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Los cuatro principales operadores de EE. UU. Tienen nuevamente un plan de datos LTE ilimitado. Para algunos de nosotros, esta es una gran noticia: las personas que usan más de 10 GB de datos en una línea que pagan por sí mismos encontraron muchas formas creativas de conservar los planes de datos ilimitados más antiguos, y a veces eso podría ser una molestia. Ahora están disponibles con un clic del mouse.
Los planes ilimitados que regresan son el resultado directo de la dura competencia en la industria.
Esto no fue inesperado, de verdad. Empresas como T-Mobile y StraightTalk hicieron que la gente notara la propuesta de costo versus valor de un plan de datos de teléfonos celulares. AT&T y Verizon disfrutaron de la mentalidad de los consumidores de ofrecer algo superior cuando, para muchos, las alternativas podrían ser igual de buenas. Cuando la gente comenzó a darse cuenta de eso, era hora de una pequeña sacudida.
Las personas que utilizarán un plan de datos ilimitado y obtendrán el valor de su dinero son valores atípicos. Todos pueden tener un mes en el que viajan o de otra manera lejos de Wi-Fi y usar una buena cantidad de datos, pero cuando observa los números que indican cuántos datos se usan por persona en promedio, ve que la mayoría de las personas serían mejores servido con un plan más barato que ofrece una asignación de datos limitada.
Los números respaldan esto. Según una encuesta realizada a fines de 2018 en 2018, la cantidad promedio de datos utilizados por persona por mes era de aproximadamente 6 GB si tuvieran un plan de datos ilimitado. Eso representa alrededor de 2.5 GB de una encuesta similar realizada en 2015, pero aún dentro del rango de planes de datos limitados más baratos ofrecidos por los operadores inalámbricos. Durante el mismo período, los clientes que no eligieron un plan ilimitado usaron 1, 6 GB por mes en promedio.
Los números varían un poco cuando los desglosa por operador. Los clientes de Verizon usaron solo 3.98 GB por mes en promedio, los usuarios de AT&T ingresan a 4.06 GB por mes en promedio, los usuarios de Sprint tienen un promedio de 5.4 GB por mes y los usuarios de T-Mobile llegan a 5.78 GB. Estos son totales para todos los suscriptores, no solo para aquellos con planes de datos ilimitados.
Por qué esto es importante
Estos son números promedio. Eso significa que algunas personas estarán muy fuera del promedio en ambos extremos: puede usar 100 GB de datos por mes, pero alguien que use 0.1 GB por mes compensa su entrada hacia el promedio. Un promedio no puede predecir las cantidades más altas de datos que se usan (o las más bajas), pero es una excelente manera de determinar cuántos datos usa la persona promedio cada mes. Hay muchas maneras en que se pueden usar estos datos y, por supuesto, varias formas en que se pueden interpretar. Por ejemplo, el promedio de datos que utiliza un cliente con acceso a un plan de datos ilimitado no es dramáticamente diferente de la cantidad que alguien sin acceso a datos ilimitados está utilizando.
Los estadounidenses usan aproximadamente 15 GB por mes si considera el uso de Wi-Fi.
Esto significa que la persona promedio, independientemente de la red, no necesita pagar un costoso plan de datos ilimitado. Los planes ilimitados son exageraciones que hacen que todos hablen de algo tan mundano y aburrido como un proveedor de telefonía celular. La esperanza es que decida que necesita inscribirse en uno aunque no lo necesite. Claro, puede usar un poco más cada mes sabiendo que tiene un plan ilimitado, pero en general, las personas que no usaban una gran cantidad de datos antes no van a usar una gran cantidad de datos después de cambiar. Viejos hábitos y todo eso.
Nada de esto le importa a la compañía telefónica. Tiene un objetivo: ganar dinero. Así es como funcionan los negocios. Cada decisión, cada promoción, cada campaña de marketing y todo lo demás es una forma de tratar de ganar más dinero. Una empresa no estará disponible por mucho tiempo si no están tratando de obtener ganancias. Y a veces, la forma en que se puede mostrar esa ganancia en un informe trimestral de ganancias es tan importante como la cantidad que ingresa al banco.
