El 20 de abril se cumplió el sexto aniversario del lanzamiento de Google Pixel en Play Store. Como era típico en el lanzamiento de un teléfono de Google, eran difíciles de conseguir: los pedidos pendientes llegaron a semanas o incluso meses, dependiendo del modelo que deseara. Ahora, seis meses después, Google inexplicablemente aún no puede mantener Pixels en stock. Simplemente dirígete a Google Store ahora mismo y observa que la mayoría de las combinaciones de configuración no están disponibles.
Incluso los modelos en los que puede hacer clic en "comprar", como un Pixel negro de 32GB o un Pixel XL plateado de 128GB, no se enviarán por dos o cuatro semanas. Una vez más, este es un teléfono que ha estado a la venta durante seis meses y ni una sola vez en los últimos 180 días ha mejorado la situación de las existencias. ¿Cómo es que Google puede equivocarse tanto ? Parte de esto son las expectativas, pero la culpa se debe principalmente a la aparente incapacidad de Google para controlar su cadena de suministro.
Cuando es difícil obtener un teléfono, siempre puede tener la opinión positiva de que es tan popular que la compañía no puede ganar lo suficiente. Pero no nos engañemos: tendría que ver un Pixel en la mano de cualquier otra persona en la calle para creer que la demanda era lo suficientemente alta como para superar legítimamente la capacidad de cualquier empresa para fabricar los teléfonos. La limitación del canal minorista de solo poder comprar en Google Store o Verizon, en lugar de ceder ante los gustos de Amazon y Best Buy, es suficiente para reducir la presión de suministro. Entonces, realmente, el problema es cómo Google estableció las expectativas de la disponibilidad del Pixel, solo para entregar drásticamente.
Después de años de dispositivos Nexus con una variedad de estrategias de lanzamiento al mercado, los Pixels están claramente diseñados y anunciados como teléfonos para todos en el mercado para un teléfono de gama alta. La forma en que se fabricaron los teléfonos, junto con un gran gasto en publicidad efectiva, estableció la expectativa entre los consumidores en general (léase: no solo los nerds de teléfonos inteligentes) de que este sería un teléfono que realmente podría comprar. Al mismo tiempo, parece que Google internamente todavía tiene una parte de su equipo de hardware que ve los Pixels de la misma manera que los Nexuses del pasado: hacer algunos teléfonos, vender lo que tenemos y no priorizar los niveles de existencias. donde deberían estar para el lanzamiento de un producto global. Esos dos aspectos no se mezclan, y es una receta para la frustración de aquellos que quieren comprar un Pixel.
Google nos hizo creer que podíamos comprar un Pixel, pero luego no se pudo entregar.
Pero hay un problema: los consumidores normales a los que Google apunta con sus continuos anuncios Pixel no esperan un teléfono a menos que diga "Apple" o "Samsung" en la caja. E incluso entonces, una parte importante del público comprador quiere entrar a una tienda o visitar un sitio web y simplemente comprar el último teléfono disponible hoy en día, no quieren quedarse sentados y esperar tres semanas para que un teléfono esté en stock, luego espere otras dos semanas para que llegue. Necesitan un teléfono ahora, y cada vez que Google no puede mantener sus Pixels en stock, es una venta perdida del mercado exacto al que apunta.
A pesar de todos sus defectos, los otros fabricantes de Android saben cómo administrar una cadena de suministro. Samsung, LG, Huawei, Motorola, HTC y diablos, incluso OnePlus ahora, saben cómo hacer que los teléfonos estén disponibles en todo el mundo en grandes cantidades. En la mayoría de los casos, cada uno de ellos hizo los acuerdos y compromisos necesarios para obtener los teléfonos en miles de tiendas físicas, una tarea dramáticamente más alta que simplemente almacenar un par de almacenes para su distribución solo en línea.
No quiero menospreciar el enorme compromiso de tiempo, dinero y personas que se requieren para administrar la fabricación, envío y distribución de teléfonos. Pero Google diseñó un teléfono para el consumidor general y gastó decenas de millones en publicidad para ese grupo demográfico, solo para no volver a dejar los dispositivos disponibles cuando esas personas fueron a comprar. En algún momento, solo tenemos que levantar las manos y preguntarnos por qué no puede hacerlo bien cuando tantas otras compañías lo han hecho.
Y ahora, terminemos la semana con algunos otros pensamientos:
- Durante mis vacaciones extremadamente increíbles, el resto del equipo lo mató con la cobertura de revisión del Galaxy S8.
- Esto es solo el comienzo, por supuesto, ya que continuaremos hablando mucho sobre el Galaxy S8 para el próximo año.
- Ahora tengo mi Galaxy S8 negro, tomando una decisión consciente de elegir el modelo más pequeño para facilitar su uso, entendiendo que la duración de la batería se ve afectada.
- La aplicación oficial de Twitter lanzó un cambio para reemplazar la pestaña Momentos con una pestaña Buscar que incluye búsqueda, exploración de temas y Momentos. Esta es una interfaz mucho mejor que hace que esa pestaña (que todos tienen que ver todos los días) sea útil para una gama mucho más amplia de usuarios de Twitter.
- Es difícil de creer que solo estamos a unas pocas semanas de Google I / O 2017: será una maravilla, como de costumbre.
Eso es todo por ahora. Que tengan una excelente semana, todos.
-Andrés
