Cómo cancelar el servicio con rogers

Si no está satisfecho con su servicio, siente que necesita salirse de su contrato actual o simplemente está buscando un cambio, cancelar su plan inalámbrico Rogers puede ser la opción correcta para usted.

La buena noticia es que todos los operadores en Canadá tienen que seguir las mismas reglas cuando se trata de cancelar contratos. No siempre es la información más fácil de encontrar, pero estamos aquí para ayudarlo.

• ¿Qué tipo de tarifas tendré que pagar cuando cancele mi servicio?
• ¿Qué es un subsidio de dispositivo?
• ¿Hay alguna manera de evitar pagar estas tarifas?
• La línea de fondo

¿Qué tipo de tarifas tendré que pagar cuando cancele mi servicio?

A partir de junio de 2015, el Código Inalámbrico creado por la Comisión Canadiense de Radio Televisión y Telecomunicaciones (CRTC) estableció reglas universales para todos los operadores de telefonía celular en todo Canadá. Los aspectos más destacados que debe conocer al cancelar un contrato celular incluyen:

• No más contratos de tres años (incluso si firmó un acuerdo antes de junio de 2015).
• No se requiere más aviso de 30 días antes de cancelar su contrato.
• No más tarifas de cancelación (solo tarifas de subsidio de dispositivo).

Ya sea que se encuentre en Rogers, su filial Fido o cualquier otra compañía canadiense, se aplican estas reglas. Lo único que tendrá que pagar cuando cancele es el saldo restante del subsidio del dispositivo de su teléfono si lo ha tenido por menos de 24 meses.

¿Qué es un subsidio de dispositivo?

Esa es una buena pregunta y la forma más fácil de explicar es con las matemáticas.

• Subsidio del dispositivo = costo del teléfono - pago inicial

Por ejemplo, decides que quieres comprar un nuevo Samsung Galaxy S7 pero, el teléfono cuesta $ 1, 000. Rogers le venderá un nuevo Galaxy S7 por un pago inicial de $ 500 y le otorgará un subsidio de $ 500 para compensar el resto del costo del teléfono si firma un plan inalámbrico de dos años. En este caso, el subsidio del dispositivo sería de $ 500 dólares.

¿El subsidio siempre se mantiene igual?

No. Según las reglas de CRTC, el subsidio del dispositivo debe reducirse en incrementos iguales cada mes hasta 24 meses. Después de dos años, el subsidio del dispositivo debe ser de $ 0. Eso significa que puede calcular exactamente cuánto disminuirá el subsidio de su dispositivo cada mes.

• Subsidio por mes = subsidio por dispositivo / 24

Usando los números de antes obtendría algo como esto:

• $ 20.83 = $ 500/24

¿Cuánto tendré que pagar para cancelar mi servicio con Rogers?

Sabiendo que tendrá que pagar el subsidio restante del dispositivo en su teléfono, puede usar esta ecuación para calcular exactamente cuánto debe pagar.

• Subsidio restante del dispositivo = subsidio por mes x número de meses restantes en el contrato

Usando los mismos números del ejemplo anterior, supongamos que está tratando de cancelar su plan después de seis meses, lo que significa que aún le quedan 18 meses en su contrato.

• $ 374.94 = 20.83 x 18

¿Hay alguna forma de evitar pagar estas tarifas?

Hay pocas posibilidades de que pueda evitar pagar estas tarifas, pero hay algunas cosas que puede probar.

Servicio pobre

El contrato que firmó también responsabiliza a Rogers por el servicio que le han prometido. Si cancela su servicio Rogers porque cree que incumplió los términos de su contrato, siempre puede tratar de señalar lo que la compañía no pudo cumplir.

El nuevo proveedor paga sus tarifas

Probablemente sea una posibilidad remota, pero si fueras a Bell o Telus y les dijeras que quieres dejar Rogers, es posible que estén dispuestos a comprar tu contrato por ti.

¿Cuál es la forma más fácil de salir de un contrato?

Si está desesperado por salir de Rogers y parecen estar haciendo que salte algunos obstáculos o que le sigan ofreciendo ofertas e incentivos especiales para que se quede, dígales que se va del país. Si no tienen servicio a donde vas, probablemente solo te pedirán que pagues las tarifas que debes y te agradecerán tu patrocinio.

La línea de fondo

Cancelar su servicio Rogers siempre será más fácil y más barato cuanto más espere porque habrá pagado más del saldo adeudado en su teléfono. Recuerde, si han pasado más de 24 meses, Rogers no puede cobrarle nada para cancelar su servicio.