El programa Prime Exclusive de Amazon es una excelente manera de obtener un nuevo teléfono con descuento. Mientras sea miembro de Prime, puede elegir entre una amplia gama de teléfonos que Amazon vende por entre 5 y 10 o incluso un 20% más barato que su valor minorista habitual.
¿La captura? Tendrá que soportar un puñado de servicios de Amazon preinstalados en su teléfono, que van desde Kindle y Alexa hasta subsidiarias de Amazon como Goodreads, IMDb y Audible. Sin embargo, este es un precio bastante pequeño para pagar un costo inicial más barato: en el pasado, Amazon forzó los anuncios de la pantalla de bloqueo en sus teléfonos exclusivos Prime, que eran una molestia mucho mayor que algunas aplicaciones extraíbles. Afortunadamente, esos días ya pasaron.
No es su teléfono, no es su problema.
Puede obtener algunos teléfonos bastante buenos a través del programa Prime Exclusive, como el Moto Z3 Play modular y el LG V35 +, pero incluso los mejores teléfonos son susceptibles a fallas, ya sea en forma de fallas de software o fallas de hardware. A veces solo necesita presentar un intercambio de garantía, y en el caso de la gama Prime Exclusive de Amazon, eso no es tan sencillo como podría pensar.
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Si bien puede enviar una solicitud de devolución a través de la página Pedidos de su cuenta de Amazon, los intercambios de garantía funcionan de manera un poco diferente. No encontrará un botón separado para presentar un ticket de servicio; en cambio, las preguntas frecuentes exclusivas de Amazon Prime le indican que se comunique directamente con el fabricante del teléfono para cualquier tipo de solución de problemas o problemas de garantía.
Esto no es del todo irrazonable, después de todo, Amazon no puede reparar un dispositivo que no fabrica, pero sigue siendo un inconveniente en comparación con la presentación de intercambios de garantía a través de su proveedor. Por lo general, su operador maneja las operaciones de back-end por usted e incluso le permite guardar su teléfono hasta que llegue el reemplazo, momento en el que puede hacer un intercambio directamente en la tienda con representantes de ventas disponibles para ayudarlo a transferir sus datos.
La solución de Amazon de enviarle directamente al fabricante con cualquier problema es problemática porque conduce a una experiencia inconsistente. Dependiendo de quién haga su teléfono, el proceso de presentar un cambio de garantía podría ser muy diferente. Algunos fabricantes pueden dejar que se cuelgue de su dispositivo mientras espera su reemplazo, mientras que otros esperarán hasta que hayan recibido su unidad defectuosa antes de enviar una nueva, ese proceso podría dejarlo sin un teléfono en funcionamiento durante semanas.
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Por lo menos, es bueno que los teléfonos exclusivos Prime vengan con garantía. Debido a que Amazon vende dispositivos internacionales y desbloqueados junto con modelos de EE. UU., Muchos teléfonos se venden sin ninguna garantía.
¿Tienes un teléfono Prime Exclusive? ¿Alguna vez ha tenido que presentar un cambio de garantía y, de ser así, cuál fue su experiencia? ¡Háganos saber en los comentarios!
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