Qué hacer cuando su playstation 4 no acepte un disco

La mejor respuesta: hay varias cosas que puede hacer cuando su PS4 no acepta un disco, pero algunas de las causas más comunes son las más fáciles de solucionar. Simplemente limpie su disco con un paño de microfibra o intente reiniciar su consola desde el modo seguro.

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¿Cómo sabré lo que está mal?

Por lo general, no sabrá exactamente cuál es el problema hasta que siga algunos pasos para solucionarlo primero.

Si su PlayStation 4 no acepta un disco, podría haber una miríada de factores involucrados, tanto en el frente del hardware como del software. Ya sea que el primero o el último te estén plagando problemas, puedes solucionarlo tú mismo de cualquier manera … hasta cierto punto. No recomendaría destripar por completo su PlayStation 4, pero hay formas de desmontarla y hacer pequeños ajustes que podrían ser la solución si la limpieza de su disco o el reinicio de la consola no funcionan.

Comprueba si ya hay un disco en tu PS4

Te sorprendería saber cuántas personas no tienden a pensar en este porque es muy fácil pasarlo por alto. Si tu PS4 no acepta un disco, puede deberse a que ya hay un disco en el que te has olvidado o a uno que se colocó allí sin tu conocimiento. Si este es el caso, expulse ese disco primero. Y si no se expulsa, deberá usar el tornillo de expulsión manual, que se muestra en algunos de los pasos a continuación.

Limpiar el disco

Esto parece una obviedad, pero debe limpiar cuidadosamente el disco. Si bien a primera vista un disco puede parecer correcto si lo está revisando rápidamente, aún podría necesitar un pulido rápido para eliminar algunos rasguños o polvo superficiales. Intente frotarlo con un paño seco de microfibra y también verifique que no haya pequeñas grietas en el disco que puedan ser difíciles de ver.

Recuerde, siempre limpie su disco en línea recta desde el centro hacia afuera y no debe usar un agente de limpieza líquido mientras lo limpia.

Reiniciar y actualizar desde modo seguro

1. Para comenzar este paso, asegúrese de que su PlayStation 4 esté completamente apagada y no solo en modo de descanso.
2. Una vez apagado, mantenga presionado el botón de encendido durante varios segundos.
   • Escuchará un pitido inicial y luego otro pitido después de 7 segundos. Suelte el botón después del segundo pitido.
3. Conecte su controlador DualShock 4 a la consola con su cable de carga USB.
4. Desde aquí, verá una pantalla en negro con las opciones enumeradas para elegir. Elija el primero: reinicie PS4 o el tercero: actualice el software del sistema.

Su consola debería iniciarse normalmente después de esto.

Apriete el tornillo de expulsión manual

Nota: Esto requiere que desconectes todos los cables de tu PS4.

No importa en qué modelo de consola esté jugando, ya sea la PS4 original, la PS4 Slim o una PS4 Pro, cada una tiene un tornillo de expulsión manual asociado con la unidad de disco en caso de que surjan problemas y su disco se atasque. Afortunadamente, Sony tiene diagramas que muestran exactamente cómo apretar este tornillo, lo que convenientemente también tiende a resolver el problema de que su PS4 no acepte un disco para empezar. Si no está seguro de qué modelo tiene, el número de modelo se puede encontrar cerca del código de barras en la carcasa de su sistema.

Modelo original de PS4

Si compró su PS4 entre 2013 y mediados de 2015, es probable que tenga un modelo de la serie CUH-1000 o un modelo de la serie CUH-1110.

1. Deslice suavemente el panel izquierdo de la cubierta de la bahía del HDD como se ve a continuación.

   

2. Ahora verá dos juegos de respiraderos. Desde el frente, siga estos respiraderos hasta que encuentre una ranura que no esté agrupada con ninguna otra ranura. Aquí es donde estará el tornillo. (Use una linterna si es necesario).

   

3. Una vez ubicado, apriete el tornillo según sea necesario.
4. Vuelva a colocar el panel HDD y conecte su consola.

Modelo PS4 CUH-1200

Desde mediados de 2015 hasta alrededor de septiembre de 2016, cualquiera que haya comprado una PS4 probablemente eligió la serie PS4 CUH-1200.

1. Al igual que los pasos anteriores, comience quitando el compartimento de la cubierta del HDD. Usando los dedos como palanca, aplique una presión uniforme cerca de la costura para deslizar el panel superior. (El panel debe moverse unos 7 mm y se escuchará un clic).

2. Ahora deberá eliminar parcialmente el HDD. Verás un tornillo con los símbolos de PlayStation. Simplemente desenrosque esto en sentido antihorario para que pueda mover el HDD fuera del camino.

   

3. Entonces debería ver el tornillo de expulsión manual como se ve en el diagrama a continuación.

   

PS4 Slim y PS4 Pro

Y si compró una PS4 desde finales de 2016 hasta hoy, probablemente tendrá la PS4 Slim o la PS4 Pro, que son bastante fáciles de distinguir.

Estos son los más fáciles de apretar del lote.

1. Dé la vuelta a su consola y busque el agujero circular directamente encima del logotipo de PlayStation.

   

2. Inserte su destornillador aquí y gire.

   

Voilà!

Envíalo a Sony

Como último recurso, esto podría no ser un problema que pueda solucionar. En cuyo caso, Sony tendrá que intervenir y tomarlo desde allí. Es fácil presentar una solicitud de servicio.

Línea de fondo

Lo primero que debe hacer es limpiar el disco y reiniciar la consola antes de comenzar a desmontarlo. Si eso no resuelve el problema, entonces es algo de lo que Sony debe ocuparse.

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Sin rasguños

Las toallas de tela o papel normales tienden a ser demasiado ásperas y abrasivas para limpiar la cara sensible de un disco. En su lugar, tome un paño de microfibra más suave para hacerlo sin riesgo de arañazos y daños innecesarios.

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