Actualmente, Google está buscando un experto en asistencia telefónica para clientes que administre un nuevo equipo de asistencia telefónica para Android / Nexus One. Lo que significa, sí, que la asistencia telefónica al cliente finalmente estará disponible para los usuarios de Nexus One. Para citar a Google sobre la responsabilidad laboral del Gerente del programa de soporte telefónico:
responsable de aumentar y administrar las operaciones de soporte telefónico de Google para nuestros clientes Android / Nexus One directos al consumidor.
La forma anterior de encontrar ayuda con respecto a los problemas de su Nexus One (y oh, hubo problemas) fue escanear las preguntas frecuentes, hacer incansablemente publicaciones en el foro, contactar por correo electrónico, buscar en Google y esperar y orar por una solución. Eso está muy bien cuando su producto es una aplicación web que es gratuita, simple y al grano, pero cuando en realidad se trata de hardware complicado por el que las personas pagaron mucho dinero, se espera una atención al cliente más profunda.
Al menos, parece que Google está dispuesto a apuntalar su defecto y a dar un paso en la dirección correcta. Con suerte, el soporte telefónico para el Nexus One valdrá la pena. Mientras tanto, si necesita ayuda, puede ser fructífero pedir ayuda en el foro de Nexus One en los foros centrales de Android.
