Tabla de contenido:
No importa dónde o cuándo compró su Galaxy Note 7, en qué operador lo está usando o cuánto tiempo lo ha tenido, debe apagar su teléfono y devolverlo para obtener un reembolso o cambio. El proceso difiere un poco entre regiones, operadores y minoristas, pero aquí tenemos la información que eliminará al menos un paso del proceso.
Si tiene un Galaxy Note 7, así es como lo devuelve.
Devuelva una nota 7 en los EE. UU.
Verizon
Verizon quiere que manejes tu declaración de Note 7 en línea. Para comenzar, conéctese en línea y encuentre el teléfono de Verizon con el que desea reemplazar su Note 7, inicie sesión en su cuenta y luego seleccione "actualizar"; tendrá el costo de su Note 7 colocado en el nuevo dispositivo.
Si tiene una situación más compleja o tiene problemas en línea, puede visitar su tienda Verizon más cercana o llamar al 1-800-922-0204 para iniciar su devolución.
AT&T
AT&T quiere que devuelva su Galaxy Note 7 en una tienda si es posible. Encuentre su tienda AT&T más cercana aquí y traiga su Note 7 junto con los accesorios comprados en AT&T. Obtendrá un nuevo teléfono inteligente de su elección, más un reembolso de la diferencia de costo entre los teléfonos.
Si no puede llegar a una tienda, puede llamar al 1-800-331-0500 para iniciar una devolución. AT&T no quiere que envíe su Note 7 de regreso no solicitado.
T-Mobile
T-Mobile también está procesando devoluciones de Note 7 en sus tiendas. Simplemente visite la ubicación más cercana y traiga su Note 7 junto con cualquier accesorio que haya comprado en T-Mobile. Podrá elegir entre un reembolso completo o un teléfono nuevo más la diferencia en el precio de compra.
Si tiene preguntas o no puede ir a una tienda, llame a T-Mobile al 1-844-275-9309.
Sprint
Puede iniciar un intercambio de Note 7 en cualquier tienda Sprint, y Sprint está alentando a los clientes a reservar citas con anticipación en línea para omitir cualquier línea potencial. Podrá recoger cualquier otro teléfono Sprint y se le reembolsará la diferencia en el precio de compra, si corresponde.
Si necesita ayuda adicional o no puede llegar a una tienda Sprint donde vive, llame al 1-888-211-4727.
Devolver una nota 7 en Canadá
Las cosas no difieren entre los operadores canadienses: hay un proceso de devolución simple listo, sin importar dónde haya comprado su Note 7. Samsung tiene acuerdos para permitirle devolver su Note 7 donde lo haya comprado y cambiarlo por un Galaxy S7 o S7 edge - también puede optar por un reembolso completo por el precio de compra del teléfono y cualquier accesorio específico del dispositivo que haya comprado con él.
Si necesita ayuda adicional, aquí están los números de teléfono de atención al cliente para los operadores canadienses, así como para el propio Samsung.
- Samsung: 1-800-SAMSUNG
- Rogers: 1-888-764-3772
- Campana: 1-800-667-0123
- Telus: 1-866-771-9666
- Wind Mobile: 1-877-946-3184
- SaskTel: 1-800-SASKTEL
- MTS: 204-LLAMADAS