El ARPU
El ARPU (ingreso promedio por unidad o usuario) es el ingreso total proveniente del servicio dividido por el número de suscriptores. También es un gran problema en los informes de los accionistas y las llamadas de ganancias.
ARPU es un número que se traduce en la cantidad de dinero que aporta una sola línea de servicio durante un tiempo determinado. Puede haber un ARPU mensual o trimestral o anual. Este número incluye todo el dinero que paga a su proveedor menos impuestos y tarifas regulatorias. Eso significa que se incluyen cosas como extras que puede estar pagando (llamadas internacionales o TV en vivo para dispositivos móviles), así como su contrato normal o precio mensual. El ARPU es una manera fácil para que una empresa realice un seguimiento de sus ingresos y su crecimiento a lo largo del tiempo, y cada cliente que paga por un costoso plan de datos ilimitados eleva este promedio de manera estadísticamente significativa.
Hay más de una forma de contar dinero.
Su operador quiere que esté entusiasmado y, en última instancia, se inscriba en un plan de datos ilimitado debido a cómo afecta el resultado final y cuánto.
Otra forma en que su compañía telefónica analiza sus finanzas es con miras a las ganancias en lugar de solo los ingresos. El beneficio de un cliente puede ser más importante que el ingreso general generado por uno. Una empresa puede ser saludable y rentable incluso con un bajo recuento de clientes, o viceversa. Vemos esto en acción cuando las empresas dan resultados de ganancias.
Los ingresos y las ganancias son siempre dos números diferentes.
Considere una hipótesis que no está muy alejada de la realidad. T-Mobile sigue alejando a más y más clientes de Verizon. Pero Verizon está ganando más dinero y tiene un valor más alto. Eso significa que Verizon está obteniendo más ganancias por cliente que T-Mobile.
Calcular ganancias es bastante simple. El servicio que usa una cuenta se cuenta y luego se compara con la cantidad de ingresos que esa cuenta genera cada mes. Si se suscribe a un plan de datos ilimitado y todavía usa solo 3-5GB de datos por mes, ayuda a mejorar los márgenes de ganancia. Todas las cuentas son rentables, pero algunas serán más rentables que otras.
No odies a los jugadores
No estamos tratando de decir que su operador es malo o poco ético aquí. Así es como funciona el negocio cuando se trata de un proveedor de servicios.
Se supone que su compañía telefónica debe ganar dinero si todos están haciendo su trabajo.
Necesitan ofrecerle algo que considere que vale el costo mensual. Si eso significa que un plan de datos ilimitado le parece una buena idea, hay uno disponible para usted. Con el mercado de telecomunicaciones de los Estados Unidos cada vez más competitivo, era un hecho que todas las compañías ofrecerían un servicio fijo que incluía datos ilimitados por un costo fijo. Los usuarios que necesitaban dicho plan iniciarían sesión y ayudarían a mejorar ese ingreso por métrica de cliente y los usuarios que no necesitaban un plan ilimitado pero se inscribieron por otras razones ayudaron a mejorar la métrica de ganancias por usuario. Así es como funciona el negocio inteligente y las personas a cargo de su operador son personas de negocios inteligentes. Es genial que los operadores ahora ofrezcan planes de datos ilimitados para las personas que los necesitan. También es genial si puede ahorrar dinero y no registrarse para obtener uno si no lo hace.
Lo que hay que quitar aquí es preguntarse cuántos datos necesita cada mes. Ninguna respuesta se ajusta a todos, pero hay una respuesta que se ajusta a usted. Compare cuánto necesita con cuánto está pagando, y luego vea qué hay disponible. Una medida final que es más difícil de medir es cuán feliz es un cliente porque los clientes felices son clientes leales. Asegúrese de utilizar un servicio que funcione mejor para usted y que lo haga ser un cliente feliz.
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