Tabla de contenido:
- ¿Cómo llegamos aquí?
- ¿Puedo seguir usando mi Note 7?
- ¡No!
- El futuro de la nota
- Samsung Galaxy Note 7
- Principal
Después de casi un año de giros y vueltas desde septiembre de 2016, la historia del Galaxy Note 7 (efectivamente) ha llegado a su fin. Como es bien sabido ahora, Samsung enfrentó problemas de calidad de la batería en el teléfono, lo que provocó daños personales y materiales. En la Nota 7 original anterior al retiro del mercado, cientos de teléfonos en todo el mundo tuvieron fallas críticas.
Tras los informes iniciales de incendios, el teléfono fue retirado del mercado una vez en los EE. UU., Y Samsung lanzó programas de intercambio en otros países. Pero los nuevos modelos experimentaron más problemas, ya que las unidades de reemplazo se incendiaron a principios de octubre de 2016. Esto llevó a Samsung a decirle a los propietarios de Note 7 que dejaran de usar los teléfonos y los devolvieran, antes de suspender permanentemente el Note 7 en todo el mundo. Poco después, la CPSC de los Estados Unidos emitió oficialmente un segundo retiro.
En julio de 2017, el Note 7 renació como Galaxy Note Fan Edition, construido a partir de componentes Note 7 nuevos y sin usar, junto con una batería más pequeña de 3, 200 mAh que había superado los nuevos estándares de prueba de batería de Samsung.
Aquí está todo lo que necesita saber sobre esta situación sin precedentes.
¿Cómo llegamos aquí?
Después de los informes mundiales de fallas e incendios de la batería con el Galaxy Note 7 a principios de septiembre de 2016, incluidos casi 100 casos solo en los EE. UU., Samsung y la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los EE. UU. (CPSC) anunciaron un retiro oficial completo de todos los Galaxy Note 7 en el Estados Unidos Se realizaron movimientos similares en Canadá, así como en toda Europa y Asia. Las regiones en las que el teléfono aún no se había lanzado simplemente pospusieron los envíos de teléfonos.
Toda la saga duró más de tres meses.
Semanas después, con el retiro del mercado en pleno apogeo y los viejos Note 7 reemplazados por cientos de miles de nuevos modelos "seguros", comenzaron a surgir informes de las mismas fallas exactas que ocurrían con estos teléfonos de reemplazo. Con los consumidores perdiendo rápidamente la fe en el Note 7, los operadores a principios de octubre ofrecieron voluntariamente devoluciones e intercambios gratuitos para todos los Note 7, y finalmente dejaron de vender el teléfono por completo.
El 10 de octubre, Samsung emitió una declaración de que estaba deteniendo las ventas del Galaxy Note 7 a nivel mundial y alentando a los consumidores a devolver su Galaxy Note 7 a donde lo compraron. Poco después, Samsung canceló oficialmente el teléfono, y las autoridades estadounidenses emitieron un segundo retiro, prohibiendo las ventas del Note 7 y prohibiendo a los pasajeros traerlo a bordo de aviones. Las principales aerolíneas prohibieron el uso del teléfono en los aviones, poco después la FAA lo prohibió oficialmente en todos los vuelos. (Los anuncios de advertencia en vuelo continuaron hasta 2017).
El 9 de diciembre, Samsung finalmente comenzó a impulsar una actualización de Note 7s en los EE. UU. Que bloquearía los teléfonos, limitando la capacidad y la funcionalidad de la batería cuando no está enchufado. Es una actualización que se lanzó con varias diferencias en otras regiones, pero el lanzamiento en los EE. UU. marca un empujón final para que los últimos Note 7 que aún están en libertad regresen a Samsung. En ese momento, unos 125, 000 teléfonos aún permanecían en estado salvaje.
¿Puedo seguir usando mi Note 7?
¡No!
La postura oficial de Samsung es que todos los propietarios de Galaxy Note 7, tanto de teléfonos antiguos como nuevos, deben devolver inmediatamente su teléfono al operador o minorista donde lo compraron. En el caso poco probable de que aún tenga un Note 7 dando vueltas, debe seguir el fabricante y devolverlo para obtener un reembolso.
Samsung tiene una página de retiro de Note 7 con información sobre cómo comunicarse con varios minoristas de EE. UU. Para obtener un reembolso o cambio. La compañía ha hecho lo mismo en Canadá, pidiendo a los clientes que llamen al 1-800-SAMSUNG para encontrar el lugar más cercano para devolver su Note 7.
El futuro de la nota
En lo que respecta a la Nota 7, Samsung se ha acostado anunciando que el teléfono ha sido descontinuado. Aquí está el anuncio que se hizo en octubre de 2016:
Tomando la seguridad de nuestros clientes como nuestra máxima prioridad, hemos decidido detener las ventas y la producción del Galaxy Note 7.
En julio de 2017, Samsung cumplió su promesa de reducir el impacto ambiental del retiro del Note 7 al anunciar el Galaxy Note Fan Edition. El Note FE se fabricó a partir de componentes de dispositivos Note 7 nuevos, sin usar y sin vender, combinando las especificaciones básicas y el conjunto de características de ese teléfono con una batería más pequeña y segura de 3200 mAh que ha superado las nuevas comprobaciones de seguridad de la batería de ocho puntos de la compañía. El Note FE se lanzó en Corea del Sur, pero no vendrá a los Estados Unidos.
En cuanto a la Nota 7 usada, Samsung planea extraer 157 toneladas de valiosos metales de tierras raras de los teléfonos, incluidos oro, plata, cobre y cobalto. También va a reutilizar módulos y pantallas de la cámara, junto con algunos chips internos del sistema.
El sucesor del malogrado Note 7, el Galaxy Note 8, se lanzará a fines de agosto de 2017, luego de la exitosa serie Galaxy S8.
Samsung Galaxy Note 7
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