Samsung ha "descontinuado permanentemente" el Galaxy Note 7, según The Wall Street Journal. Al informar desde Seúl, el medio dice que Samsung, en una presentación a los reguladores coreanos, dijo que "cesaría permanentemente las ventas del dispositivo". La medida se produce menos de un día después de decirle a todos los propietarios de Note 7 (tanto antiguos como nuevos) que apaguen y devuelvan sus teléfonos.
"Tomando la seguridad de nuestros clientes como nuestra máxima prioridad, hemos decidido detener las ventas y la producción del Galaxy Note 7", dijo la compañía.
Samsung ahora se enfrenta a la tarea de recolectar y deshacerse de los 2.5 millones de Galaxy Note 7 en la naturaleza, y lo que deben ser al menos cientos de miles de teléfonos sin vender en tiendas y almacenes. Las estimaciones sitúan el costo total de la debacle de la Nota 7 en $ 17 mil millones; la pérdida en la confianza del consumidor no es cuantificable y seguramente impactará en el próximo teléfono insignia de Samsung, el Galaxy S8.
Es un movimiento sin precedentes para completar una saga dominada por eventos extraordinarios. Un recordatorio de cómo llegamos aquí:
Tras los informes mundiales de fallas e incendios de la batería con el Galaxy Note 7 a principios de septiembre, incluidos casi 100 casos solo en los EE. UU., Samsung y la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los EE. UU. (CPSC) anunciaron un retiro oficial completo de todos los Galaxy Note 7 en los EE. UU. Se realizaron movimientos similares en Canadá, así como en toda Europa y Asia. Las regiones en las que el teléfono aún no se había lanzado simplemente pospusieron los envíos de teléfonos.
Semanas después, con el retiro del mercado en pleno apogeo y los viejos Note 7 reemplazados por cientos de miles de nuevos modelos "seguros", comenzaron a surgir informes de las mismas fallas exactas que ocurrían con estos teléfonos de reemplazo. Con los consumidores perdiendo rápidamente la fe en el nombre de Note 7, los operadores a principios de octubre ofrecieron voluntariamente devoluciones e intercambios gratuitos para todos los Note 7, y finalmente dejaron de vender el teléfono por completo.
Si todavía tiene un Galaxy Note 7, puede devolverlo al lugar de compra para obtener un reembolso o un teléfono Samsung alternativo.
