Llevo mucho tiempo a bordo con pagos móviles. Miré con emoción cuando Google le entregó a la gente teléfonos Nexus S cargados con Google Wallet y les mostré lo fácil que sería pagar por cosas en un futuro no muy lejano. Unas semanas más tarde, un taxista me persiguió por la calle por lo que pensó que estaba tratando de estafarlo, y eso aún no fue suficiente para disuadirme de la esperanza de que todos algún día subieran a este tren. Con Apple lanzando su sombrero al ring y Google renombrando y resucitando Wallet como Android Pay, esa emoción subió hasta la cima.
Y luego, el chico detrás del mostrador en Best Buy me dijo que tenía que usar chip y firma para la tarjeta que estaba usando, y que Android Pay no funcionaría para esa tarjeta en particular en esa terminal en particular. Casi deseé estar de vuelta en ese taxi con el tipo que pensaba que era un hacker.
Aquí está la cosa: nadie está haciendo lo suficiente para distribuir los pagos móviles en los Estados Unidos en este momento. El impulso inicial de Apple fue masivo, pero no suficiente. La respuesta inicial de Google fue genial, pero de alguna manera después de años de experiencia haciendo esto fue menor que los esfuerzos de Apple. Samsung está entusiasmando a la gente al aprovechar la tecnología actual y hacer que la idea sea más accesible, pero no hay una ruta de crecimiento desde donde están ahora. Ese sistema de emulación de banda magnética no comenzará a funcionar en nuevos lugares, de hecho, a medida que el chip y el PIN / firma se conviertan en la norma, será menos útil, y cuando se trata de transacciones basadas en NFC, Samsung es aún más Detrás de Apple. El año pasado tuvimos una buena atención en este sistema, pero fue muy poco y muy tarde.
El cambio de deslizamiento magnético a chip y firma aquí en los Estados Unidos está causando tanto crecimiento como fallas al mismo tiempo. Muchas empresas están comenzando la revisión lenta de sus sistemas POS para incluir lectores de chips, y muchos de esos terminales de lectores de chips también admiten transacciones NFC. Todavía no es un pensamiento completo en todos los establecimientos, como descubrí en Best Buy cuando tuve que usar el chip en la tarjeta sin importar qué, y ni el cajero ni la compañía de tarjetas están educando a los usuarios sobre esto. El teléfono falla, la tarjeta funciona, y todos se encogen de hombros y continúan. Si el teléfono no es confiable, no se usa, y eso es todo lo que importa desde la perspectiva del usuario.
Para crédito de Google, hay muchas cosas que Android Pay hace increíblemente bien. Me encanta que nunca más tenga que llevar una tarjeta de membresía. Mis tarjetas de fidelización aparecen tan pronto como me acerco a uno de estos establecimientos, y todo lo que necesito hacer es sostener el teléfono para que sea escaneado. Cuando el sistema de pago funciona con el sistema de fidelización, es una configuración increíblemente fluida. La forma en que la aplicación tiene todo listo cuando estás usando un teléfono con un escáner de huellas digitales, sin necesidad de cargar nada o ingresar un código, es fantástica.
Todo lo que necesitamos ahora es que el resto del sistema funcione sin problemas, y desafortunadamente creo que pasará un tiempo antes de que eso suceda en tantos lugares como probablemente debería.
