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Cuando Google lanzó Project Fi en abril de 2015, me inscribí en el servicio lo más rápido que pude. Pedí el kit de inicio para mi Nexus 6 y me encantaron los beneficios adicionales, pero finalmente volví a mi proveedor de servicios anterior después del primer mes.
Project Fi hace muchas cosas bien. Su aplicación móvil está maravillosamente diseñada y es fácil de usar, el proceso de facturación es muy simple, el roaming en otros países es insuperable, y el soporte de tres redes diferentes (Sprint, T-Mobile y US Cellular) brinda cobertura a diferencia de cualquier otro competidor allí afuera.
Sin embargo, a pesar de lo grandiosas que son estas funciones, todavía hay aspectos de Project Fi que me impiden cancelar mi suscripción a T-Mobile. Realmente quiero abrazar el Proyecto Fi con los brazos abiertos, pero hay algunas cosas que deben cambiar antes de poder comprometerme.
Un plan mas barato
Una de mis mayores quejas sobre Project Fi es su precio, específicamente la tarifa de $ 10 por GB que usa. Entiendo que uno de los grandes atractivos de Fi es que te ayuda a conectarte sin problemas a redes Wi-Fi siempre que estén disponibles, pero todavía hay momentos en los que solo necesitas usar una gran cantidad de datos.
Project Fi recientemente realizó una gran actualización en la forma en que se manejan los datos al solo cobrarle esa tarifa de $ 10 / GB por los primeros 6GB, y el resto de sus datos se ofrecen de forma gratuita, convirtiéndolo efectivamente en una configuración de $ 80 / mes por tiempo ilimitado todo.
Este es un gran paso en la dirección correcta, pero aún puede ser bastante costoso.
Idealmente, me gustaría ver que los datos se reduzcan a alrededor de $ 5 por GB, o alternativamente, Google cambie su manejo de Fi Basics de llamadas / mensajes de texto ilimitados a $ 20 / mes incluyéndolo de forma gratuita o reduciéndolo a $ 15 o $ 10.
Mejor soporte para múltiples líneas.
Los precios del Proyecto Fi en su estado actual no son terribles para las personas por sí solos, pero una vez que comienzas a agregar más y más líneas, ahí es donde las cosas comienzan a acumularse realmente.
Project Fi simplemente no tiene sentido si tiene varias líneas que usan muchos datos.
Las líneas adicionales más allá de la primera cuestan $ 15 / mes para los Fi Basics en lugar de los $ 20 regulares, y si bien ese pequeño descuento es muy apreciado, todavía no es tan competitivo como lo que ofrecen otros operadores.
Como ejemplo rápido, pago $ 155 / mes por cinco líneas en T-Mobile. En Project Fi con el mismo uso de datos para cada línea con mi última factura, habría salido a $ 275 más cualquier impuesto y tarifa adicional.
T-Mobile ofrece descuentos considerablemente mayores a medida que agrega más y más líneas a su cuenta y, a menudo, ejecuta promociones que incluyen líneas gratis cuando se registra por primera vez.
Esto es algo en lo que Project Fi necesita mejorar. Se han tomado medidas en la dirección correcta para llegar allí, pero todavía estamos lejos antes de que Fi sea una opción viable para más de una o dos personas.
Incentivos al cliente
En los últimos dos años, hemos visto que los operadores estadounidenses van más allá del buen servicio y los precios asequibles para atraer a nuevos clientes y retener a los existentes. T-Mobile ofrece a sus suscriptores regalos gratis cada semana con T-Mobile Tuesday e incluye Netflix con todos los planes, Verizon Up recompensa a los clientes con beneficios regulares y descuentos para socios, los planes Sprint vienen con una suscripción gratuita a Hulu, etc.
En este momento, Project Fi no ofrece nada en este sentido.
Google tiene el potencial de hacer que Fi sea realmente emocionante al ofrecer a sus clientes planes gratuitos de YouTube Premium, descuentos en YouTube TV y otros incentivos.
A la gente le encanta obtener cosas gratis, y Google tiene suficientes servicios y herramientas en su haber para hacer algo como esto.
Eso es
Si Google puede hacer esos tres cambios en Project Fi, tiene potencial para convertirse rápidamente en un competidor feroz en el juego de servicio telefónico.
Lo que Project Fi ofrece actualmente funciona muy, muy bien. Si Google puede descubrir cómo hacer que la experiencia sea un poco más asequible, más accesible para las familias y dar a las personas una razón para quedarse con pequeños incentivos / ventajas, unirse será una obviedad para cualquiera que tenga un teléfono Project Fi compatible.
¿Qué piensas? ¿Qué cosas le gustaría ver cambiadas a Project Fi o ya es un buen negocio?
¿Qué es Project Fi, cómo funciona y por qué lo quiero?
