Tabla de contenido:
Lo que necesitas saber
- Un informe indica que Facebook estaba pagando a terceros para transcribir conversaciones de audio de Messenger.
- Las conversaciones fueron anónimas y a menudo "vulgares".
- Facebook dice que desde entonces ha detenido este proceso de revisión humana.
¿Estabas sentado allí para ti y pensando: "Caramba, ha pasado demasiado tiempo desde que Facebook lo arruinó?" Yo tampoco, pero eso es exactamente lo que pasó. Otra vez. Según un informe de Bloomberg, Facebook ha estado pagando a cientos de contratistas externos para que escuchen y transcriban conversaciones de audio de Facebook Messenger.
Esta noticia salió a la luz el 13 de agosto, y el informe decía:
El trabajo ha sacudido a los empleados contratados, a quienes no se les dice dónde se grabó el audio o cómo se obtuvo, solo para transcribirlo, dijeron las personas, que solicitaron el anonimato por temor a perder sus trabajos. Están escuchando las conversaciones de los usuarios de Facebook, a veces con contenido vulgar, pero no saben por qué Facebook necesita transcribirlas, dijeron las personas.
Facebook afirma que desde entonces ha detenido este proceso de transcripción y "ya no lo hará".
En un comunicado, la compañía dijo:
Al igual que Apple y Google, detuvimos la revisión humana del audio hace más de una semana.
El informe continúa:
Facebook no ha revelado a los usuarios que terceros pueden revisar su audio. Eso ha llevado a algunos contratistas a sentir que su trabajo no es ético, según las personas con conocimiento del asunto.
Al menos una empresa que revisa las conversaciones de los usuarios es TaskUs Inc., una empresa de outsourcing con sede en Santa Mónica, California, con puestos de avanzada en todo el mundo, dijeron las personas. Facebook es uno de los clientes más grandes e importantes de TaskUs, pero los empleados no pueden mencionar públicamente para quién es su trabajo. Llaman al cliente por el nombre en clave "Prisma".
Si bien esto es bastante malo por sí solo y teniendo en cuenta las otras múltiples preocupaciones de privacidad que Facebook ha enfrentado regularmente, es aún más condenatorio cuando se tienen en cuenta los comentarios del CEO Mark Zuckerberg de su testimonio en el Congreso que tuvo lugar en abril de 2018.
Hablando con el senador Gary Peters, Zuckerberg dijo:
Estás hablando de esta teoría de la conspiración que se transmite y que escuchamos lo que sucede en tu micrófono y lo usamos para anuncios. Nosotros no hacemos eso.
¿Oh enserio?
Para su crédito, Facebook estaba transcribiendo el audio para mejorar la capacidad de su IA de interpretar mensajes y no necesariamente enviar anuncios. Además, las personas que tenían sus conversaciones transcritas "eligieron la opción en la aplicación Messenger de Facebook para transcribir sus chats de voz".
Aun así, es difícil no sentirse un poco sucio cuando se agrega esto a la creciente cantidad de controversias de privacidad y seguridad que hemos visto en el último año.
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