Ahora, una semana completa eliminada del retiro oficial de la CPSC del Note 7 en los EE. UU., Samsung afirmó en un comunicado enviado a Android Central que "aproximadamente la mitad" del millón de teléfonos retirados han sido devueltos. Ese es un gran aumento de los números de hace solo una semana, que había demostrado que menos del 20% de los Note 7 habían sido devueltos a pesar de las advertencias de Samsung, operadores y minoristas.
Otra pequeña estadística arrojada por Samsung fue bastante interesante: según los números de Samsung, el 90% de los teléfonos devueltos en los últimos dos días simplemente se han cambiado por un nuevo Galaxy Note 7. Eso contradice el refrán común de que los propietarios de los Note 7 retirados eran simplemente tomando reembolsos y comprando diferentes teléfonos. Sin embargo, analizar la declaración exacta es importante, ya que Samsung solo está haciendo este reclamo del 90% basado en devoluciones después de que el nuevo stock de 500, 000 teléfonos llegó a los EE. UU. El 20 de septiembre. Obviamente no estamos seguros de para qué son las tasas de reembolso / cambio los aproximadamente 200, 000 teléfonos que fueron devueltos antes de ese punto, pero es fácil suponer que ha sido mucho más bajo.
Desde que las nuevas acciones llegaron a los EE. UU., El 90% de los retornos de retiro se cambiaron por un nuevo Note 7.
Antes del 21 de septiembre, el stock de las nuevas Note 7 seguras era extremadamente pequeño y las opciones de los propietarios de Note 7 estaban claramente limitadas a la hora de devolver sus teléfonos. La renuencia de los operadores y minoristas en las primeras etapas tampoco ayudó, ya que las ofertas para usar un teléfono de préstamo de gama baja, o poca asistencia en el proceso, durante semanas mientras esperaba un nuevo Note 7 ciertamente no era atractivo. Con esta nueva infusión de Galaxy Note 7 en los estantes, hay claramente suficientes para satisfacer la demanda de reemplazos, incluso cuando algunos operadores han comenzado a vender el Note 7 a nuevos clientes.
A este ritmo, suponiendo que Samsung pueda mantener sus suministros para inyectar otros 300, 000 más o menos nuevos Note 7 en el mercado estadounidense, podríamos estar buscando una tasa de retorno del 80 al 90% para esta semana la próxima semana. La minoría final de personas que simplemente conservan su Note 7 original durante semanas seguidas seguramente será un problema, y es probable que no se mitigue con un ícono de batería verde. Presumiblemente, Samsung tendrá que tomar medidas más intensas para reemplazar los teléfonos finales.
La forma en que Samsung maneja a los rezagados que simplemente no entregarán su Note 7 a pesar de tener un reemplazo disponible será un factor determinante en la rapidez con que puede poner esta saga de retiro en los libros de historia.
