Qué hacer si pierdes tu teléfono

Su teléfono inteligente Android es la computadora más personal que posee. Ningún otro dispositivo está con usted prácticamente cada segundo de cada día, por lo que en el transcurso de un contrato estándar de dos años se le presentarán muchas oportunidades para perderlo.

Afortunadamente, en los últimos años, Android ha crecido y se ha convertido en un sistema operativo móvil maduro y estable con una gran cantidad de características de seguridad diseñadas para ayudarlo en tal caso. Pero la solución no es completamente tecnológica, y hay algunos consejos de sentido común que también debes seguir.

Veamos algunas precauciones principales para proteger mejor su teléfono Android de la pérdida, junto con algunos consejos en caso de que ya haya perdido su teléfono.

Cómo evitar perder su teléfono Android y mantener sus cosas seguras si lo pierde

¿Desea ayudar a proteger su teléfono (y sus contenidos) en caso de que se pierda? Aquí hay algunos pasos simples para mejorar su seguridad de Android.

Configurar la seguridad de la pantalla de bloqueo

Si alguien más encuentra su teléfono, lo único que se interpone entre ellos y todos sus datos personales es su pantalla de bloqueo. Por lo tanto, configurar una seguridad de pantalla de bloqueo robusta es el primer paso para mantener sus cosas seguras.

En la mayoría de los teléfonos Android, encontrará esta opción en Configuración> Seguridad o Configuración> Pantalla de bloqueo. Si bien algunos dispositivos admiten seguridad biométrica como "Desbloqueo facial", es difícil superar el patrón probado y verdadero o el bloqueo de PIN. Naturalmente, cuanto más complejo sea su pin o patrón, es menos probable que una persona aleatoria tenga acceso a su teléfono.

Establecer un mensaje de propietario de la pantalla de bloqueo

Una vez que haya bloqueado su dispositivo, también puede darle a cualquiera que lo encuentre una forma de averiguar a quién pertenece. Algunos teléfonos le permitirán configurarlo en Configuración> Seguridad> Información del propietario. Y si bien es posible que no desee ofrecer demasiada información personal a un ladrón potencial, mostrar su nombre aquí podría darle a los buscadores de teléfonos honestos una pista para localizarlo.

Configurar el Administrador de dispositivos Android

Integrado en todos los dispositivos Android certificados por Google a través de Google Play Services, el Administrador de dispositivos Android es una gran herramienta para localizar un teléfono perdido o robado. De forma predeterminada, la capacidad de rastrear su teléfono a través de su cuenta de Google está activada, pero también puede permitir que el Administrador de dispositivos Android limpie de forma remota su teléfono.

Encontrará esta opción en Configuración de Google (en el cajón de la aplicación)> Administrador de dispositivo Android> Permitir bloqueo y borrado remoto. Es una excelente manera (aunque potencialmente permanente) de mantener sus datos fuera del alcance de las manos equivocadas, y le recomendamos que los encienda en cualquier teléfono Android que posea.

Si tiene un dispositivo Sony Xperia, el servicio "My Xperia" también incluye características similares.

Consejo adicional: active la autenticación de dos pasos

Como Android Device Manager y algunos otros servicios de seguridad utilizan su cuenta de Google, también querrá asegurarse de que se mantenga segura. Después de todo, si alguien compromete su cuenta, también podrá bloquear su dispositivo de forma remota, o algo peor. Hazte un favor y configura la autenticación en dos etapas.

Considere una aplicación de seguridad de terceros

Android Device Manager es excelente porque está integrado en los servicios de Google Play y está configurado para el seguimiento básico de forma predeterminada. Pero si desea capacidades de seguimiento más completas, hay muchas aplicaciones de seguridad de terceros en Google Play. (Sin embargo, tenga cuidado con las aplicaciones sin escrúpulos que pretenden ofrecer servicios de seguridad y atenerse a las ofertas conocidas).

