En un intento por corregir su deficiencia inherente de no tener una presencia física minorista para reparaciones y soporte telefónico en persona, Google ha llegado a un acuerdo con la popular cadena de reparación electrónica uBreakiFix para ser la compañía de reparación exclusiva de los nuevos Pixel y Pixel XL. Los propietarios de píxeles podrán llevar su teléfono roto a cualquiera de las 250 tiendas minoristas de uBreakiFix en los EE. UU. Y Canadá, o enviar el teléfono por correo si no vive cerca de una tienda, y los técnicos capacitados repararán el teléfono con piezas originales de OEM.
uBreakiFix se especializa en reparaciones el mismo día, y los propietarios de Pixel no necesitarán hacer una cita con anticipación para reparar su teléfono. Los reemplazos de pantalla, con mucho el servicio más utilizado, tienen un precio de $ 129 para el Pixel y $ 149 para el Pixel XL en cualquier ubicación.
Google debe establecer esta asociación para el tipo de clientes a los que se dirige con los píxeles.
Aunque Google ofrece su propio servicio de seguro "Protección de dispositivos" para los Pixels a una tasa de $ 99 por dos años (con un deducible de $ 79), es probable que la mayoría de los compradores se salten la oferta de seguro al momento de la compra. Cuando sus teléfonos finalmente se rompan, es importante saber que hay un taller de reparación respaldado por Google que podrá reparar el teléfono el mismo día con el mismo nivel de piezas y servicio que esperaría de Google. El hecho de que los precios sean razonables es solo otra victoria.
Aunque hay una industria robusta de talleres de reparación de terceros, y es difícil pasar por cualquier ciudad de los EE. UU. Sin encontrar una pequeña tienda que ofrezca sus servicios, tener una experiencia constante con cientos de tiendas en los EE. UU. Y Canadá es Increíblemente importante. El servicio y las piezas que obtiene de estos pequeños talleres de reparación a menudo varían drásticamente, y es probable que tampoco encuentre uno para reemplazar la pantalla rota en un Pixel, la mayoría se enfoca en los dispositivos más vendidos de Apple y Samsung.
Es posible que nunca tenga que reemplazar una pantalla rota en su Pixel, pero saber que Google está pensando en esto y tendrá una opción garantizada en ese momento de pánico es extremadamente valioso.
