Pasé la mayor parte de la semana pasada buscando sitios web, llamando a representantes y, en general, tratando de resolver todos los detalles sobre el servicio de telefonía celular de los Cuatro Grandes. Llegué a un par de conclusiones, la más clara de las cuales es que las cuatro hacen todo lo posible para ocultar los pequeños detalles que pueden marcar una gran diferencia para algunos de nosotros.
Sé que la mayoría de las empresas hacen esto. Pero la mayoría de las empresas no están en su televisor, pagando por anuncios en YouTube y en cualquier otro lugar, y tienen enormes gráficos coloridos en todo su sitio web con pequeñas renuncias y referencias de superíndice en la parte inferior con una fuente de color diferente. Me arriesgaré y diré que es casi un engaño.
No tiene que engañar a la gente para que compre algo que valga la pena. Servicio telefónico incluido.
Las cosas que sienten la necesidad de esconderse detrás de tres enlaces ni siquiera son tan terribles. Dudo que muchas personas culpen a una compañía por cortar su servicio si hace demasiadas llamadas desde fuera de los EE. UU. Con el plan "incorrecto" o si usa su teléfono para hacer algo contra la ley. Y todos sabemos que hay tarifas por todo, así que ¿por qué enterrarlas? Solo hace que un transportista y su servicio se vean mejor para las personas que no conocen todo el equipaje que viene con cualquier plan telefónico, por lo que supongo que lo están haciendo para engañar a propósito a los nuevos clientes. Si conoce a alguien que está comprando su primer plan telefónico, ayúdelo.
También vi dos cosas que realmente me gustaron esta semana. Verizon y Sprint son aclamados por hacer algo mejor que nadie.
Comenzando con Sprint, quiero hablar sobre sus nuevos cambios en sus planes ilimitados. Son súper básicos: llamadas, textos. datos y algunas ataduras. También son súper baratos, especialmente si necesita más de una línea telefónica. Esto es justo lo que mucha gente está buscando. Hay opciones para llamar a Canadá y México (por ejemplo), pero son opciones, ya que no se agregan a un plan base, lo que lo hace más costoso. Me gustaría ver que el resto siga y nos muestre algo un poco más barato con cero lujos.
Verizon y Sprint cada una de las tendencias y obtienen un premio de chico bueno.
Verizon hace algo importante sobre esos detalles ocultos de los que hablé anteriormente. Si sigue los pasos para configurar un nuevo servicio telefónico a través de Verizon en su nuevo plan ilimitado, parte del proceso de pago tiene un gran enlace azul que dice "ver todos los detalles de este plan" justo donde puede verlo. Al hacer clic en él, encontrará los términos y condiciones completos de todo lo que eligió y tiene en su carrito. Están escritos en lenguaje legal ilegible, por supuesto, pero están allí. Donde puedes encontrarlos. Lo único que podrían hacer mejor sería forzarlo a hacer clic para aceptar y ponerlos en esos puntos que nos dicen cuán excelente es el plan en la primera página de Verizon.com.
Así que gracias, Sprint y Verizon. No soy fanático de ninguna compañía de servicios, pero aprecio las pequeñas cosas.
Corto y dulce esta semana para que todos podamos prepararnos para una avalancha de cosas falsas en las próximas 48 horas.
