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Motorola es un negocio más grande de lo que muchos de nosotros pensamos. Ocupa una posición de participación de mercado en el segundo lugar en varios países, y es extremadamente popular en mercados masivos como Brasil e India. Incluso se ha convertido en la marca de teléfonos desbloqueada más importante de los EE. UU. Y el nuevo presidente de Motorola, Sergio Buniac, cree que puede llegar mucho más lejos y tiene un plan comprobado para trabajar.
Tuve la oportunidad de sentarme con el Sr. Buniac durante aproximadamente media hora con un café exprés y un pão de queijo, que es realmente como pretendo llevar a cabo todas mis entrevistas en el futuro. Hablamos sobre la situación actual de Motorola, hacia dónde se dirige y cómo planea replicar su exitosa estrategia latinoamericana a nivel mundial. También nos acompañó Rudi Kalil, vicepresidente de Motorola Norteamérica, para brindar una mayor comprensión de los objetivos de Motorola aquí.
Una historia de éxito en América Latina
Después de 20 años con Motorola, Buniac llegó a este cargo de presidente desde su posición anterior como vicepresidente sénior del segmento comercial de Motorola en América Latina, donde supervisó el impresionante crecimiento de la compañía en la región. A partir de cuando la adquisición de Motorola por parte de Lenovo se completó a fines de 2014, Buniac y el resto de la compañía tomaron medidas para capitalizar sus fortalezas y crecer rápidamente en la región. Fue un enfoque de doble filo, que persiguió a países grandes y competitivos como Brasil, Argentina y México de una manera medida, mientras que persiguió agresivamente a mercados más pequeños y menos desarrollados como Chile, Colombia y Perú, el último grupo en particular contiene un par de docenas países distintos que tenían excelentes condiciones para el crecimiento.
Con solo un par de años de ventas de Moto G y Moto E en América Latina, Motorola alcanzó una impresionante posición en el mercado. Para finales de 2017, dice Buniac, Motorola alcanzó una posición N ° 1 o N ° 2 en los siete principales mercados latinoamericanos. El crecimiento de Motorola el año pasado fue 20 veces mayor que el crecimiento general del mercado: 40% versus 2%. En el segmento "premium", que se define como el rango de $ 400-550, Motorola pasó de solo el 4% del mercado al 30%. A pesar de esa increíble posición, dice específicamente que la opinión de Motorola "nunca ha sido 'seamos el número 1 la próxima semana', es una inversión y un compromiso a largo plazo". Señala que Motorola ha ganado una cuota de mercado impresionante, pero ahora el objetivo es mejorar la participación del cliente a través de un mejor soporte, mejores servicios minoristas, acceso beta a aplicaciones y actualizaciones de software más consistentes.
Vista previa práctica de la serie Moto G6: Hola foto
La operación de Motorola en América Latina se centra completamente en la popularidad del Moto G. Su rango de precios de $ 250-350 es perfecto para las condiciones generales del mercado, y los números lo muestran: Buniac no tiene reservas sobre llamarlo "el teléfono más vendido en América Latina en este momento ". Motorola ya ha vendido 70 millones de Moto Gs desde los humildes comienzos de la línea, pero la ambición con el lanzamiento de la línea Moto G6 es alcanzar los 100 millones de ventas totales. Es un número enorme, pero uno puede ver a Motorola logrando si se mantiene en este camino.
Mudarse a nuevos mercados
Motorola es la marca de teléfonos desbloqueados número 1 en los Estados Unidos, pero quiere seguir creciendo.
