Este artículo se publicó anteriormente en febrero de 2017, pero a la luz de que Sony lanzó una vez más teléfonos en los EE. UU. Sin sensor de huellas dactilares, pensamos que podríamos resurgirlo como un recurso para aquellos que intentan entender lo que está sucediendo.
Otro año, otro teléfono Sony se lanzará en los EE. UU. Sin un sensor de huellas dactilares, a pesar de que el mismo modelo incluye el proceso de autenticación biométrica en todo el mundo. Con el anuncio del Xperia XZ Premium y XZ, Sony nuevamente tiene un par de teléfonos atractivos. Y a pesar de que parece haber avanzado mucho en términos de cámaras y algunos otros puntos débiles, este problema aún lo afecta. Por alguna razón, Sony no puede traer un teléfono a los EE. UU. Con un sensor de huellas digitales que funcione.
La pregunta de por qué este es el caso ha sido un problema constante para nosotros cuando hablamos con representantes de Sony una y otra vez, y en MWC 2017 obtuvimos quizás la explicación más sincera de lo que está sucediendo.
Hablando con Don Mesa, quien es Jefe de Marketing, Norteamérica para Sony Mobile US, comenzamos a tener una idea más concreta de lo que está sucediendo aquí. Cuando se le preguntó sobre la exclusión de la autenticación de huellas digitales en el Xperia XZ Premium específicamente, Mesa explicó: "Hay muchos factores externos e internos que contribuyen a que tomemos una decisión consciente de no incluirlos".
Por ahora, para que Sony venda teléfonos en los Estados Unidos, no puede incluir sensores de huellas digitales.
La parte "externa" de esa declaración es la parte interesante, y algo que no fue revelado previamente. Durante los últimos años, la postura de Sony de no incluir sensores de huellas digitales en los EE. UU. Fue que no vio demanda para ellos y que se tomó una decisión comercial para no incluir la función. Parece que este factor externo tiene algo que ver con los acuerdos que ha realizado (o terminado) específicamente en los EE. UU. Cuando se le preguntó más sobre esos factores, Mesa continuó, "eso fue en gran medida sobre nosotros decidiendo conscientemente que queremos continuar nuestro negocio aquí, y una de las condiciones para que podamos hacer negocios".
Así que aquí está el meollo del problema: basado en un acuerdo previamente hecho relacionado específicamente con los EE. UU., Para que Sony venda teléfonos en el país, no puede enviarlos con sensores de huellas digitales que funcionen. Tomando el menor de los dos males, Sony eligió continuar vendiendo teléfonos con el sensor de huellas dactilares desactivado en lugar de abandonar Estados Unidos por completo, y este parece ser el caso, ya que Sony ha continuado vendiendo una amplia gama de teléfonos desbloqueados aquí. Entonces, a pesar de esta extraña limitación contra el uso de sensores de huellas digitales, Sony todavía ve a los EE. UU. Como un mercado importante y quiere seguir vendiendo sus dispositivos de gama alta aquí.
Cuando se le presionó para obtener detalles, Mesa reconoció el problema con los operadores de EE. UU. En la transición de Sony de vender teléfonos respaldados por operadores a estar completamente desbloqueado, lo que eventualmente llevó a esta situación de huellas dactilares de alguna manera. Eventos como el Xperia Z4V lanzado y luego cancelado y varios dispositivos de operador únicos que nunca se vendieron bien parecen indicar que Sony tiene problemas para tratar con los operadores de EE. UU. No sería sorprendente si un acuerdo (o acuerdos) que salió mal condujo a algunos problemas de exclusividad de huellas dactilares como una penalización de tales consecuencias. Por supuesto, el verdadero problema aquí es que los detalles de tales acuerdos no se revelan, y nunca se revelarán.
Entonces, ¿qué podemos sacar de esto? Bueno, la primera parte es que Sony confirma que de hecho está enviando conscientemente sus teléfonos a los EE. UU. Con sensores de huellas digitales … y que al mismo tiempo los está desactivando explícitamente en el software. Sony Mobile US, por primera vez, también confirma que sin estos factores externos que influyen en estas decisiones, preferiría enviar teléfonos en los Estados Unidos con sensores de huellas digitales habilitados. Sin embargo, eso de ninguna manera libera a Sony del todo aquí: se necesitan dos para bailar tango, y la propia Sony obviamente estaba involucrada en cualquier mecanismo que condujera a esta extraña limitación que rodeaba a los sensores de huellas digitales. Alguien firmó esto, y desde entonces ha sido una espina constante en el costado de la compañía.
Y sin importar el mecanismo de cómo surgió todo esto, no es mucho consuelo para aquellos de nosotros en los EE. UU. Que somos grandes fanáticos del diseño y hardware de Sony, pero seguiremos negándonos a comprar sus teléfonos hasta que tengan un nivel tan básico característica. Los clientes estadounidenses merecen un sensor de huellas digitales tanto como cualquier otra persona en el mundo que compre un teléfono Sony. Y el propio Sony parece pensar que esta es una limitación a corto plazo que, cuando se levanta, se colocará cómodamente en el espejo retrovisor mientras continúa vendiendo teléfonos desbloqueados en el país.
