Es fácil (y divertido) fabricar una controversia, especialmente cuando se trata de una empresa con un pasado que comenzó con la controversia. Estoy hablando de OnePlus, por supuesto, y antes de que decidas que has escuchado lo suficiente sobre OnePlus esta semana, te instaré a detenerte, toma unos minutos y lee solo una cosa más.
Recientemente escribí un artículo que repite los pensamientos de muchas personas al decir que no compre un teléfono de OnePlus en este momento debido a todas las preocupaciones de privacidad y manejo de datos del usuario que parecen haber rodeado a la compañía últimamente. Una violación de tarjeta de crédito, algunos datos de usuario que se movían del teléfono a Internet, y un portapapeles que estaba siendo monitoreado por otra aplicación era demasiado para tragar en tan poco tiempo y de una sola compañía. Nos merecemos algo mejor.
El drama y los teléfonos inteligentes van de la mano en Internet.
A ninguna compañía le gusta ver ese tipo de palabras escritas al respecto, especialmente cuando su lado de la historia no es tan preocupante y no deja escapar todo el ruido que hace Internet tan bien. Y me incluyo a mí y a Android Central aquí: hacemos una buena cantidad de ruido cada vez que creemos que es necesario hacer algo de ruido. En cualquier caso, OnePlus se comunicó conmigo y después de una conversación amistosa e informativa, me di cuenta de algunas cosas: no todo se puede tomar al pie de la letra; la transparencia es importante; y soplar cosas fuera de proporción es terriblemente fácil de hacer cuando un ejército de personas está dispuesto a hacerlo.
Señalar con el dedo también es fácil. Puedo señalar uno a mí mismo y decir que debería haber escuchado a OnePlus antes de tocar el teclado, puedo señalar uno a todos y decir que nos decidimos y desconectamos todo lo que no coincide con nuestra narrativa, y puedo señalar uno en OnePlus para decir que todo esto podría evitarse si fuera más transparente y se pusiera delante de todo con una declaración sincera desde la parte superior.
No es mi lugar hacer que te sientas a gusto con respecto a las preocupaciones de privacidad con OnePlus. Es mi lugar para explicar mis problemas y por qué me siento diferente hoy. Después de leer una montaña de publicaciones en el foro, tweets, artículos oscuros y retracciones posteriores, parece que OnePlus fue víctima de lo que Internet es bueno: indignarse y luego seguir adelante cuando lo siguiente llamó nuestra atención. Una gran parte de esto es la naturaleza humana. Los chismes jugosos son más interesantes de leer y compartir que el aburrido seguimiento que despeja el aire. Con ese fin, los artículos y los hilos del foro sobre el robo de datos de OnePlus o los números de tarjetas de crédito (ambos son absolutamente falsos) se transmiten mucho más que la explicación o las retiradas de esos artículos.
Puedo decir que los dos problemas más importantes que tuve fueron sobre la forma en que el portapapeles estaba monitoreando lo que los usuarios estaban escribiendo y cuánto tiempo le tomó a OnePlus responder una vez que se dio cuenta de que su sistema de pago había sido violado. Resulta que lo del portapapeles es parte de malentendidos, parte de fabricación y parte de relación señal / ruido. Se hace para ser útil, y los usuarios en China enfrentan el bloqueo de URL de aplicaciones de una empresa al contenido de otra empresa, tal como OnePlus afirmó que era y nadie escuchó porque no recibió el mensaje. Y me han asegurado que la investigación sobre la violación de datos de la tarjeta de crédito todavía está en plena vigencia, era una prioridad ya que fue expuesta, e incluso si el mensaje no se hizo realidad, OnePlus hizo lo necesario para asegurarse de que no se manipularon más datos financieros tan pronto como salió a la luz la violación.
Considera esto mi retracción. Espero que reciba tanta atención como el original.
Esto me devuelve a donde solía estar cuando se trata de comprar uno de los productos de la compañía. ¿Confío en OnePlus? Cielos, no, pero no tengo confianza implícita en ninguna corporación con fines de lucro para hacer nada, excepto seguir siendo con fines de lucro. Simplemente no descartaré a la compañía por no preocuparse o ser capaz de administrar los datos del usuario cuando se trata de sus teléfonos. Es obvio que a alguien le importa, y todo esto es realmente difícil de hacer. Es igualmente obvio que incluso las noticias que queremos escuchar se pueden enterrar tan profundamente que nunca podemos escucharlas, y ese problema es más grande que solo OnePlus.
Eso me deja con un nuevo problema. Está bien para hacerme sentir a gusto acercándome a un chat uno a uno, pero eso no lo ayuda a menos que una compañía planee comunicarse con todos de esa manera. OnePlus no es ajeno a la controversia, lo que hace que sea mucho más fácil construir un caso en su contra. La compañía necesita encontrar una manera de transmitir el mensaje cuando hay algo importante que decir. Mientras grabamos nuestro último podcast, el editor gerente, Daniel Bader, dijo que esto necesitaba a Carl Pei (cofundador de OnePlus y rostro de la compañía en gran parte de su comercialización inicial) para presentar la declaración de la compañía. Esa es una gran idea, y cuando está comercializando un teléfono a un grupo de personas entusiastas y aptas para desgarrarlo todo para encontrar cosas como esta, podría funcionar. Definitivamente funcionaría mejor que responder en una publicación del foro que queda enterrada bajo todas las acusaciones.
OnePlus quiere que les compres un teléfono, no que robes tu historial de SMS.
También podemos hacer nuestra parte. Sí, OnePlus ha tenido una buena cantidad de mala prensa, pero eso no significa que deba ignorar un lado de cualquier futuro fiasco en ciernes. Por ejemplo, los usuarios del foro OnePlus están preocupados por una aplicación llamada MKey que es parte de la actualización de Oreo para OnePlus 5T en India. Pide permiso para usar el teléfono, enviar SMS, leer contactos y medios. Debería, porque es un teclado diseñado para facilitar a los usuarios de varios idiomas que utilizan fuentes específicas de la India, y puede enviar mensajes SMS. Es como un teclado emoji pero no está escrito tanto por diversión como por utilidad. OnePlus explicó qué era la aplicación en cuestión y qué puede hacer directamente a los asistentes al foro que tenían esas preguntas. La explicación fue (y sigue siendo) ignorada y las reclamaciones de datos de envío de clientes indios a China todavía se están rechazando. Si ve un artículo que hace estas afirmaciones, pídale al autor que hable con OnePlus.
Y OnePlus, te pido que hables con tus clientes. No solo responda en especie con una publicación en el foro o un mensaje de relaciones públicas en su blog, porque eso no está funcionando. Si nosotros, como fanáticos y entusiastas de Android, hacemos nuestra parte, tendrás que hacer la tuya.
Todavía no estoy listo para llamar al OnePlus 5T el mejor teléfono que puedes comprar, pero es un teléfono que probablemente te encantará si compras uno. Y OnePlus está tratando de proteger sus datos incluso si tiene dificultades para convencer a Internet en general.
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