Al ver un crecimiento tan sostenido en América Latina, Buniac quiere replicar eso en América del Norte, ahí es donde entra el Sr. Kalil. Tiene años de experiencia en la industria de la tecnología, en particular con los operadores móviles, lo cual es extremadamente importante cuando estás tratando de hacer movimientos en los Estados Unidos y Canadá en particular. Kalil afirma con orgullo que Motorola es la marca de teléfonos desbloqueados más vendida en los EE. UU., Impulsada principalmente por el Moto G. Pero la misión es al menos alcanzar el puesto número 3 en general, una expectativa audaz, considerando que actualmente está en el 4 o 5 puntos, con aproximadamente el 4% de participación. Aún así, Kalil tiene algunos puntos de apoyo con los que trabajar: el crecimiento de Motorola en 2017 aumentó un 50% respecto al año anterior, y ve una fortaleza particular en el Moto Z / Z2 Play y Moto X4 junto con el siempre presente Moto G. El Moto E es una mini historia de éxito por derecho propio, siendo un gran éxito entre los operadores prepagos y tomando una posición de top 3 en su categoría de precios.
Vista previa práctica de Moto E5 y E5 Plus: su próximo teléfono económico
Entonces, ¿qué pasa con el Moto Z? Está claro que esta es una línea de productos (y precio) donde Motorola continúa luchando. Fuera de que Moto Z / Z2 Play son éxitos relativos en sus niveles de precios, Buniac admite que la tracción para la Fuerza Z / Z2 no ha sido excelente. Si bien la idea de Mods sigue atrayendo la atención del consumidor, la tecnología irrompible es una venta más dura para los consumidores; después de todo, es difícil comercializar algo que no sucederá. Y, en general, el rango de precios de súper alta gama donde juegan estos teléfonos es particularmente concurrido y competitivo. Reiteró que los Mods están aquí para quedarse y ganar tracción con los consumidores en todos los ámbitos, y que se está trabajando para aumentar el tamaño de la pantalla de la familia Moto Z mientras se mantiene la compatibilidad con los Mods existentes. Presumiblemente, esto vendría de biseles más pequeños, un ligero cambio en el diseño de la carcasa e incluso la eliminación de la tecnología de pantalla irrompible que afectó al Z2 Force con tantas compensaciones de diseño. Deberíamos comenzar a ver estos cambios en la próxima generación de la línea Z.
Construyendo sobre fortalezas
En cuanto al futuro de los teléfonos de Motorola, Buniac no cree que sea necesario un replanteamiento dramático de la línea de productos. Las líneas Moto Z, X, G y E son reconocibles y estables, y hay mucho espacio para el crecimiento y la innovación dentro de la estructura actual, pero está de acuerdo en que todavía hay demasiados modelos, y dice que Motorola quiere "reducir la complejidad a gran escala". hora." No hasta el punto de cómo eran las cosas simples cuando Motorola era propiedad de Google, pero ciertamente en esa dirección.
Buniac quiere reducir el número de modelos y colores dentro de cada línea, y reducir el rango de modelos que llegan a cada región. Todo esto está trabajando no solo para facilitar la comprensión de los consumidores, sino también para que las operaciones minoristas administren y Motorola finalmente mejore el soporte posventa y las actualizaciones de software. Él dice que en este momento, "es 90% de disciplina y 10% de innovación", con el objetivo de suavizar las cosas y obtener los beneficios de esa simplificación.
Las líneas Z, X, G y E evolucionarán, y el objetivo es simplificarlas para que cada producto mejore.
La consistencia continua en el diseño y las características en toda la línea es extremadamente importante, dice Buniac, y se puede ver de manera aguda en los nuevos Moto G6 y Moto E5 que claramente toman prestado del Moto X4. Las ofertas de software en las cuatro líneas son casi idénticas, dentro de las restricciones de las diferencias de hardware entre ellas. Y luego, más allá de esa base estable, Motorola puede diferenciar en cada línea con diferentes características que son más importantes para ese mercado, como Mods, pantallas más grandes, mayor duración de la batería o cámaras avanzadas, por ejemplo.
Comprensiblemente, Buniac no quería revelar nada concreto sobre los productos futuros, particularmente porque el recién presentado Moto G6 y E5 estaban en el centro de atención, pero me dejó con la simple seguridad de que "siempre hay innovación por venir, verás algunos anuncios que vienen este año que son muy emocionantes ".
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