsung, el Galaxy S8.
Tal como está, no debe comprar este teléfono.
El Note 7 era un gran teléfono, pero en esta etapa el daño es terminal. Las dudas persistentes sobre la seguridad del teléfono nunca desaparecerán, y es poco probable que pueda usarlo en un avión o venderlo fácilmente cuando llegue el momento de actualizarlo.
Por lo tanto, es nuestra recomendación que no compre un Galaxy Note 7. Devuelva el suyo para un cambio o reembolso si puede, y compre otro gran teléfono Android.
