Una buena noticia hoy para aquellos de ustedes que tienen un miedo mortal de que alguien haga una llamada telefónica a su lado en un vuelo de Delta: no va a suceder, dijo hoy el CEO Richard Anderson en un memorando a los empleados.
"Nuestra investigación de clientes y comentarios directos nos dicen que nuestros viajeros frecuentes creen que las llamadas de voz en la cabina serían una interrupción para la experiencia de viaje", escribió Anderson. "Los empleados de Delta, particularmente nuestros equipos de vuelo, nos han dicho definitivamente que no están a favor de las llamadas de voz a bordo".
Vamos a ver más y más teléfonos en uso de una forma u otra en aviones. Si bien estamos de acuerdo en que el miedo a las llamadas telefónicas durante el vuelo en gran medida es sensacionalista: es ruidoso allí arriba, y alguien que habla por teléfono realmente no es diferente de alguien que habla con la persona que está al lado de ellos, un pequeño consuelo a 35, 000 probablemente ganó No nos hagas daño.
Para más información, vea nuestra característica especial, "Por debajo de 10, 000 pies: Gadgets en aviones".
Aquí está el memorando completo del CEO de Delta, Richard Anderson, para los empleados:
La semana pasada, la Comisión Federal de Comunicaciones de EE. UU. Votó para solicitar comentarios públicos en consideración a levantar la prohibición del uso de teléfonos celulares en vuelo. Delta no permitirá llamadas celulares o comunicaciones de voz basadas en Internet a bordo de vuelos de Delta o Delta Connection.
Nuestra investigación de clientes y comentarios directos nos dicen que nuestros viajeros frecuentes creen que las llamadas de voz en la cabina serían una interrupción para la experiencia de viaje. De hecho, una clara mayoría de los clientes que respondieron a una encuesta de 2012 dijeron que sentían que la capacidad de hacer llamadas de voz a bordo podría restar valor a su experiencia, no mejorarla. Los empleados de Delta, particularmente nuestros equipos de a bordo, nos han dicho definitivamente que no están a favor de las llamadas de voz a bordo.
Delta se ha movido rápidamente cuando los avances tecnológicos y regulatorios brindan oportunidades para mejorar el vuelo de nuestros clientes. Es por eso que fuimos los primeros en presentar nuestro plan ante la Administración Federal de Aviación de EE. UU. Para permitir que los clientes usen dispositivos electrónicos portátiles de menos de 10, 000 pies. Del mismo modo, si la FCC levanta su prohibición del uso de celulares en vuelo, Delta se moverá rápidamente para permitir a los clientes usar mensajes de texto, correo electrónico y otros servicios de transmisión de datos silenciosos puerta a puerta.
Incluso a medida que avanza la tecnología y cambian las regulaciones, no solo consideraremos lo que podemos hacer, sino que también consideraremos lo que es correcto para nuestros clientes y nuestros empleados. Este es otro ejemplo más de cómo seguimos apoyándote y cómo también confiamos en tu profesionalismo y experiencia para guiar nuestras acciones y decisiones.
Gracias por todo lo que hace todos los días por nuestros clientes, nuestros colegas y nuestro negocio.
Fuente: Delta
