Problemas comunes de moto g4 y g4 plus y cómo solucionarlos

La serie Moto G personifica el segmento de presupuesto, y los Moto G4 y G4 Plus se basan en esa tradición al ofrecer excelentes características a un precio asequible. Ambos teléfonos han estado en el mercado durante más de seis meses y tienen su cuota de problemas, tanto de hardware como de software. Algunos se han abordado con actualizaciones de software, con la reciente actualización de Nougat que aumenta la duración de la batería y corrige varios errores, y hay otros que puede solucionar usted mismo.

Tinte amarillo en la pantalla

Si la pantalla de su Moto G4 o G4 Plus tiene un tono amarillento, hay algunas cosas que puede hacer. En primer lugar, la pantalla LCD de los teléfonos se inclina hacia el extremo más cálido de la báscula. Los paneles provienen de diferentes fabricantes de pantallas y, como se producen en lotes, puede terminar con un dispositivo que tenga un tono más pronunciado que otros.

Si siente que el panel de su teléfono tiene un tinte amarillo, puede intentar cambiar la saturación de color dirigiéndose a Configuración -> Pantalla -> Modo de color. Por defecto, el Moto G4 usa el modo de color Estándar, pero puede cambiar al modo Vibrante para obtener colores más saturados. Si todavía siente que la pantalla tiene un tinte amarillo, debería considerar llevar el teléfono al centro de servicio más cercano para ver si el panel está dentro de las especificaciones.

Fantasma toca mientras carga

Varias unidades Moto G4 y G4 Plus parecen sufrir toques fantasmas, en los que el teléfono no registrará su entrada táctil al responder llamadas, el tono de notificación se baja por sí solo o la pantalla se apaga automáticamente. El problema parece prevalecer cuando el teléfono se está cargando, y algunos usuarios también notan un retraso de entrada grave.

Si ve toques fantasmas, intente usar un cargador y un cable diferentes. Es posible que su teléfono esté recibiendo una carga más alta de lo habitual, o si se encuentra en un área donde la toma de corriente no está conectada a tierra, común en países como India, provocará mucha estática e interferencia. Si aún enfrenta el problema después de usar el Turbo Charger incluido de Motorola, debe llevar el teléfono al centro de servicio más cercano.

Según una publicación en los foros de Lenovo, los centros de servicio podrán arreglar toques fantasma sin tener que cambiar el hardware:

Recomendamos enviar su teléfono para reparación si tiene problemas con "toques fantasmas" al cargarlo. Los centros de reparación están equipados para corregir este problema sin cambiar el hardware.

Dicho esto, según los comentarios recientes en el hilo, parece que hay usuarios que aún enfrentan problemas de contacto fantasma con sus teléfonos después de llevarlos a los centros de servicio. Si ese es el caso con su teléfono, su mejor opción es obtener un reembolso o reemplazo.

Problemas de sobrecalentamiento

Hay varios informes en línea sobre el sobrecalentamiento del Moto G4 y G4 Plus durante los juegos y mientras se usa la cámara para grabar videos. Todos los teléfonos sufren algunos problemas térmicos debido a que empaquetan una cantidad increíble de hardware en un espacio cerrado, pero hay informes generalizados de clientes con problemas de sobrecalentamiento en el Moto G4 y G4 Plus.

Si su teléfono también se está sobrecalentando, aquí hay una lista de posibles soluciones, directamente de Motorola:

• Cuando grabe video, vaya al Modo avión si es posible y / o apague la estabilización de video.
• Evite la carga turbo en climas cálidos; use un cargador normal o su PC para cargar. La carga turbo genera más calor que la carga normal.
• Espere hasta que esté fuera del calor para ver videos, jugar o participar en otras actividades de alta potencia.
• Proteja su teléfono de la luz solar directa.
• Tómese un breve descanso de las actividades de alta potencia para dejar que el teléfono se enfríe.
• Si su teléfono está en un estuche, intente usarlo sin el estuche para permitir un enfriamiento más rápido.

