Cómo cancelar el servicio con telus

Cualesquiera que sean sus razones para dejar a su proveedor de servicios, debe saber de antemano cómo cancelar su contrato con un daño mínimo. El tiempo y el dinero son cosas que no desea desperdiciar cuando llega el momento de abandonar su período de servicio. Se requiere que todos los operadores canadienses sigan las mismas reglas cuando se trata de cancelaciones de contratos, así que aquí hay un desglose de qué esperar si decide cancelar TELUS.

• ¿Qué tipo de tarifas tendré que pagar cuando cancele mi servicio?
• ¿Qué es un subsidio de dispositivo?
• ¿Hay alguna manera de evitar pagar estas tarifas?
• La línea de fondo

¿Qué tipo de tarifas tendré que pagar cuando cancele mi servicio?

En junio de 2015, The Wireless Code, creado por la Comisión Canadiense de Radio Televisión y Telecomunicaciones (CRTC), detalla las reglas para los operadores inalámbricos en todo Canadá. De acuerdo con este documento, esto es lo que necesita saber al cancelar un contrato celular:

• Los contratos de tres años son cosa del pasado (incluso si firmó uno antes de junio de 2015).
• La notificación de 30 días para cancelar su contrato ya no existe.
• No se pueden cobrar tarifas de cancelación (solo tarifas de subsidio de dispositivo).

Estas reglas se aplican a los principales operadores canadienses como TELUS, así como a su filial, Koodo. Si ha tenido su dispositivo por menos de 24 meses, el único pago que le deberá a su proveedor al momento de la cancelación es el subsidio de su teléfono.

¿Qué es un subsidio de dispositivo?

Un subsidio de dispositivo se puede explicar a través de una ecuación simple:

• Subsidio del dispositivo = costo del teléfono - pago inicial

Digamos que desea obtener un nuevo HTC 10, y el teléfono cuesta $ 1, 000. TELUS se lo venderá por un pago inicial de $ 500. Luego, le darán un subsidio de $ 500 para compensar el resto del costo del teléfono si firma un plan inalámbrico de dos años. En el caso de este ejemplo, el subsidio del dispositivo sería de $ 500.

¿El subsidio siempre se mantiene igual?

No, no lo hace. Según las reglas de CRTC, el subsidio de su dispositivo debe reducirse en incrementos iguales cada mes hasta 24 meses. Después de dos años, el subsidio del dispositivo debe ser de $ 0. Ahora puede averiguar exactamente cuánto disminuirá su subsidio de dispositivo cada mes.

• Subsidio por mes = subsidio por dispositivo / 24

Si usamos el ejemplo anterior, la ecuación se ve así:

• $ 20.83 = $ 500/24

¿Cuánto tendré que pagar para cancelar mi servicio con Telus?

Si está dejando su contrato antes de los dos años, use esta fórmula para calcular cuánto será el subsidio restante para su dispositivo.

• Subsidio restante del dispositivo = subsidio por mes x número de meses restantes en el contrato

Manteniéndose con nuestros dígitos de ejemplo, supongamos que desea cancelar su contrato con TELUS después de seis meses. Esto significa que le quedan 18 meses para el subsidio de su dispositivo.

• $ 374.94 = 20.83 x 18

¿Hay alguna manera de evitar pagar estas tarifas?

Si bien no hay garantías definitivas, puede probar algunas de estas sugerencias:

Servicio pobre

Si tiene algunos ejemplos de instancias en las que TELUS le falló, o tuvo problemas constantes durante su período de servicio, ahora sería el momento de mencionarlos. Recuerde que un contrato también responsabiliza a su proveedor, y es posible que lo hayan incumplido y estén dispuestos a compensarlo.

Nuevo proveedor paga las tarifas

Cuando esté buscando su próximo proveedor, pregunte si estarían dispuestos a pagar parte de su saldo restante con TELUS.

¿Cuál es la forma más fácil de salir de un contrato?

Es posible que cuando llame para cancelar su contrato, el representante de TELUS intente ofrecerle algunos incentivos para quedarse con ellos. Si está decidido a ir a otro proveedor, dígale a TELUS que se va del país o se muda a una región donde su servicio no estará disponible. Esto detendrá sus intentos de mantenerlo como cliente y le permitirá pagar el saldo de su subsidio sin más problemas.

La línea de fondo

En última instancia, la forma de dejar su contrato con el menor daño financiero es esperarlo, si puede. Cuantos menos meses le queden en su contrato de dos años, menor será el saldo de subsidio de su dispositivo. También es importante recordar que, si han pasado más de 24 meses, TELUS no puede cobrarle nada cuando cancela su servicio.