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Se dice que Google Chat es la última solución de mensajería de la compañía y, si los rumores son ciertos, todos los problemas con la mensajería en línea podrían desaparecer. Esa es una declaración bastante audaz, pero lo que Google Chat es (y lo que no es), así como su diferencia con los intentos anteriores, me hace creer que no hay nada más que una compañía pueda hacer y que esto no funciona nada alguna vez lo hará.
Echemos un vistazo a lo que es y por qué es diferente de los intentos anteriores de "arreglar" la mensajería en línea.
El problema actual
En este momento, la mensajería en línea es un campo de batalla digital lleno de compañías que solo se preocupan por lo que es mejor para ellos en lugar de hacerlo más fácil para nosotros. Servicios como iMessage y WhatsApp son geniales, pero solo si ambos lados de cualquier conversación en línea están usando la misma aplicación. Hay varios estándares diferentes que se pueden usar y dos de ellos estamos familiarizados: SMS y XMPP, pero eso no parece importar porque ningún servicio parece querer usarlos de la manera correcta. SMS ha sido corrompido por compañías como Verizon que intentan usar su versión como herramienta de marketing y XMPP (lo que usaban aplicaciones antiguas como Jabra o Google Talk) ha sido prácticamente abandonado.
Como de costumbre, las corporaciones son corporaciones y ganar dinero es lo mejor para los usuarios. Está igual que siempre.
La solución
RCS (Rich Communication Services) es un estándar que puede mejorar y reemplazar SMS y puede brindar a los usuarios una experiencia como iMessage o WhatsApp sin que ambas partes necesiten la misma aplicación, estén en la misma plataforma o a través del mismo operador. Se basa en la premisa de que ambos usuarios tendrán una conexión de datos activa y los mensajes se pueden enviar como lo harían a través de un cliente de mensajería instantánea utilizando un conjunto de protocolos sobre cómo y qué se puede mostrar. También hay una alternativa que puede usar SMS para una versión "menor" de un mensaje si un usuario no tiene una conexión de datos por un corto período de tiempo.
Más: ¿Qué es RCS y por qué es importante para Android?
SMS es una de esas cosas que necesita morir. Lo usamos porque funciona, pero es costoso de mantener y horriblemente inseguro y su compañía telefónica estaría muy feliz de que desaparezca para siempre. Eso aún no es realmente factible, por lo que lo mejor es que los SMS sean el último recurso cuando las mejores formas de chatear no funcionen. Eso es exactamente lo que están haciendo servicios como iMessage o Verizon Advanced Messaging en este momento. Cuando ambos lados lo usen, tendrá una agradable experiencia de mensajería, pero si un lado no lo es, el chat se remonta a un asunto de solo texto. Apple y Verizon usan esto como una forma de hacerle saber cuán mejores serían las cosas si usara sus productos de la forma en que quieren que los use.
RCS haría que esto se hiciera universal. No importa qué aplicación esté utilizando en cualquier teléfono, tendrá esa experiencia mejorada siempre que tenga una conexión de datos.
Donde entra Google
Google ha intentado todo tipo de formas de brindar a los usuarios un servicio rico para chatear que no depende de SMS. Esto comenzó con Google Talk (que usaba el estándar XMPP), luego Hangouts se convirtió en algo, llegó Allo y cada servicio fue un poco mejor que el anterior. Pero cada uno tenía un problema, y aunque ese problema era diferente cada vez, siempre volvía a una cosa: Google estaba tratando de solucionarlo con una aplicación y no con un estándar.
Esto tiene una falla importante: ambas partes deben usar la aplicación. Google hizo que la aplicación fuera gratuita y disponible para todos, pero todos ya tenían una aplicación para el chat y no había incentivos para cambiar. Lo dije antes y lo diré nuevamente: Allo es una aplicación maravillosa que a todos les encantaría si alguien más la estuviera usando. Pero nadie nunca cambiará de iMessage o WhatsApp o Verizon Advanced Messaging y usará Allo, y no deberían hacerlo; cambiar de una aplicación que te encierra a otra que te encierra es una tontería.
Lo que había que hacer es encontrar una manera de lograr que todas las empresas adopten el mismo protocolo RCS universal, y eso es lo que Google parece haber logrado. Principalmente.
Ha habido un puñado de transportistas que se subieron al tren RCS tan pronto como estuvo disponible. Sprint, Orange y Claro son nombres que vienen a la mente y tampoco son los principales jugadores en cada uno de sus mercados (que serían AT&T, Vodafone y Vivo), por lo que siempre tuvo más usuarios incapaces de usar un mensajero con capacidad RCS total que usted tenido que fueron. Android, Windows e iOS son capaces de usar clientes de mensajería con capacidad RCS pero sin el soporte del operador eso no significa mucho.
Parece que Google Chat será solo un cambio de marca de la aplicación Mensajes que ya existe (y ya está lista para RCS) y no es la parte importante de todo esto. La parte importante es que Google de alguna manera convenció a los operadores para que adoptaran el perfil universal RCS y logró que Samsung lo incluyera en su aplicación Mensajes. Estas son las dos cosas que nos impidieron a todos tener una buena experiencia de chat de forma predeterminada todo el tiempo y si los informes sobre Google Chat son verdaderos, todos podremos tener ese cliente de mensajería rico que queremos usando el mismo cliente de mensajería que nosotros He estado usando todo el tiempo para enviar mensajes de texto.
El desconocido
Es importante recordar que Google todavía no ha dicho mucho sobre nada. Google Chat es una de esas cosas que existe como una fuga o rumor que parece ser 100% legítimo y proviene de una fuente confiable. Pero probablemente habrá más detalles una vez que Google lo haga todo oficial.
Con eso en mente, hay una gran pieza que aún faltará y es el iPhone. iMessage no es compatible con RCS y en realidad utiliza el hecho de que no es totalmente compatible con ningún otro servicio de mensajería como un punto de venta. Debido a que no puede cambiar la aplicación de mensajería predeterminada en un iPhone, esto significa que los mensajes entre un iPhone y todo lo demás seguirán volviendo a ser solo texto. Google no puede solucionar esto y Apple necesitaría agregar las capacidades de perfil universal RCS a iMessage para que todo funcione.
Esperamos obtener más detalles sobre Google Chat y la solución RCS en Google I / O 2018 en unas pocas semanas. Ciertamente hay un puñado de preguntas sin respuesta y una vez que obtengamos más detalles las agregaremos aquí mismo. Mientras tanto, podemos pensar en todo el espacio extra que tendremos una vez que podamos desinstalar todas las diversas aplicaciones de mensajería que usamos ahora y simplemente usar una realmente buena para todo.
