Cómo cancelar el servicio con campana

No es ningún secreto que cancelar su contrato telefónico puede ser una molestia. Los transportistas quieren mantener su negocio, por lo que a menudo tratarán de negociar una razón para quedarse. Pero si tiene la intención de irse a otro transportista, o simplemente salir de la red por completo, así es como puede hacerlo con Bell.

¡Analicemos cómo puede cancelar su contrato con Bell sin una posible migraña!

• ¿Cancelo mi cuenta por teléfono o en línea?
• ¿Qué tipo de tarifas tendré que pagar cuando cancele mi servicio?
• ¿Qué es un subsidio de dispositivo?
• ¿Hay alguna forma de evitar pagar los cargos?
• Cargos de facturación
• Mal servicio al cliente?
• ¿Puede un nuevo proveedor pagar sus tarifas?
• ¿Cuál es la forma más fácil de salir de un contrato?
• Al final del día…

¿Cancelo mi cuenta por teléfono o en línea?

De acuerdo con los términos de servicio de Bell, puede llamar o conectarse para cancelar su contrato o llamarlos según su región. Es más fácil llamarlos.

Si es de Ontario o Quebec, el número de teléfono es 310-BELL (2355) para cancelar. Si eres de otro lugar, el número es 1-800-668-6878. Si desea cancelar en línea, visite bell.ca. Si bien el servicio de asistencia técnica está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, la información de contacto de Bell solo está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 9 p.m., los fines de semana de 9 a.m. a 6 p.m. y los días feriados: de 9 a.m. a 6 p.m.

¿Qué tipo de tarifas tendré que pagar cuando cancele mi servicio?

Desde junio de 2015, el Código Inalámbrico creado por la Comisión Canadiense de Radio Televisión y Telecomunicaciones (CRTC) estableció reglas para todos los operadores de telefonía celular en todo Canadá. Las partes más importantes que necesita saber al cancelar un contrato celular incluyen:

• No más tarifas de cancelación (solo tarifas de subsidio de dispositivo).
• No más contratos de tres años (incluso si firmó un acuerdo antes de junio de 2015).
• No se requiere más aviso de 30 días antes de cancelar su contrato.

Ya sea que esté con Bell o cualquier otra compañía canadiense, estas reglas siempre se aplicarán. Lo único que tendrá que pagar cuando cancele es el saldo restante del subsidio del dispositivo de su teléfono, pero esto es solo si lo ha tenido por menos de 24 meses.

¿Qué es un subsidio de dispositivo?

Impresionante pregunta! La forma más sencilla de explicarlo sería con algunas matemáticas:

• Subsidio del dispositivo = costo del teléfono - pago inicial

Por ejemplo, usted decide que desea comprar un nuevo Samsung Galaxy S7 por $ 1, 000, ¡eso es un poco caro! Bell le venderá un nuevo Galaxy S7 por un pago inicial de $ 500 y le dará un subsidio de $ 500 para compensar el resto del costo del teléfono si firma un plan inalámbrico de dos años. En este caso, el subsidio del dispositivo sería de $ 500 dólares.

¿El subsidio siempre se mantiene igual?

No

Según las reglas de CRTC, el subsidio del dispositivo debe reducirse en incrementos iguales cada mes hasta 24 meses. Después de dos años, el subsidio del dispositivo debe ser de $ 0. Eso significa que puede calcular exactamente cuánto disminuirá el subsidio de su dispositivo cada mes.

• Subsidio por mes = subsidio por dispositivo / 24

Usando los números de antes obtendría algo como esto:

• $ 20.83 = $ 500/24

¿Cuánto tendré que pagar para cancelar mi servicio con Bell?

Sabiendo que tendrá que pagar el subsidio restante del dispositivo en su teléfono, puede usar esta ecuación para calcular exactamente cuánto debe pagar.

• Subsidio restante del dispositivo = subsidio por mes x número de meses restantes en el contrato

Usando los mismos números del ejemplo anterior, supongamos que está tratando de cancelar su plan después de seis meses, lo que significa que aún le quedan 18 meses en su contrato.

• $ 374.94 = 20.83 x 18

¿Hay alguna forma de evitar pagar estas tarifas?

Hay pocas posibilidades de que pueda evitar pagar estas tarifas, pero hay algunas cosas que puede probar.

Cargos de facturación

Después de la desactivación, se enviará una factura final, pero algunos cargos como larga distancia y roaming internacional pueden tardar más en procesarse. Esto significa que también se enviaría una factura por separado.

Mal servicio al cliente?

Si tiene problemas para cancelar su contrato por teléfono, algunas personas han recomendado llamar a la oficina de Wade Oosterman, presidente de movilidad y reconocimiento de marca de Bell al (905) 282-4944 o enviar un correo electrónico a [email protected] para obtener más información, mucho menos ayuda frustrante.

¡Dentro de un día, debe recibir una llamada de un representante ejecutivo del departamento de servicio al cliente que con suerte lo ayudará un poco mejor!

¿Puede un nuevo proveedor pagar sus tarifas?

Si bien no hay evidencia de que dejar Bell y dirigirse a, digamos, Telus, le daría derecho a que Telus pague la factura restante de Bell, ¡preguntando a un representante de servicio al cliente si existe la posibilidad de que nunca suceda! Puede tener suerte y podrían ofrecerle un trato.

¿Cuál es la forma más fácil de salir de un contrato?

Algunas personas han usado el conjunto "¡No puedo pagar si estoy muerto o en coma!" disculpa antes. Esto será contraproducente para usted, ya que la compañía le pedirá un certificado de defunción o un obituario.

La forma más fácil de conseguir que el servicio al cliente deje de acosarlo y presionarlo para que se quede con ellos es decirles que se mudará a otro país. No presionarán si saben que te vas de Canadá a Madagascar.

Al final del día…

No importa qué ruta tome para tratar de cancelar su contrato con Bell, no espere que demore dos segundos, o simplemente envíe un correo electrónico o marque una casilla en línea. Las empresas tienen servicios de retención de clientes por una razón, ¡pero no se frustren! Esas personas solo están haciendo su trabajo tratando de hacer que te quedes. Si la persona en el otro extremo del teléfono es agresiva o innecesariamente grosera, no tenga miedo de preguntar su nombre y su número de empleado, ¡podría ayudar a su caso de cancelación!

¡Buena suerte!