Las opciones enumeradas anteriormente no son las más prácticas: entrar en modo de vuelo para grabar un video no es una solución, y si su teléfono se sobrecalienta constantemente, debería considerar devolverlo y obtener una nueva unidad. El problema parece afectar particularmente a los clientes indios, lo cual no es tan sorprendente. Dicho esto, no he enfrentado ningún problema con el Moto G4 o G4 Plus en más de seis meses, y tampoco nadie que haya comprado el teléfono por recomendación mía.

La aplicación aleatoria se bloquea y se reinicia

Si su Moto G4 o G4 Plus ve reinicios aleatorios o bloqueos de aplicaciones, debe iniciar en modo seguro para descartar cualquier aplicación errónea. Para iniciar en modo seguro, presione el botón de encendido hasta que vea el cuadro de diálogo Apagar. Luego presione y toque el botón Apagar hasta que vea Reiniciar en modo seguro. Presione OK para iniciar en modo seguro.

Verás una notificación persistente en Modo seguro en la esquina inferior izquierda una vez que el teléfono se inicie. Todas las aplicaciones de terceros se deshabilitarán en este modo, y debería ayudarlo a determinar si el problema está relacionado con una aplicación en particular o el sistema operativo en sí. Si no ve ningún reinicio, entonces el problema es con una aplicación de terceros.

Reinicia el teléfono y comienza a desinstalar aplicaciones una por una para ver si eso marca la diferencia. Si todavía ve reinicios mientras está en modo seguro, es hora de hacer un restablecimiento de fábrica. Dirígete a Configuración -> Copia de seguridad y reinicio y apaga la Restauración automática. Luego presione Restablecer datos de fábrica -> Restablecer teléfono. El problema debería resolverse con un restablecimiento de fábrica, pero si no lo sabe, debe saber qué hacer.

Problemas de duración de la batería

La duración de la batería en Moto G4 y Moto G4 Plus es excelente, ya que ambos teléfonos duran fácilmente un día con una carga completa. Sin embargo, si está viendo una descarga de batería más alta de lo normal, puede hacer lo siguiente:

• Tenga cuidado con las aplicaciones que consumen mucha energía: para ver si una aplicación está usando mucha batería, vaya a Configuración -> Batería para aislar el problema. Facebook y Facebook Messenger tienen más de mil millones de instalaciones en Play Store, pero siguen siendo dos de las aplicaciones con más recursos en Android.

• Alternar el modo de ahorro de batería: Moto G4 y G4 Plus tienen un ingenioso modo de ahorro de batería que le permite aprovechar al máximo la batería. Puede configurarlo para que se encienda automáticamente al 15% o 5%, o alternarlo manualmente para extender la vida útil de la batería.

• Cambiar la configuración de la pantalla: puede reducir el brillo de la pantalla y establecer un intervalo más corto para el tiempo de espera de la pantalla para maximizar la vida útil de la batería. Desactivar las acciones de Moto para obtener una vista previa de las notificaciones también hace la diferencia.

Cómo solucionar problemas de duración de la batería de Moto G4 y G4 Plus

Problemas de Wi-Fi y Bluetooth

Los problemas de Wi-Fi y Bluetooth no se limitan a un dispositivo en particular, y si tiene problemas para conectarse a Wi-Fi desde el Moto G4 o G4 Plus, lo primero que debe hacer es averiguar si el problema es con el dispositivo o el enrutador. Intente conectarse desde otro dispositivo, apague el Wi-Fi en el teléfono y vuelva a encenderlo después de unos segundos.

Si el teléfono se niega a conectarse a Wi-Fi, puede intentar configurarlo desde cero. Elimine la conexión emparejada manteniendo presionado el SSID (el nombre de la red) en la configuración de Wi-Fi y seleccionando Olvidar red. Luego, vuelva a iniciar sesión en su red y vea si eso funciona. Lo mismo ocurre cuando se conecta a Bluetooth: si no puede conectarse a un dispositivo emparejado, desincruste y agregue nuevamente.

Si eso no funciona, restablezca la configuración de red en el teléfono yendo a Configuración -> Copia de seguridad y restablecer -> Restablecer configuración de red.

Otros asuntos

¿Ves algo más que está mal con el Moto G4 o G4 Plus? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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