LG está comenzando a implementar su software RemoteCall en todos los teléfonos inteligentes "premium" Optimus, según el comunicado de prensa emitido hoy por el fabricante coreano. El software RemoteCall ya está precargado en Optimus 3D, que ahora se envía a Europa y Asia. Permite a los representantes de soporte de LG acceso directo a los dispositivos de los clientes para diagnosticar problemas de software o hardware a través de Wifi o 3G.
LG dice que el software estará disponible internacionalmente en Optimus 2X, Optimus Black y Optimus 3D a nivel internacional, luego de su lanzamiento inicial en Corea del Sur. Únase a nosotros después del salto para el presser completo de LG.
LG COMIENZA LA ROLLOUT GLOBAL DE SERVICIOS DE LLAMADAS REMOTAS PARA USUARIOS DE OPTIMUS SMARTPHONE
Con acceso inteligente y fácil, los nuevos servicios ofrecen atención al cliente instantánea en cualquier momento y en cualquier lugar
SEOUL, 1 de agosto de 2011 - Los servicios de atención remota al cliente de LG Electronics (LG), que incluyen una aplicación de llamada remota precargada y el sistema LG FOTA (Firmware Over-the-Air), ahora estarán disponibles para el usuario en todo el mundo, tras el lanzamiento inicial en Corea. Esto convierte a LG en el primer fabricante de teléfonos móviles en ofrecer servicios de mantenimiento remoto como una forma de diagnosticar problemas de software y distribuir actualizaciones de software directamente a los teléfonos de los clientes.
Gracias al soporte instantáneo de los servicios a través de una red 3G o Wi-Fi, los consumidores ya no necesitan visitar un Centro de información al cliente (CIC) de LG si surge un problema con sus teléfonos inteligentes. Esta conveniencia ya ha recibido elogios de muchos clientes en Corea, que se han beneficiado del servicio desde mayo.
"La conveniencia es de lo que se trata LG y los servicios de llamadas remotas se ajustan perfectamente al carácter de nuestra marca", dijo el Dr. Jong-seok Park, presidente y CEO de LG Electronics Mobile Communications Company. “LG lidera los servicios virtuales y la atención de seguimiento para nuestros clientes en todas partes. Estar allí para los clientes de la A a la Z es una prioridad clave para nosotros ".
Los servicios de llamadas remotas de LG están disponibles en los teléfonos inteligentes Premium de Optimus, incluidos el LG Optimus 2X, el LG Optimus Black y el LG Optimus 3D. Con la aplicación de "Llamada remota" precargada, los usuarios pueden diagnosticar los problemas de su teléfono sin tener que visitar un taller de reparación.
Una vez registrados, los agentes de LG CIC podrán acceder de forma inalámbrica al teléfono inteligente Optimus del propietario. Por motivos de seguridad, el personal técnico de LG no podrá acceder a ninguna información personal, incluidos correos electrónicos, mensajes, calendarios o imágenes, sin el consentimiento de los usuarios.
Usando el conveniente e inteligente sistema LG FOTA y la aplicación FOTA precargada, los propietarios también recibirán alertas periódicas de las actualizaciones más recientes. El sistema hace que sea extremadamente conveniente para los clientes mantener sus teléfonos actualizados con las funciones y características más recientes sin la necesidad de conectarse a una PC o visitar un centro de servicio.
Los servicios de atención al cliente remota de LG estarán disponibles para clientes en Europa, la región de Asia Pacífico y América del Sur y Central durante la segunda mitad del año.
