Según la propia admisión de Motorola, no estaba en un gran lugar hace solo un año. Su línea Moto X de tercera generación no se había vendido tan bien como en años anteriores a pesar de las enormes mejoras técnicas, y la integración en el nuevo propietario Lenovo había estado golpeando algunos baches.
El principal de ellos fue cómo integrar el valor de marca de Motorola y su enorme dominio técnico en la extensa red de distribución mundial de Lenovo. ¿Se incluiría Motorola en Lenovo, dejando solo restos del fabricante de teléfonos de renombre mundial, o Lenovo dejaría que Motorola se mantuviera por su cuenta, como lo logró el anterior propietario Google?
Cuando la compañía presentó su línea de Moto Z en junio pasado, compuesta por el Moto Z ultradelgado y el Moto Z Force ultrafuerte, se hizo más hincapié en los accesorios modulares que los acompañan, Moto Mods, como se llaman, que los propios teléfonos. Claro, el Moto Z fue el primer teléfono en los EE. UU. En quitar el conector para auriculares, supuestamente necesario por su diseño ultra delgado, pero aparte del diseño, la historia era más sobre la plataforma que el hardware.
La presentación en sí misma también era nueva para Motorola, ya que formaba parte del escaparate anual de Tech World de Lenovo; las revelaciones de hardware anteriores habían sido separadas, incluso mucho después de la adquisición de Motorola por parte de la compañía china de Google en 2014. Parecía probable que, mientras la marca Moto viviera en los teléfonos, Motorola como compañía telefónica desaparecería lentamente, y se incluiría en el dominio de mercado de su empresa matriz.
Pero eso no está sucediendo. Según Jan Huckfeldt, director de marketing de Motorola, Motorola no solo está preparada para un regreso, sino que toda la estrategia de teléfonos inteligentes de Lenovo se está uniendo en torno a la marca, que, según él, es una de las más reconocidas en el mundo.
El nombre de Motorola no va a ninguna parte. De hecho, pronto es todo lo que verás.
"Hace un año, no estábamos en un buen lugar", le dice a Android Central durante una conferencia de prensa en Nueva York a fines de mayo. "Realmente no manejamos bien los desafíos". A pesar del éxito de teléfonos como la serie Moto G en países como Brasil, donde Motorola posee más del 20% de participación de mercado, la compañía carecía de un mensaje unificador para todos sus teléfonos inteligentes. ¿Era un Lenovo Moto G? ¿Un Motorola Moto Z? ¿O simplemente un Moto X, no se necesita compañía? En India, por ejemplo, Lenovo y Motorola no solo se vendieron lado a lado, sino que en algunas áreas compitieron; el Moto E3 Power se enfrentó al Vibe K6 de Lenovo, mientras que la serie Moto G, más cara, estaba junto al Lenovo Z2 Plus.
Las empresas de tecnología generalmente se sienten cómodas interrumpiendo y canibalizando sus propias líneas de productos siempre que las ventas permanezcan dentro de la empresa, pero Huckfeldt reconoce que la falta de un mensaje unificador confundía a los consumidores en un mercado que ya estaba abrumado por la elección.
"En promedio, las personas consideran dos marcas cuando compran algo como un teléfono. Entran y ya tienen algo en mente". Motorola, dice, es distintivo y tiene una herencia que le gusta a la gente. Conocen la marca, pero más que eso tienen buenos recuerdos de ella, un momento más simple, antes de que los teléfonos inteligentes y las redes sociales y la sobrecarga de información.
Así que Motorola está yendo con todo … Motorola. En los teléfonos, está eliminando gradualmente el nombre de Lenovo en todos los países, excepto en India, donde el vendedor chino tiene una influencia de marketing significativa, y ya no va a ocultar la marca que le trajo el RAZR. No se preocupe, las tabletas y computadoras portátiles de Lenovo no van a ninguna parte.
"Donde zigzaguean, vamos a zag".
Huckfeldt también señala que Motorola no descansa solo en la nostalgia; Si bien las campañas publicitarias actuales se remontan a los viejos tiempos de "Hello Moto", los activos en sí se han renovado y se han vuelto más coloridos y agresivos. Señala la tendencia de la industria de seguir a Apple al minimalismo; Motorola está presionando en contra de eso, eligiendo alinearse con lo que Huckfeldt llama "teccentristas", los primeros usuarios que sacaron a una marca de la oscuridad. Debido a que tanto como Motorola ha mantenido su capacidad de identificación, su cuota de teléfonos inteligentes ha disminuido en América del Norte a medida que Samsung y LG se han convertido en las marcas de facto de Android.
