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El acto de comunicarse en tiempo real a través del video realmente no ha cambiado en casi 20 años. Dos dispositivos con el mismo software inician una conexión, esperas a que se cargue el video y, si tienes suerte, la conexión es lo suficientemente buena como para que se produzca una conversación en una cadencia cercana al mundo real. La tecnología que rodea el chat de video ha cambiado de manera sorprendente, pero el acto de iniciar esa conversación y mantener esa conversación sigue siendo prácticamente la misma.
Durante años, nos han convencido de que los teléfonos inteligentes con excelentes cámaras frontales permitirían simplemente levantar su teléfono y llamar a alguien a través de un video, pero rara vez esa experiencia se lleva a cabo sin problemas incluso entre dos personas que están familiarizadas con cómo La tecnología funciona.
Aquí es donde Google quiere que brille su nuevo servicio de video, Duo. Google está posicionando a Duo para que el chat de video sea una experiencia humana y, por lo que hemos visto hasta ahora, podrían llevarlo a cabo.
En muchos sentidos, Google ya administró el "mejor" servicio de video chat con Hangouts. Como un servicio de video grupal altamente funcional y una fantástica solución móvil para el chat de video de persona a persona, Hangouts es excelente siempre que todos los que usan el servicio tengan una mentalidad bastante técnica. Mi familia, que actualmente se extiende por todo el mundo por varias razones, con frecuencia tarda una hora en reunir a todos a través de Hangouts. Llevo mi Pixel C a mis abuelos, comienzo una conversación e invito a todos los que no pueden estar allí en persona. Mientras esté allí para manejar todo, se dispara sin problemas.
Cuando no estoy cerca, las cosas con frecuencia son diferentes.
Si Duo puede mejorar lo que Google ya tiene para el chat de video, será un gran problema.
Es fácil sentirse frustrado por el chat de video cuando no "solo funciona" la primera vez. Explicar que a veces hay retrasos en la conexión, retrasos, problemas con la red móvil, y la necesidad ocasional de reiniciar la aplicación no es ideal, y cada una de estas cosas es suficiente para que alguien que solo quiere hablar con la familia se apoye en una alternativa o simplemente decide intentarlo más tarde. Esta es un área que las promesas de Google serán diferentes con Duo. La calidad de video y audio se ajusta sin problemas para que coincida con la calidad de red que ambas partes están experimentando actualmente, y se espera que la transición de WiFi a redes móviles sea igual de fácil. Hemos visto pequeños intentos para que esto suceda en Hangouts de Google, y durante el último año ha habido mejoras tremendas. Si Duo puede mejorar lo que Google ya tiene para los chats de video, será un gran problema.
Sin embargo, la parte más importante de Duo para el público objetivo de Google es este pequeño detalle en "Knock Knock". Google ha hecho un gran trabajo sobre cómo obtener una videollamada y ver el video en vivo de la persona que llama a través de esta función Knock Knock, y eso parece muy bueno. Le da una idea razonable de la calidad de la conexión y le permite decidir si va a responder la llamada rápidamente. La gran característica aquí es lo que sucede después. Acepta aceptar la llamada y contesta en vivo con esa persona, no hay tartamudeo para iniciar la llamada ni nada porque ya sucedió cuando el video se inició hace unos segundos. La conexión ya se ha suavizado debido a Knock Knock, y todos los ajustes y controles desaparecen, por lo que no hay nada en la pantalla excepto usted y la persona con la que está hablando.
Obviamente todavía hay mucho sobre Duo que aún no conocemos, y no lo sabremos hasta que finalmente esté disponible más adelante este verano. Lo que hemos visto hasta ahora promete mucho, y está en Google para entregarlo. Suponiendo que eso suceda, Duo tiene el potencial de ser un gran problema cuando se trata de mostrarle a la gente que el chat de video ya no es torpe y mecánico. Es posible que Duo pueda comenzar el proceso de alentar a las personas a usar el chat de video como si fuera algo normal, y no solo para ocasiones especiales y reuniones. Si aún no lo ha hecho, puede preinscribirse para acceder a Duo ahora mismo.
