Los avisos de reembolso de Google Play se envían a los clientes como resultado del acuerdo mínimo de $ 19 millones de Google con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Si su cuenta de Google Play se cargó entre el 1 de marzo de 2011 y el 18 de noviembre de 2014 como resultado de compras no autorizadas en la aplicación realizadas por niños pequeños, puede solicitar un reembolso a través de Google.
Google está enviando avisos en forma de correo electrónico a sus clientes que han realizado compras en la aplicación durante ese período de tiempo.
Nuestros registros muestran que a su cuenta se le cobraron previamente por compras en la aplicación. Si alguno de esos cargos fue el resultado de compras no autorizadas por un menor entre el 1 de marzo de 2011 y el 18 de noviembre de 2014, y aún no ha recibido un reembolso por esos cargos, puede ser elegible para un reembolso.
El correo electrónico solicita a los clientes que visiten su cuenta para verificar su historial de compras en la aplicación y seleccionar las que podrían calificar para un reembolso. Los clientes tendrán hasta el 2 de diciembre de 2015 para realizar sus solicitudes de reembolso
Como parte del acuerdo con la FTC, el monto del reembolso de Google no es inferior a $ 19 millones. La FTC dijo en un comunicado:
Según los términos del acuerdo, Google proporcionará reembolsos completos, con un pago mínimo de $ 19 millones, a los consumidores a quienes se les cobró por las compras de los niños sin la autorización del titular de la cuenta. Google también acordó modificar sus prácticas de facturación para garantizar que obtenga el consentimiento expreso e informado de los consumidores antes de cobrarles por los artículos vendidos en aplicaciones móviles.
