¿At & t interrupción inalámbrica? ¡Esto es lo que debes hacer!

AT&T gestiona una red enorme que ofrece una gama de productos que incluyen Internet residencial, teléfono residencial, servicio inalámbrico y servicio de televisión. Con una red tan grande, puede haber algunos problemas ocasionalmente. Esto es lo que debe hacer si un problema afecta su servicio inalámbrico de AT&T.

¿Podría ser tu teléfono el que causa el problema?

Si tiene problemas con su dispositivo AT&T y está pensando en llamar al soporte técnico, debe ahorrar algo de tiempo y asegurarse de que no sea una configuración en su teléfono la que esté causando problemas de conectividad. AT&T tiene una página de asistencia para solucionar problemas con teléfonos específicos y es un recurso bastante bueno para solucionar problemas de red y cualquier problema específico del dispositivo que pueda tener.

Asegúrese de intentar apagar el teléfono durante unos minutos y volver a encenderlo. Si bien esto puede parecer una pérdida de tiempo, a veces el teléfono solo necesita volver a conectarse. Activar y desactivar el modo avión también puede desencadenar una reconexión. Si su dispositivo tiene una notificación sobre un error de la tarjeta SIM, es posible que deba volver a colocar la tarjeta SIM u obtener una nueva de AT&T.

A veces es una solución simple para recuperar la conectividad de su teléfono, pero si no es una configuración en su teléfono, el siguiente paso es verificar si hay un corte de AT&T en su área.

Consulte el informe de interrupción de AT&T

Si se interrumpe su servicio habitual de AT&T, puede haber una interrupción en su área. El Informe de interrupción es un gran recurso que rastrea las interrupciones informadas en todo el país para todos los principales operadores, pero especialmente AT&T. Las interrupciones se rastrean a medida que las personas informan problemas con su servicio y luego se asignan convenientemente en tiempo real en un mapa.

Puede verificar en un sitio como Down Detector o Outage Report para ver si alguien está informando interrupciones.

De un vistazo, podrá ver la frecuencia de los informes de interrupción en los últimos 20 minutos, un historial codificado por colores de los problemas de red informados en los últimos meses, junto con un mapa de calor que muestra las áreas que actualmente experimentan problemas de servicio.

No te olvides de Wi-Fi para tu teléfono

No digo que el Wi-Fi sea una solución a un problema de red, pero puede ayudarlo a mantenerse conectado durante una interrupción. Si se conecta a una conexión Wi-Fi que funciona, puede usar las llamadas Wi-Fi para hacer y recibir llamadas, así como para conectarse a Internet.

Informar el problema

Para informar un problema, la primera parada es la aplicación myAT & T disponible en Android e iOS. Use la función Solucionar problemas y resolver para hacerlo. También existe la aplicación Mark the Spot de AT&T, bastante antigua, disponible para Android e iOS para informar directamente sobre interrupciones inalámbricas. Tenga en cuenta que la función de estas aplicaciones es simplemente informar un problema y no proporciona comentarios.

¿Aún necesitas ayuda?

Si ha hecho todo lo posible para asegurarse de que su teléfono funciona correctamente y ha verificado que no haya interrupción en su área, es hora de hablar con un representante de servicio al cliente de AT&T.

Puede llamar al servicio de atención al cliente de AT&T Wireless en cualquier momento llamando al 611 desde un dispositivo móvil de AT&T o al 1-800-331-0500, pero desde el aspecto de la página de contacto de AT&T preferiría que chatee en línea con uno de sus agentes de soporte técnico..

Nuestra selección

Google Pixel 3a

Pura experiencia de Android

Con una de las mejores cámaras y Android puro, este teléfono es excelente para casi cualquier operador, pero lo mejor para los clientes de AT&T es que es uno de los únicos teléfonos desbloqueados que admite llamadas Wi-Fi en AT&T.

Podemos ganar una comisión por compras usando nuestros enlaces. Aprende más.