La atención al cliente para los teléfonos Google Pixel es rival en pocos en la industria de los teléfonos inteligentes, especialmente en lo que respecta a cuando algo falla con su teléfono. Las líneas de asistencia telefónica y chat 24/7 disponibles para teléfonos Google Pixel son un salvavidas, ¡y debo saberlo! Mi Google Pixel se bloqueó a las 5 AM la mañana de la boda de mi gemelo, y una rápida charla y llamada con apoyo tuvo un Pixel de reemplazo en el camino a casa a mi apartamento antes de que incluso saliera del lugar.
Sin embargo, ese fue un reemplazo de garantía. Si simplemente hubiera dejado caer mi Pixel en el camino de granito triturado, el Soporte de Google no me habría podido ayudar. Sin embargo, si eso sucede hoy, lo haría el ingenioso nuevo centro de reparación de Google Store.
El Soporte de Google ha tenido reparaciones / reemplazos por correo para teléfonos Google Pixel desde 2016, y hoy ese programa se está expandiendo al nuevo Centro de reparaciones de Google Store. Si su teléfono se rompe fuera de garantía, puede abrir una nueva orden de reparación y obtener un presupuesto para su reparación. Una vez que envíe su teléfono, los técnicos de Google examinarán su teléfono y confirmarán que los costos de reparación y reparación coinciden con su estimación.
Si coincide, cargarán su tarjeta de crédito, repararán su teléfono y lo enviarán de vuelta. Si su teléfono llega y el daño es más extenso que lo descrito, o los costos de reparación son más altos que los cotizados originalmente, entonces Google Store se comunicará con usted para revisar si las reparaciones pueden y procederá con una orden de reparación actualizada al costo más alto. Una vez que su teléfono está reparado, se lo enviamos a casa, generalmente 2 semanas o menos desde que lo envió.
Vale la pena señalar que las reparaciones de Google Store no son lo mismo que las reparaciones del Soporte de Google. Si los problemas de su Pixel parecen estar cubiertos por la garantía, igual se comunicará con el Soporte de Google, y los titulares de la garantía extendida se comunicarán con Preferred Care. El Centro de reparaciones de Google Store es para reparaciones telefónicas que debe pagar. Esta nueva opción es una opción de reparación bienvenida, aunque algunos aún pueden optar por visitar un uBreakiFix si no tienen un teléfono de repuesto para cambiar de 7 a 10 días hábiles.
