En 2012, Apple anunció algo que llamó "Passbook", una aplicación para iPhone que le permitía almacenar copias digitales de cupones, tarjetas de embarque, boletos de cine y más. Passbook evolucionó a Apple Wallet en 2015 después del lanzamiento de Apple Pay, ofreciéndole una ubicación central en su teléfono para tarjetas de débito / crédito, programas de recompensas, boletos, pases, etc.
Si bien Android es nuestra preferencia en estas partes, seré el primero en admitir que esta es un área en la que Apple lo sacó del parque con iOS, y continúa avergonzando los esfuerzos de Google en el espacio de la billetera digital.
No fue sino hasta 2015, un año después de que Apple Pay debutó en 2014, que Google anunció su solución de pago sin contacto en forma de Android Pay (luego de un intento fallido de hacerla funcionar con Google Wallet unos años antes). Al igual que Apple Pay, Android Pay le permitió usar su teléfono Android para pagar cosas en tiendas que aceptaban NFC. El proceso de usar Android Pay fue rápido, simple y Google pudo construir una gran base de bancos y cooperativas de crédito que lo respaldaron.
Los pases digitales parecían ser una ocurrencia tardía del cambio de marca de Android Pay a Google Pay.
Ese lado de las cosas fue genial, pero algo que Android Pay nunca admitió fueron los pases digitales.
Llegó el 2018, y en febrero de ese año, Android Pay se renombró como "Google Pay". El objetivo aquí era fusionar Android Pay y Google Wallet (servicio de pago P2P de Google) bajo un mismo paraguas, y funcionó. Luego, en mayo de 2018, Google finalmente actualizó Google Pay con la capacidad de almacenar pases digitales.
Todo estaba buscando Google Pay, y en ese momento, realmente creía que Google estaba en el camino correcto para finalmente tener un competidor completo para Apple Wallet. Un poco más de un año después, sin embargo, todavía falta Google Pay. Mucho.
Para ser claros, el acto de pagar las cosas con su tarjeta de débito / crédito funciona de maravilla. Agregar tarjetas a Google Pay es muy sencillo, casi todas las instituciones financieras importantes son compatibles con las nuevas que se agregan todo el tiempo, y su uso en tiendas compatibles funciona sin problemas.
Delta y American, dos de las aerolíneas más grandes, no tienen soporte de Google Pay de ningún tipo.
Mi problema con Google Pay tiene que ver con el hecho de que sus pases digitales han progresado muy poco en los más de 14 meses que han estado disponibles. Muchas de las principales marcas no son compatibles, y para las que sí lo son, la funcionalidad que obtienes con los pases en Google Pay palidece en comparación con sus contrapartes de Apple Wallet.
En cuanto a la falta de pases, dos de los más importantes que he notado en mi uso son Delta Airlines y AMC, una de las aerolíneas más grandes del mundo y la cadena de cines más grande del planeta.
Delta es mi aerolínea de elección, y si bien las tarjetas de embarque de avión son técnicamente compatibles con Google Pay, Delta (y American Airlines, para el caso) no se encuentran en ninguna parte.
Si tengo un próximo vuelo, puedo subirme a la aplicación Delta en mi iPhone, agregar mi tarjeta de embarque a Apple Wallet, y luego estará allí para mí en el momento de mi vuelo para mostrarme mi código QR de embarque, que puerta de la que vuelo, hora de salida, etc.
En Google Pay con la aplicación Delta, no existe tal opción.
Para crédito de Google, las tarjetas de embarque compatibles son casi idénticas en comparación con las tarjetas Apple Wallet. United y Southwest son los dos nombres más importantes que admiten los pases de Google Pay, pero el hecho de que tanto Delta como American sean totalmente MIA es inaceptable durante un año desde que se agregó esta funcionalidad.
Del mismo modo, la aplicación AMC para iOS le permite agregar copias digitales de sus entradas de cine a Apple Wallet. Compre el boleto a través de la aplicación AMC, toque "Agregar a Apple Wallet", y listo. En la aplicación AMC de Android, eso no existe. No importa lo que haga, no hay forma de agregar su boleto de AMC a Google Pay.
Un recordatorio aquí de que estamos hablando de la cadena de teatros más grande del mundo que no funciona con Google Pay. Por el bien de la comparación, ¡Celebración! Cinema (un teatro local exclusivo de Michigan al que voy) incluso te permite almacenar entradas para el cine en Apple Wallet. Si ese no es un excelente ejemplo de cuánto trabajo tiene que hacer Google, no estoy seguro de qué es.
Para agregar insulto a las lesiones, los pases compatibles con Google Pay no siempre vienen con la misma funcionalidad. De hecho, para muchos de los pases que uso regularmente, hay una clara diferencia entre ellos en Google Pay y Apple Wallet.
Tome el pase Starbucks, por ejemplo. En Apple Wallet, puedo ver el diseño de la tarjeta que estoy usando y cuánto dinero queda en ella, además del código de barras que debe escanearse. La integración es perfecta, y si quiero agregar más dinero, todo lo que tengo que hacer es tocar el logotipo de Starbucks cerca de la parte inferior izquierda del pase para abrir la aplicación completa. En Google Pay, todo lo que obtienes es el código de barras.
Con el pase de recompensas Stubs de AMC, es la misma situación en Google Pay: solo un código de barras y nada más. En Apple Wallet, el pase AMC Stubs muestra cuántos puntos he ganado, mi próxima fecha de facturación, y está especialmente diseñado según el nivel de Stubs al que está suscrito.
Finalmente, está Panera Bread. El pase de Panera Bread en Google Pay se ve mucho mejor que algunos de los otros, llegando a mostrar cuántas visitas le quedan hasta su próxima recompensa. Desafortunadamente, no hay una manera fácil de canjear sus recompensas. En cambio, todo lo que ves es tu número de membresía. El pase Apple Wallet también muestra cuántas visitas tiene hasta su próxima recompensa, pero aquí puede usar NFC para mantener el pase cerca de una terminal en Panera para usar su membresía.
La razón de esto, al menos por lo que he podido decir, es que los pases no están tan integrados en Google Pay como en Apple Wallet.
Si quiero agregar el pase AMC Stubs a Apple Wallet, todo lo que hago es abrir AMC, ir a mi página de membresía y tocar el botón "Agregar a Apple Wallet". Está integrado en AMC y funciona de maravilla. En Google Pay, debe ir a la aplicación Google Pay, buscar el pase que desea y luego escribir manualmente su número de membresía o escanear el código de barras de su tarjeta física. En otras palabras, solo está agregando un código de barras sin integración real para esa membresía. No solo pierde características, sino que el proceso para agregar estos pases es mucho más complicado.
¿Quién tiene la culpa de todo esto? Si bien no puedo decir definitivamente de una forma u otra, esto parece ser un problema de los desarrolladores de aplicaciones que no integran el soporte de pase adecuado. Google Pay admite pases y, como hemos visto en compañías como Southwest, se pueden integrar bastante bien. Sin embargo, por cualquier razón, todavía se ignoran en su mayoría.
Como resultado de esto, Google Pay todavía se está poniendo al día con Apple Wallet. El potencial para la grandeza está ahí, pero si desea que su billetera digital haga más que mantener tarjetas de débito / crédito, es una experiencia en general peor.
No estoy completamente seguro de lo que Google puede hacer (si es que hay algo) para sacar a los desarrolladores de su trasero y comenzar a tomar en serio Google Pay, pero ya es hora de que algo suceda.
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