Las aplicaciones como Lookout incluyen protección contra malware, a la vez que agregan la capacidad de capturar fotos desde la cámara frontal cuando se ingresa un PIN de pantalla de bloqueo incorrecto. Y Cerberus lleva esto al siguiente nivel con la capacidad de grabar audio desde el micrófono y ver información de seguimiento detallada sobre el dispositivo.

Tome nota de la información importante del dispositivo

No todos nos aferramos al embalaje y otros gubbins que vienen con nuestros teléfonos. Pero siempre es una buena idea anotar su número único de IMEI (identificador internacional de equipo móvil), así como el número de serie de cualquier dispositivo, en caso de pérdida o robo de su teléfono.

Por lo general, puede encontrar esta información en Configuración> Acerca del teléfono> Estado, o impresa en la parte posterior de su dispositivo, en la caja o debajo del panel posterior o la batería, si son extraíbles. Debe proporcionar estos detalles a su operador o la policía si alguna vez pierde su dispositivo.

Después de que lo hayas perdido

Entonces, lo peor ya ha sucedido y has perdido tu teléfono. Afortunadamente, todavía tienes algunas opciones abiertas …

Llama o envía un mensaje de texto a tu teléfono

Una opción básica pero efectiva. Llamar a su teléfono le permitirá rastrearlo si está cerca o hablar con alguien que podría haberlo encontrado. También puede enviar un mensaje de texto, aunque si tiene configurada la seguridad de la pantalla de bloqueo, esto evitará que se lea el mensaje.

Uno para los propietarios de Moto X: "OK Google Now, ¡encuentra mi teléfono!"

Solo es útil si su teléfono es un Moto X y está al alcance de su dispositivo errante. Pero siempre que Touchless Control esté habilitado en su Moto X, puede decir "OK ​​Google Now … find my phone" para activar un sonido pulsante que lo guiará a su teléfono.

Más: la función "Encontrar mi teléfono" activada por voz en el Moto X

Encuentra y bloquea tu dispositivo de forma remota

Incluso si no ha configurado el Administrador de dispositivos Android para bloquear o borrar su teléfono de forma remota, igual puede usarlo para ayudarlo a encontrarlo. Vaya a google.com/android/devicemanager en la web e inicie sesión con su cuenta de Google, o descargue la aplicación Android Device Manager en Google Play en otro teléfono o tableta.

Siempre que el teléfono esté encendido, podrá rastrear su ubicación en tiempo real. Si está apagado, le dará una última ubicación aproximada conocida. Al presionar el botón "Timbre", el teléfono reproducirá su tono de llamada predeterminado al volumen máximo durante cinco minutos, o hasta que se presione el botón de encendido, lo que podría ayudarlo a concentrarse en su ubicación.

Si configuró su teléfono para permitirlo (en Configuración de Google> Administrador de dispositivos Android), también podrá bloquear su teléfono con un mensaje o borrar de forma remota todos sus datos.

Si está utilizando My Xperia o una solución de seguridad de terceros, el panel de control para ese servicio debería ofrecer un panel de control similar para proteger su dispositivo de forma remota. Si sospecha que ha sido robado, algunos incluso le permitirán reunir evidencia usando la cámara y los micrófonos. (Aunque los profesionales de la ley advierten contra confrontar a cualquier persona sospechosa de robar su teléfono).

Reportando su teléfono perdido o robado

Si ha eliminado cualquier posibilidad de recuperar su teléfono, el siguiente paso después de bloquearlo es informar que lo perdió o fue robado.

También debe ponerse en contacto con su proveedor para informarles lo que sucedió, para que puedan cancelar el servicio a su teléfono y evitar cargos no autorizados. Algunos países tienen una lista negra de teléfonos robados, y en muchos casos su operador también podrá ayudarlo a informar que el número IMEI de su teléfono es robado, lo que significa que un ladrón no podrá usarlo para conectarse a redes móviles.

Y si su teléfono ha sido robado, también debe informarlo a la policía local.

Enlaces útiles para varios países:

• Estados Unidos: FCC
• Reino Unido: Police.uk
• Australia: AMTA
• Canadá: Rogers, TELUS, Bell