¡Ayuda! mi android tiene malware

Qué hacer si cree que tiene un teléfono o tableta Android infectada

Hemos hablado un poco sobre las aplicaciones antivirus para Android, específicamente si realmente necesita usar una. Es bueno hablar y analizar todos los FUD y tonterías sobre malware en nuestros teléfonos inteligentes y tabletas.

Hoy, vamos a hablar sobre qué hacer si cree que podría estar infectado por malware. Siempre hay mucha discusión (y a veces un poco de miedo) sobre cómo prevenir el malware en Android, pero muy poco sobre qué hacer si le sucede a usted. La prevención sigue siendo la mejor idea, ya sea por un monitoreo cuidadoso de las cosas que haces o mediante el uso de una aplicación para monitorear por ti, pero puedes sobrevivir a un ataque de malware.

Primero, una palabra sobre los "virus" de Android

Los virus no existen para Android. El nombre se usa mucho, pero técnicamente nunca se ha encontrado un virus que afecte a Android, y sin algún tipo de exploit loco y desconocido nunca lo habrá.

Un virus es un código ejecutable autorreplicante que puede hacer su trabajo sucio en una máquina (sí, nuestros androides son máquinas) y también tiene la capacidad de transmitirse automáticamente a otras máquinas. La forma en que Android (e iOS, y algunos sistemas operativos de computadora) están protegidos significa que esto no puede suceder. Al menos en teoría.

Para obtener malware en su Android, debe haberle dado permiso para instalarse. Esto no significa que hayas dicho "¡Genial! ¡Déjame instalar esta aplicación que roba mis datos!" El malware generalmente está oculto dentro de algo que desea instalar, o algo que engaña para que instale.

Solo sepa que no recibirá malware al visitar un sitio web o leer un mensaje. En realidad, debe instalarlo y aprobar la instalación durante el proceso.

Esto es lo que debe hacer si el malware lo muerde

• No te asustes.

El daño ya está hecho si va a haber algún daño, y hacer algo tonto como destruir tu teléfono no va a deshacer nada. Sus objetivos ahora son eliminar el malware e intentar evitar cualquier robo o pérdida de datos. Luego regresa y aborda lo que pudo haber sucedido.

• Identifica y elimina el malware si puedes.

No hay necesidad de avergonzarse. El malware ocurre a veces si no tienes cuidado.

Apaga tu Android y usa otra computadora para investigar cosas si puedes aquí. Deberá instalar y ejecutar una de las muchas aplicaciones de Android AV (aquí hay algunas gratuitas) para ver si puede encontrar algún malware y eliminarlo. Lea lo que tenemos que decir sobre las diversas aplicaciones, lea los foros para ver lo que otras personas tienen que decir sobre las diferentes aplicaciones AV de Android y decida cuál cree que es la mejor. Vuelve a encender tu Android, instálalo desde Google Play y deja que la aplicación haga lo suyo.

• Acceda y solucione cualquier daño

Nunca asumas que te alejas de algo como esto sin efectos negativos. Llame a su banco y cambie sus credenciales en línea. Haga lo mismo para sus compañías de tarjetas de crédito y reciba nuevas tarjetas con diferentes números. Cambia la contraseña de tu cuenta de Google. Haga lo mismo para cualquier otra cuenta en línea, como Yahoo o Microsoft o PlayStation o Android Central. Si ve algo que parece que no lo hizo, cargos de tarjeta de crédito, publicaciones locas en FaceBook o transferencias bancarias desde su banco a cualquier lugar, asegúrese de informar a las personas a cargo que no fue usted quien lo hizo. y que tuviste una pelea con algún malware durante esas fechas. Sucede. No hay necesidad de avergonzarse por ello y descubrirá que las personas están dispuestas a ayudarlo de cualquier manera que puedan. Esto se debe a que lo han visto con la suficiente frecuencia como para saber que algún día pueden estar en su situación.

• Cambiar algunos hábitos, tal vez.

Es posible que nunca pueda descubrir cómo se infectó su teléfono o tableta, pero puede evaluar si necesita hacer las cosas de manera un poco diferente para minimizar el riesgo de que vuelva a suceder. Tal vez necesite dejar de usar tiendas de aplicaciones piratas, o dejar de hacer clic en "sí" sin leer lo que está aceptando, o dejar de instalar archivos adjuntos de correo electrónico aleatorios. Nadie te culpa por infectarte, pero eres el único que puede evitar que vuelva a suceder.

¡Ayuda! Eso no funcionó!

Primero, vea la viñeta superior arriba y no se asuste. Es posible que no le guste hacerlo, pero sepa que un restablecimiento de fábrica eliminará cualquier malware que haya instalado inadvertidamente y lo matará con fuego.

El malware generalmente está oculto dentro de algo que desea instalar, o algo que engaña para que instale.

Si tiene motivos para creer que su Android está infectado pero las aplicaciones AV Android normales no encuentran nada, su último curso de acción es borrar todos sus datos de fábrica. Esto significa todos sus datos, y lo único que le queda es lo que hizo una copia de seguridad en línea (piense en los servicios de Google Play Games) y los medios como imágenes. Queremos eliminar todo lo local que pueda ser ejecutable.

Haga una copia de seguridad de todas sus imágenes (y música y videos) en su cuenta de Google. Google+ es un excelente lugar para almacenar sus fotos, colocar sus videos en su cuenta de YouTube y puede almacenar hasta 20, 000 canciones en su cuenta de Google Play Music. Utilice este espacio gratuito que Google le brinda, incluso si es solo para almacenar algunas cosas mientras vierte cloro digital en todo.

Saque la tarjeta SD de su teléfono si tiene una. Visite una computadora (o un amigo con una computadora) y límpiela y vuelva a particionarla utilizando el software incorporado para la administración del disco. No guarde nada: debe ser brutal para asegurarse de que todo lo desagradable sea destruido.

En su Android, vaya a la configuración y busque las opciones de copia de seguridad y restablecimiento. Desea realizar un restablecimiento completo de fábrica de todos sus datos, incluido cualquier espacio de almacenamiento local. Deja que haga lo suyo, y cuando lo configures, asegúrate de no restaurar ningún dato respaldado de tu cuenta de Goggle.

Aún desea cambiar las contraseñas y comunicarse con las compañías de su tarjeta de crédito. También desea observar de cerca la forma en que hace las cosas para tratar de evitar que esto vuelva a suceder. Nada de eso cambia.

Si has rooteado tu Android

Si ha rooteado su Android, puede tener problemas más grandes aquí. Olvídese de la zona de pruebas de la aplicación, olvide el Bouncer de Google y elimine la mayoría de las reglas que se aplican a las personas que no rootearon su teléfono. La solución es más simple, pero más fuerza bruta.

Haga una copia de seguridad de sus medios como se describe anteriormente. A continuación, vaya a una recuperación personalizada y limpie todo. Flash una ROM completamente nueva.

Si no tiene instalada una recuperación personalizada, o no hay una disponible para su teléfono, hable con los chicos y chicas que están pirateando y desarrollando software personalizado con el mismo teléfono que está utilizando.

Pasar por el dolor de un restablecimiento de fábrica y luego descubrir que algo de malware está escrito en los archivos del sistema y no en los datos de su usuario significa que hizo todo en vano. Tómese unos minutos para hablar con otras personas con el mismo hardware que usted.