Tabla de contenido:
- El problema radica en Google Messenger y APN utilizados por algunos operadores
- La solución: simplemente use una aplicación de SMS diferente
- La solución: eliminar APN innecesarios
- Más: ¿Qué es un APN y cómo lo cambio?
- Terminando
El problema radica en Google Messenger y APN utilizados por algunos operadores
La comunicación móvil podría estar cambiando más hacia servicios basados en datos todo el tiempo, pero el humilde mensaje de texto (SMS) y el mensaje multimedia (MMS) no desaparecerán pronto. Ambas son funciones vitales de cualquier teléfono inteligente y, por lo tanto, cuando una de ellas no funciona en su dispositivo, no es poca cosa. Recientemente hemos descubierto un problema que afecta a la aplicación estándar de Google Messenger cargada en el Nexus 6 en algunos operadores.
Específicamente, descubrimos que el Nexus 6 (y Nexus 5 en Lollipop, si descarga Google Messenger) no envía mensajes MMS a ciertos operadores, incluido EE en el Reino Unido. (Recibir MMS parece no verse afectado). Es un problema frustrante, pero afortunadamente hay una solución fácil.
La solución: simplemente use una aplicación de SMS diferente
Google Hangouts no tiene ninguno de los problemas que hemos visto en Messenger: cambiar a Hangout para mensajes SMS y MMS parece evitar el problema, ya que Hangouts es aparentemente lo suficientemente inteligente como para usar los APN (nombres de puntos de acceso) correctos para enviar MMS. Para permitir que Hangouts maneje todos sus mensajes de texto, abra la aplicación, deslice el panel del menú hacia la derecha, luego presione Configuración> SMS y toque el botón en la parte superior para hacer el cambio.
La solución: eliminar APN innecesarios
La fuente del problema parece ser que Messenger se confunde sobre qué APN usar para enviar mensajes MMS. La solución más simple que hemos encontrado es eliminar cualquier APN adicional, dejando a Messenger solo con el correcto para usar. Para hacerlo, vaya a Configuración> Conexiones inalámbricas y redes> Más> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.
Eliminar APN extraños obliga a Messenger a usar los correctos
Aquí debería ver una lista de APN, que puede incluir algunos para su operador y cualquier MVNO (operadores virtuales) que se ejecutan en la misma red. En el caso de EE en el Reino Unido, debe eliminar todo excepto "EE Internet" y "EE MMS". Para hacer esto, toca el APN que deseas eliminar, luego presiona los tres puntos en la esquina superior izquierda, luego toca "eliminar APN"; tendrás que hacer esto para cada APN que quieras eliminar.
Más: ¿Qué es un APN y cómo lo cambio?
Para otros operadores en los que experimente problemas de MMS, intente eliminar cualquier APN que no esté relacionado con su operador de elección. Puede restaurar fácilmente todos los APN presionando el botón de menú (tres puntos) en la página de resumen de APN, luego tocando "restablecer a valores predeterminados", por lo que si se encuentra sin conectividad de datos debido a un APN eliminado, simplemente haga esto y obtendrá volver a la normalidad
Una vez que su dispositivo Nexus solo tenga cargados los APN necesarios y no haya extras, Messenger debería poder enviar mensajes MMS correctamente.
Terminando
El problema parece ser específico de Google Messenger en dispositivos Nexus con Android 5.0 Lollipop, probablemente una combinación de los APN precargados en el dispositivo, el operador en uso y algunas dudas con el propio Messenger. (También vale la pena subrayar que es probable que este problema no esté relacionado con los problemas que algunas personas informan para que los mensajes de texto y multimedia funcionen en el Sprint Nexus 6.)
El error subyacente aquí es la solución de Google, pero al menos es fácil eludir estos problemas una vez que sepa cómo hacerlo.
