¿Interrupción de T-mobile? ¡Esto es lo que debes hacer!

T-Mobile tiene una de las redes móviles de más rápido crecimiento en Estados Unidos, y la cobertura está mejorando todo el tiempo, pero aún pueden ocurrir cortes. Las interrupciones pueden deberse a algo tan simple como un problema de DNS que enruta el tráfico web, a una configuración en su teléfono que necesita actualizarse, o incluso una falla real en una torre. Si tienes problemas para conectarte a la red T-Mobile, aquí hay una guía paso a paso sobre cómo puedes descubrir qué está causando el problema.

Comprueba tu dispositivo

Si tienes problemas con tu dispositivo T-Mobile y estás pensando en llamar al soporte técnico, puedes ahorrarte algo de tiempo asegurándote de que no es una configuración en tu teléfono la que está causando problemas de conectividad.

T-Mobile tiene una página de soporte para solucionar problemas de señal y es un buen lugar para comenzar. Estas son las primeras cosas que debes probar:

• Asegúrese de verificar la configuración de su dispositivo para asegurarse de que el modo Avión esté desactivado y que la itinerancia de datos esté activada. En la configuración de red, el modo de red debe establecerse en automático.
• Asegúrese de que los datos celulares estén permitidos.
• Retire cualquier carcasa o cubierta del dispositivo.
• Intente apagar su dispositivo, espere unos minutos y luego vuelva a encenderlo.
• Asegúrese de que su tarjeta SIM de T-Mobile esté instalada correctamente y no se haya soltado.
• Restablezca la configuración de su red y busque una actualización.

Es fácil culpar a un proveedor de servicios inalámbricos cuando las cosas salen mal, pero a veces lo hacemos nosotros mismos. Puede ser bastante fácil cambiar accidentalmente al modo Avión sin darse cuenta. Es mejor para todos si puede solucionar el problema con un pequeño retoque.

No te olvides del wifi

Si no puede recibir su llamada o simplemente necesita Internet lo antes posible, no olvide que el Wi-Fi puede ser un gran recurso para mantenerse conectado hasta que la red vuelva a estar en línea. Es posible que deba habilitar las llamadas de Wi-Fi en la configuración, pero debería poder hacer y recibir llamadas y usar Internet incluso cuando su conexión LTE esté desconectada.

¿Estás en un lugar nuevo? Consulta el mapa de cobertura

T-Mobile tiene una red nacional bastante confiable que se ha expandido constantemente en los últimos años, pero todavía hay algunas brechas en la cobertura y no todas las áreas cuentan con datos 4G completos. Si viajas por una parte del país en la que nunca has estado antes y experimentas velocidades de datos más lentas, querrás consultar el mapa de cobertura de T-Mobile.

Puede navegar por el mapa y acercarse para ver la cobertura específica proporcionada en su área, o buscar por dirección, ciudad o código postal.

Mira el informe de interrupción de T-Mobile

Si está dentro de la cobertura de T-Mobile y aún experimenta problemas, puede haber una interrupción en su área. Outage.Report es un sitio confiable que rastrea los cortes informados en todo el país para todos los principales operadores.

De un vistazo, podrá ver si ha habido interrupciones informadas en los últimos 20 minutos, un historial codificado por colores de los problemas de red informados en los últimos meses, junto con un mapa de calor que muestra las áreas que actualmente están experimentando problemas.. Es un sitio útil que vale la pena agregar a favoritos si eres cliente de T-Mobile. Además, si experimenta una interrupción, asegúrese de hacer clic en el botón "No funciona para mí" e informarlo.

¿Aún necesitas ayuda?

Así que verificaste para asegurarte de que la configuración de tu teléfono esté configurada correctamente, has confirmado que estás dentro de la cobertura 4G de T-Mobile y no hay una interrupción informada en tu área, y aún así estás luchando con problemas de red.

Es hora de llamar al soporte técnico de T-Mobile. Puede comunicarse con ellos llamando al 611 desde un teléfono T-Mobile, o sin cargo al 1-877-746-0909. Los agentes están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, y lo ayudarán a solucionar cualquier problema relacionado con su servicio.