Ahora, varias semanas eliminadas de la retirada e interrupción final del Galaxy Note 7, Samsung dice que el 85% de todos los Note 7 en los EE. UU. Han sido devueltos a la compañía. Esa es una gran tasa de retorno para un teléfono que vendió millones de unidades, pero que todavía deja decenas de miles de Note 7 inseguros en la naturaleza hoy: para combatirlo, Samsung finalmente está emitiendo una actualización de software para los teléfonos restantes que los mantiene por ser cargado más allá del 60%.
Si eso suena familiar, es porque Samsung ya ha publicado la misma actualización en otras partes del mundo, más recientemente en Europa a partir del 25 de octubre, para tratar de estimular a los propietarios de Note 7 que han guardado su teléfono para devolverlo. No es tanto que solo cargar el teléfono al 60% lo hace más seguro, sino el hecho de que nadie querría usar su teléfono de gama alta con solo más de la mitad de la duración de la batería. La actualización también afectará a los usuarios con notificaciones para devolver su teléfono cada vez que enciendan la pantalla.
En una declaración proporcionada a Android Central, Samsung afirma que una "mayoría" de las devoluciones de Note 7 ha optado por recibir un teléfono Samsung de reemplazo en lugar de un reembolso, lo que no es tan arrogante como las declaraciones anteriores que afirman altas tasas de like for- como los intercambios de Samsung que rodean el primer retiro. No es sorprendente que después de un segundo retiro a gran escala, incluso los fanáticos más dedicados de Samsung hayan disminuido su apoyo y hayan optado por devolver su reembolso al teléfono de una compañía diferente.
La declaración completa de Samsung:
A partir de hoy, casi el 85 por ciento de todos los dispositivos Galaxy Note7 retirados han sido reemplazados a través del Programa de Reembolsos e Intercambio Note7 de EE. UU., Y la mayoría de los participantes optaron por recibir otro teléfono inteligente Samsung.
Seguimos enfocados en recolectar los excelentes teléfonos Galaxy Note7 en el mercado. Para impulsar aún más la participación, lanzaremos una actualización de software en los próximos días que limitará la capacidad del teléfono de cargar más del 60 por ciento, así como también emitirá una notificación emergente recordatorio cada vez que un consumidor cargue, reinicie o encienda la pantalla de su dispositivo Note7.
Cualquier propietario de Galaxy Note7 que aún no haya participado en el Programa de reembolso e intercambio Note7 de EE. UU. Debe apagar inmediatamente su teléfono y comunicarse con su proveedor o minorista hoy mismo.
Debe preguntarse qué tardó tanto Samsung en emitir esta actualización de limitación de batería del 60%, incluso sabiendo que sus otras iniciativas han recuperado el 85% de las unidades que existen. Esta actualización realmente debería haberse emitido antes, y otras acciones, como impedir que los teléfonos accedan a las redes celulares por completo, realmente pondrían los tornillos a los propietarios restantes para que devuelvan sus teléfonos. No hay inconveniente para Samsung en este punto de hacer todo lo posible para recuperar el Note 7 restante.
