El ZTE Hawkeye, financiado por crowdsourcing y crowdfunding, que en poco menos de tres semanas ha recaudado solo $ 35, 000, ha sido criticado por pensar aparentemente que su audiencia potencial estaría dispuesta a aceptar una hoja de especificaciones de rango medio después de presionar para que el dispositivo sea un pastel proyecto en el cielo desde el primer momento.
A pesar del hecho de que dos características, el seguimiento ocular y la parte posterior adhesiva, prevalecieron sobre el resto de los votos, la ingenuidad de ZTE al no anticipar la reacción expone el mayor defecto de la compañía cuando se trata de intentar expandirse aún más en el mercado estadounidense: simplemente no se compara con el resto del mundo.
"Ya somos cuartos en términos de participación de mercado", dijo Jeff Yee, Vicepresidente de Asociaciones y Planificación de Tecnología para ZTE Norteamérica, en una entrevista con Android Central. "Vendimos 18 millones de dispositivos, y muchos de ellos se conectaron directamente con los consumidores".
"Hemos escuchado muchas cosas negativas de los consumidores después de recibir comentarios directos. Sinceramente, no preveíamos que esto sucediera".
En 2017, la compañía apunta a continuar con ese impulso, según Yee, "moviéndose en el mercado con buques insignia" que la gente realmente se preocupa. Project CSX, o Crowd Source X, es el primer intento de ZTE de atraer democráticamente a una audiencia que, acumulativamente, tendría una última palabra sobre cómo resulta un teléfono.
Pero el Proyecto CSX, o Hawkeye en su forma final, otra decisión cuestionable de crowdsourcing, casi no ha recibido respuesta por parte de un público comprador que tradicionalmente se enamora de tales cosas. El Nextbit Robin, por ejemplo, recaudó más de $ 1.3 millones a fines de 2015 con la promesa de un teléfono bien diseñado con algunos trucos.
"Todo el proceso de Hawkeye fue interactivo, fue diseñado para serlo", dijo Yee. "Estábamos comprometidos no solo con la fuente de la idea, sino también con la marca, las opciones de materiales y los colores. Esta información ha sido invaluable". Posteriormente, ZTE se disculpó por minimizar la importancia de lo que, en retrospectiva, fue una de las decisiones más importantes del dispositivo, la elección de SoC, que ofrece cambiar el Snapdragon 625 a un Snapdragon 835 con el riesgo de retrasar la fecha de lanzamiento del teléfono y significativamente aumentando su precio de $ 199.
"Hemos escuchado muchas cosas negativas de los consumidores después de recibir comentarios directos. Sinceramente, no preveíamos que esto sucediera". El equipo detrás de CSX pensó que podría crear una única SKU (versión del teléfono) que atraería a una audiencia mundial. Así es como se decidieron por un dispositivo con una versión ligera de Android con una hoja de especificaciones que no hubiera estado fuera de lugar en los primeros meses de 2016. Pero para un envío de teléfono a fines de 2017, incluso con un precio de $ 199, esos buscar un dispositivo de alta gama, uno que tuviera su aporte real en el corazón y el alma del producto terminado, seguramente se sentirá decepcionado.
Yee dice que ZTE está más que dispuesto a cambiar algunos de los fundamentos del teléfono si esto conduce a un aumento en las ventas, la campaña de Kickstarter de $ 500, 000 se ha estancado en poco menos de $ 40, 000, pero él y su equipo están comprometidos a llevar el teléfono mercado en alguna forma. "Definitivamente haríamos algunos cambios en respuesta a un voto mayoritario. Si todos quisieran un Snapdragon 835, definitivamente intentaríamos que eso suceda. Si todos quisieran una batería extraíble, intentaríamos que eso sucediera".
ZTE ha reconocido que la campaña Hawkeye Kickstarter no está funcionando.
Pero Yee entiende que hubo errores cometidos en el proceso de votación inicial que condujeron a una difusión en las decisiones reales tomadas. "El desafío de llevar a cabo algunas de estas encuestas es que recibimos tanta retroalimentación que no nos permite votar por líneas de pedido. Si pudiéramos reestructurar algunas de las encuestas desde el principio, lo habríamos dividido en más. detalles: ¿Desea un Snapdragon 625 u 835. ¿Desea un sensor de huellas dactilares en la parte delantera o trasera? También podríamos haberle dicho a las personas, cuando voten, su decisión tendrá este impacto en el precio ".
Yee también reconoce que la campaña de Kickstarter no está funcionando. "Ya estamos reconsiderando nuestra estrategia de vender el dispositivo, y Kickstarter simplemente no era el lugar adecuado para vender este teléfono. Estamos reconsiderando la plataforma sobre cómo funciona". También existe la posibilidad de que Hawkeye se cancele por completo, y aunque Yee dice que ZTE se compromete a llevar los dos principios básicos del teléfono, el seguimiento ocular y la adhesión posterior, al mercado, en su lugar, pueden integrarse en un futuro buque insignia de Axon.
"Todo este proceso ha sido una experiencia de aprendizaje para nosotros y debido a que es una industria primero, hemos aprendido mucho del programa. Si elegimos hacerlo nuevamente, ahora sabemos cómo desglosarlo y aprender de nuestro pasado - y aprender de nuestros errores ".
Yee también dice que la próxima vez, trataría de encontrar una manera de otorgar regalías a quienes presentaron ideas. Él dice que algunas personas comentaron cómo se negaron a divulgar sus propuestas de Proyecto CSX porque ZTE no tiene un mecanismo para compensar a las personas.
Antes de tomar cualquier decisión sobre el futuro del Proyecto CSX, el buque insignia actual de la compañía, el Axon 7, está listo para actualizarse a Android 7.0 Nougat a principios de febrero. Yee dice que Google recibió la versión final de Nougat, que incluye el tan esperado soporte de Daydream, y está pasando por el proceso de certificación del lanzamiento para uso público. Ese proceso debería concluir en los próximos días, y los usuarios del dispositivo desbloqueado vendido pueden esperar una actualización en las próximas dos semanas más o menos.
Buenas noticias para una compañía que no ha estado en las noticias durante los últimos meses, eclipsada por el lanzamiento del Huawei Mate 9 en los EE. UU. Y el Mi Mix ultramoderno de Xiaomi en China. Pero ZTE parece tener grandes planes para 2017, e incluso si Hawkeye nunca llega al mercado en su forma actualmente propuesta, quedan muchas buenas ideas, tanto de crowdsourcing como de otro tipo.