"Donde zigzaguean, vamos a hacer zag", dice. "Cuando menos es más, queremos 'más es más'". Huckfeldt cree que, junto con mejores teléfonos, dos elementos captarán la atención de la gente: el bien considerado "logotipo de murciélago", que tiene el mismo nombre de Motorola. sido reutilizado con una estética más flexible y moderna; y el dispositivo neumático "Hello Moto" mencionado anteriormente, que no solo está presente en todos los comerciales de televisión, sino (molestamente) al frente y al centro cada vez que se enciende un teléfono Moto.
Confiar en los activos de su marca gastada mientras unifica su línea de productos parece estar funcionando. Motorola ha vendido más Moto G5 en América Latina que todas las versiones anteriores de Moto G combinadas, y ha tenido las mejores ventas de primer día en India hasta la fecha.
Algunos de los esfuerzos de mercadotecnia no han sido particularmente bien recibidos: un anuncio más reciente llamado The Designers imagina a dos diseñadores alemanes lanzando dardos a un recorte de teléfono similar al iPhone para decidir qué cambiar a continuación, pero el mensaje es claro: su teléfono probablemente sea aburrido, y Motorola tiene algo emocionante.
Ese año, algo emocionante, la línea Moto Z, todavía está bastante fresca, aunque aún está por verse cómo la compañía apoya el programa Mods en 2017 y más allá. Curiosamente, Motorola probablemente sabía que se estaba pintando en una esquina de diseño cuando se comprometió a apoyar la plataforma Moto Mods en la línea Moto Z actual durante al menos dos años, lo que significa que ya sabemos el tamaño del próximo buque insignia, para bien o para mal. Y aunque Motorola ha tenido cierto éxito con el Moto Z, con ventas de dos millones de unidades entre el Z, Z Force y el favorito de los entusiastas, Z Play, esos números siguen siendo bastante pequeños, incluso en comparación con su propia línea de Moto G mucho más conservadora.
Si se van a creer rumores y anuncios recientes, Motorola tomará medidas para unificar aún más el aspecto de su línea Moto este año, por lo que un Moto C de 99 € debería ser visualmente indistinguible de un Moto Z de 699 dólares. "Queremos que todos reconozcan de inmediato un Teléfono Motorola ", dice Huckfeldt. También quiere que todos reconozcan un comercial de Motorola, un logotipo de Motorola y un sonido de Motorola.
Verás más Motorola en 2017 que nunca. Y eso es por diseño.
La idea en 2017, dice, es abrumar a las personas con Motorola, para recordarles a los compradores de teléfonos y a los fanáticos de la tecnología que la compañía está presente, es innovadora e implacablemente diferente. Eso por sí solo no va a vender teléfonos, pero es cierto que el nombre de Motorola es considerablemente más omnipresente de lo que ha sido desde que fue adquirido por Lenovo, y a pesar de una revisión ejecutiva significativa, hay suficientes personas en la cima con experiencia y recursos suficientes para Comprender lo que necesita cambiar y lo que no.
Incluso un año después, no está claro cómo la historia tratará la decisión de Motorola de apostar a la granja en módulos de complemento, pero lo que está claro es que la compañía ya está cubriendo. Si bien todavía no se ha compartido nada públicamente, una diapositiva filtrada de lo que parece estar en la presentación interna muestra lo que parece ser el inminente lanzamiento de un nuevo Moto X, que se ubicaría por encima de la línea G de rango medio mientras evita la modularidad del Zs. Junto con un Moto C recién lanzado y los rumores de un Moto E renovado, Motorola podría tener, para fin de año, un conjunto de teléfonos de apariencia similar y de marca uniforme, que atiendan a cada uno para un mercado en particular.
"Queríamos hacer un mejor uso de lo que teníamos", dice Huckfeldt, refiriéndose al nombre y logotipo de Motorola como activos de clase mundial.
"Esta es una marca premium. La gente la respeta".
