Tabla de contenido:
Lo que necesitas saber
- Un informe publicado por la emisora belga, VRT NWS, afirma que los empleados de Google escuchan sistemáticamente las grabaciones de audio de los altavoces inteligentes Google Home de la compañía y la aplicación Google Assistant.
- Google supuestamente utiliza contratistas humanos para transcribir los clips de audio grabados por él para ayudar a que su tecnología de reconocimiento de voz sea más precisa.
- Más preocupante, el informe alega que Google a veces comienza a grabar audio por accidente, incluso sin un comando claro 'Okay Google'.
Un informe de Bloomberg reveló a principios de este año que Amazon utiliza trabajadores humanos para revisar clips de audio grabados por Alexa sin el conocimiento de los clientes de la compañía. Ahora, un nuevo informe publicado por la emisora belga VRT NWS afirma que los empleados de Google escuchan las conversaciones grabadas por los dispositivos de Google Home, así como la aplicación Google Assistant.
VRT NWS logró obtener acceso a más de mil extractos de audio grabados por Google Assistant en Bélgica y los Países Bajos. El informe afirma que la información confidencial, como las direcciones, se escuchó claramente en algunas de las grabaciones, lo que les permitió ponerse en contacto con las personas involucradas y hacer que escucharan sus propias voces. De las aproximadamente mil grabaciones revisadas por VRT NWS, 153 aparentemente fueron grabadas accidentalmente. Algunas de estas grabaciones contenían información altamente confidencial y privada.
Una de las fuentes independientes que habló con la publicación dijo que una vez tuvo que transcribir una grabación en la que podía escuchar a una mujer que estaba claramente angustiada. Agregó que no hay pautas claras proporcionadas con respecto a tales casos. A pesar de que Google desconecta extractos de la información del usuario y elimina el nombre de usuario, aún es posible recuperar la identidad del usuario simplemente escuchando la excepción con atención.
Google respondió al informe diciendo que sus expertos en idiomas en todo el mundo transcriben solo alrededor del 0.2% de todos los fragmentos de audio, que no están vinculados a ninguna información personal o identificable.
